管理者的七门必修课[林广亮]

《管理者的七门必修课》大纲

主讲：林广亮

课程背景：

作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑： ? 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ ? 为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？ ? 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ ? 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？ ? 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？ ? 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？

今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。 课程收益：

1. 帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；

2. 掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效； 3. 提升对上、平行、对下沟通的技能； 4. 掌握打造高绩效团队的方法；

5. 掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法，塑造阳光心态； 6. 提升对人才选用育留的效度；

7. 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；

8. 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作。

课程特色：

? 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。 ? 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

? 大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：中高层管理人员（基层管理人员亦可参加）

课程时间：共7天（可根据企业的需求灵活选取内容，减少授课天数） 每期主题：

第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造 第二讲：员工激励与辅导 第三讲：高效管理沟通 第四讲：高绩效团队建设

第五讲：心态修炼与压力情绪管理 第六讲：人才的选用育留 第七讲：时间管理与目标管理

课程内容：

第一讲：管理者的角色认知与领导风格塑造 一、管理者的角色认知（3H） 1. 管理是一门技术，领导是一门艺术 2. 图解：管理者的五种角色 管理者 教练

正能量的传播者 团队领导者 规则的维护者 3. 管理的五大职能解读 周详计划 高效组织 有力指挥 充分协调 精确控制

4. 图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？ 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！ 一个经典案例

视频分享：一个团队管理者的示范 5. 自我评价：我有多少分？ 6. 经典案例分析：你如何抉择 榜样的力量

二、领导风格塑造（3H）

1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类

沟通的白金法则 性格色彩自评表

2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点 红色（表达型，活泼型）的特点 蓝色（思考型，完美型）的特点 黄色（力量型，行动型）的特点 绿色（和平型，配合型）的特点 视频分享；判断题

3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法 常见的误判及原因分析 练习：看图识人

小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？ 小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？ 练习：情景模拟 4. 管理者的领导风格塑造 四种管理风格的利弊分析

什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？

因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导） 四种管理风格需要进行怎么样的修炼？ 四色性格的自我修炼 让表达型统筹起来 让思考型行动起来 让力量型缓和下来 让和平型振奋起来

5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道 小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？ 点评：四色性格的工作行为倾向 练习：情景模拟

第二讲：员工激励与辅导 一、员工激励（4H）

1. 西方激励理论简介及其思考 什么是激励？ 为什么要激励？ 西方激励理论十项 视频分享

2. 激励方式的十种分类（详解其中三种） 1).目标激励

案例分析：对会计小张的激励 有效的目标激励四要素 2).榜样激励 举例：潮汕人 视频分享 3).认可激励 柳传志的发言 案例：士为知己者死 3. 激励的误区及纠正 1).每个人的需求点都一样 一个例子：某公司的离职调查 需求层次论：双因素理论 2).唯物质或唯精神 分析：XY理论的选择 3).激励不包括处罚

问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？ 问题：有哪些负激励措施？ 4).激励适用于任何阶段 图解：动力性变化曲线 5).边际递减效应 6).赏罚错位

图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的 7).论资排辈 公平理论 8).大锅饭 9).鞭打快牛

激励的变化曲线图 10).激励适用于任何人

分析：按激励类型，员工可分为三类 问题：如何对付第三类？ 二、辅导部属（2H） 1. 辅导部属的基本认识 了解部属特性的辅导方式 人才辅导的原则

辅导部属的六个阶段 2. 如何掌握部属的技能水准 ? 从部门职掌中掌握核心技能

? 从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件 ? 实施技能盘点 ? 拟定部属辅导计划 3. 辅导部属的方法 工作指派的方法

指派经验度少、自由裁决余地大的工作 目标明确化

工作进行中的指导方法 让其思考胜於教导 在适当时机指导

第三讲：高效管理沟通（6H） 1. 中国传统文化对沟通的影响

中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金 中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关 视频分享

反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？ 问题：如何规避它的不良影响？ 2. 常见的两大沟通障碍 1).沟通不足

频繁出现的“我以为” 案例：不可思议的答案 点评：是什么导致了沟通不足? 2).传达失真

案例：传错一个字的恶果 案例：传话的秘书 沟通漏斗及其成因 视频分享

点评：如何减少传达失真？ 经典案例分析 3. 有效沟通的五个要素 1).同理心倾听 例举：倾听的五个层次

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