2005-2009年企业管理咨询考试试卷 - 图文(3)

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的发展，人员构成较单一，中层以上的管理人员大多来自复原军人，缺乏专业的管理人才。技术人员和本科生占有较大的比例，约8％，公司资产运营良好，无银行贷款和其他外债。但是其经营状况逐年恶化，主业务用户量逐年递减，公司利润逐年递减，而其他业务也运行不佳。目前中标移动公司1860人员外包业务，进入“呼叫中心”领域。

请对上述点信科技发展公司进行SWOT分析，并提出建议。

2009年试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分。共20分) 1．最早的企业管理顾问的任务是帮助企业解决B A．产品结构问题 B．生产效率问题 C．战略管理问题 D．产品质量问题

2．在同类企业中常见，带有普遍性的且有经验可循的咨询课题属于C A．“专业”问题 B．“一般”问题 C．“常规”问题 D．“综合”问题 3．在咨询组织中领导者的基本职责是D

A．以科学的态度从事咨询工作 B．设计咨询组织的战略、结构 C．提高咨询人员的工作技能 D．使咨询工作保持良好的运行状态 4．实施差异化战略的关键是D

A．大批量生产 B．准确选择目标市场 C．保证产品质量 D．新产品开发

5．当目标市场总体需求已经进人了饱和期，企业应采取B A．成长型市场战略 B．维持型市场战略 C．市场开发型战略 D．退出型市场战略

6．企业中各层次、各部门的职权配置及其相互关系是指B A．职能结构 B．层级结构 C．职权结构 D．部门结构

7．为了保证领导的有效性，企业进行组织设计时应着重遵守B A．集分权原则 B．有效幅度原则

C．执行与监督分设原则 D．分工协作原则 8．发展型创新性科技管理咨询的目标是C A．提高产品性能，降低产品成本 B．帮助企业获得竞争优势

C．推动企业科技进步，扩大企业技术储备 D．提高产品质量，保证生产顺利

9．工艺专业化生产组织形式的缺点有B A．适应能力弱 B．生产成本高

C．设备利用率低 D．工艺管理与指导不利 10．全面质量管理最优秀的实践者是D A．美国企业 B．英国企业 C．中国企业 D．日本企业

11．在质量管理中，产品质量产生问题的源头是B A．产品质量战略 B．产品策划和设计 C．企业组织结构 D．产品质量监督者 12．劳动人事管理的根本任务是C

A．对劳动者进行有效分工 B．改善组织氛围

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C．调动劳动者积极性，提高劳动生产率 D．对劳动者进行培训 13．凡可放宽控制、管理粗放的物资，通常选择的订购方式为C A．直达供应方式 B．“以期订购”方式 C．“以量订购”方式 D．混合方式

14．实施扩张型设备购置战略的目的在于A A．扩大生产规模与市场占有率，增加企业利润 B．降低产品成本，增加产品品种 C．提高设备效益与产品质量

D．保证新产品开发，提高企业经济及社会效益

15．能够给消费者带来额外利益，从而带动销售的包装策略是B A．复用包装策略 B．相关性商品包装策略 C．等级包装策略 D．礼品包装策略

16．下述情况中，企业市场销售渠道适于采用长渠道战略的是B A．销售的产品专业性强、单位价值高 B．销售对象订货数量少、订货批量多

C．企业规模大、经营能力强 D．企业产品竞争力弱 17．当企业决定实行倾销来挤垮对手时，应采用A A．渗透定价法 B．竞争价格定价法 C．盈亏平衡定价法 D．需求价格定价法

18．若企业的产品有可观的市场前景，而企业也善于经营，应采用A A．负债经营战略 B．股份经营战略

C．合资或合作经营战略 D．“三来一补”战略

19．资本结构优化战略方案主要是为了帮助企业 B A．调整和优化企业的经营领域结构和产品结构 B．优化企业的资本周转效率 C．调整和优化企业的内部资产结构

D．优化固定资本与流动资本的比例关系

20．企业采取资产重组，进行扩张、渗透时，应选择B A．技术形象战略和职工形象战略

B．产品形象战略和企业员工共同信念战略 C．职工形象战略和产品形象战略 D．产品形象战略和市场形象战略

二、多项选择题(本大题共5小题．每小题2分，共l0分) 21．下列选项中，适宜采用参与式咨询工作作风的有ACE A．客户企业干群关系融洽 B．咨询课题紧迫程度高 C．帮助客户实行较大变革、全面提高企业素质和经营水平 D．咨询课题专业化程度高

E．咨询课题综合程度高且为非纯技术课题

22．咨询组织内部结构设计需遵循的共同的基本原则有BCDE A．考虑客户要求 B．服从公司的发展战略 C．保持高度适应性 D．适合公司的发展阶段 E．尊重高素质人才的特殊需求

23．按照产品寿命周期阶段的划分，在成熟期适宜选择的产品战略有ABE A．改进或改革产品战略 B．优质低价战略

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C．新品完善战略 D．集中化战略E．产品差异化战略 24．计划式变革的特点有CDE

A．能够根据企业当前的实际需要，局部地进行变革，阻力较小 B．用大刀阔斧的方式对组织机构和人员进行调整 C．职工有较长时间的准备，阻力小 D．有战略眼光，适合组织长期发展的要求

E．组织结构的变革可以同人员培训、管理方法改进同步进行 25．实行品牌化对企业的好处有ABD

A．有助于细分市场 B．吸引更多的品牌忠诚者购买 C．降低价格、扩大销售 D．帮助企业树立良好形象 E．节省包装、广告等费用

三、填空题(本大题共5小题。每空1分。共10分)

26．企业产品三种定价方法包括：成本_、需求_和竞争导向定价法。

27．生产现场管理咨询的内容包括：___物流______、工序管理分析和工序。

28．质量策划、质量控制和质量改进被著名质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲。 29．按投资方向不同来划分，企业投资战略方案有：外延型、内涵型投资战略方案和兼顾型

30．企业营销能力体系的咨询课题包括：产品强度、企业营销活动能力分析和 产品的市场强度_。 四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分。共15分) 31．咨询组

32．产品质量战略242 33．企业物资平衡309 34．产品市场强度383 35．资本运营战略424

五、简答题(本大题共5小题。每小题6分，共30分) 36．简述企业管理咨询课题提出的主要方向。39 37．简述直线一职能制结构的特点。124 38．简述企业财务管理咨询工作的特点。415 39．简述企业市场营销管理咨询的内容。380 40．简述企业形象管理咨询的作用：465

六、案例分析题(本大题共l小题。15分) 41．x公司的管理改革

x公司是成立于1987年的一家高科技公司，产品销往世界各国，在同业间素享盛名。该公司拥有强大的研发能力及产品创新能力，其产品无论在质与量方面都处于同业间的领先地位。此外，该公司产品也是竞争者们模仿的对象。近年来，市场上涌入了大量国内外竞争者，同业问产品不断推陈出新，产品的生命周期大幅缩短，产品售价也出现剧烈下滑。因此，需靠不断地推出物美价廉的新产品，才能在同业中立足。 该公司为了维持其一贯的市场领先地位，希望通过提高生产效率，进而缩短产品开发时程。经过开会讨论后，公司高层认为要提高生产效率关键在于对现有的组织架构进行调整。于是，公司在最近将组织由原来五层的架构改为目前三层的架构，然而过了一段时间，新的组织架构下产生了下列问题：

1．原组织内的经理、组长、课长等头衔均取消，改以工程师称呼，导致部分资深员工士气低落，影响工作效率。

2．原先授权分层负责方式改由经理一肩承担，经理在沉重的工作压力下，无法兼顾细节而造成疏忽，无形中提高经营成本。

请结合案例分析以下问题：

(1)x公司此次组织架构调整不成功的原因是什么?

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(2)假如你是管理顾问，你觉得公司应如何提高劳动生产效率?

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