6-1人力资源管理程序(1) - 图文

人力资源管理程序 1 目的 为不断提高公司员工的工作素质，使其能胜任所承担的工作，并对所有从事与质量有关的管理、执行工作和验证活动的工作人员进行培训和资格评定，以优质的工作质量来保证产品质量/服务符合顾客和公司既定的要求。 2 范围 本程序适用于公司内从事与质量有影响的所有人员。 3 引用文件 Q/AQ P 4.3-2010 《记录控制程序》 Q/AQ P 5.3-2010 《管理职责程序》 Q/AQ P 8.8-2010 《纠正和预防措施控制程序》 《岗位说明书》 《员工激励制度》 4 术语和定义 4.1内训：在公司内部进行的各种相关教育培训。 4.2外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训。 4.3行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。 4.4物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。 4.5升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。 4.6调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。 4.7荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰。 4.8示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。 4.9日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。 5 职责 5.1总经理确定公司发展战略，审批人力资源发展计划； 5.2 人力行政部制订人力资源发展规划，负责人力资源的招聘、选拔、录用、培训、调配。 6工作流程和内容 工作流程 资源需求提出 NO 核准 YES 经历、 员工资力、文化程度/ 技能、 工作素质的要求 编制 NO 工作内容说明 6.1各相关部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求。 6.1.1由人力行政部领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准。 6.2公司从事影响产品质量工作的人员资历、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制： 6.2.1公司各部门所从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）、经历（经验）、技能/工作素质要求由人力行政部和各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本部门实际所需的员工工作技能进行编制。并交人力行政部领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准。 6.2.2 《岗位说明书》至少包括两部分；一部分为岗位职责，一部分为任职资格要求； 6.2.2.1 资格要求至少从以下四方面阐述； 资历（资格）；经历（经验）；所需培训；技能； 责任部门 相关文件与记录 职位需求表 各部门/总经理、人力行政部 《岗位说明书》 核准 YES 各部门/董事长、总经理、人力行政部 A 工作流程 A 员工上岗资格及岗位职责公告 工作内容说明 6.2.3当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由人力行政部和部门领导按《岗位说明书》进行作业。根据《岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力，进行培训，使之能够胜任所从事的岗位并进行评价。 责任部门 相关文件与记录 员工技能评测表 人力行政部 员工能力评价汇总表 技术人员评价表 程 序 文 件 版本/修订状态 A.0 人力资源管理程序 编 号 页 数 Q/AQ P 6.1-2010 3/11 6.3确定培训范围分类 6.3.1按培训人员分类： a)中高层管理人员 b)技术、管理人员，内部质量审核员 确定培训范围分类 c)转岗、新上岗等人员 d)重要岗位人员 e)其他人员 6.3.2按培训内容分类： a) 一般性培训 b) 专业性培训 人力行政部 6.4培训内容 ： 6.4.1按培训人员分类培训内容： 1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知培训内容 识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等。 2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识等。 3）转岗、新上岗等人员的培训内容： 按人员分类 a)质量管理基本知识； b)安全技术知识； c)专业知识包括基础理论知识、岗位技能； d)有关法律、法规基础知识等； 4）重要岗位人员的培训内容： a)从事电工、注塑、驾驶等外培重要岗位人员由上级部门定期组织培训考核、换证、取证； b)从事内培重要岗位不需上级部门培训考核B 的人员，一般情况下每两年进行一次技能、基础理论知识考核。 内培重要岗位：保管、注塑、试验、检验等岗位。 工作流程 B 工作内容说明 6.4.2按培训内容分类培训内容 a)一般性培训：当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由人力行政部召集新进人员进行职前培训，使新进人员了解本公司的发展历程、企业文化、管理规章制度、人力行政部/各部门 技术人员评价表 责任部门 相关文件与记录 人力行政部 按培训内容分类 生产安全和质量管理体系等基础知识，增强员工质量意识。 b) 专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由人力行政部主导、用人单位协助进行专业性知识职前培训。其中产品设计和开发人员必须熟悉和掌握以下适用的工具和技能要求： 1）、几何尺寸和公差（GD&T）； 2）、质量功能展开（QFD）； 3）、失效模式及后果分析（DFMEA/PFMEA等）；4）、计算机辅助工程/设计（CAE/CAD）； 5）、制造设计DFM/装配设计（DFA）； 6）、试验设计（DOE）； 7）、可靠性工程计划； 8)、实体造型； 9）、仿真技术； 10）、SPC； 11）、MSA； 12）、APQP； 13）、PPAP等。 6.5保存有关记录。 上岗任用和保存记录 员工招聘、任用、管理及离职由人力行政部按《人力资源管理作业指导书》执行 6.6为确保公司生产能顺利进行，保证公司的产品能准时交付至顾客。人力行政部和各相关部门根据公司的组织结构和实际的生产经营状况提出的需求对从事与质量有影响的工作人员（包括执行验证和审核人员）、管理人员、重要岗位人员、其它岗位的工作人员编制和确定其人员素质和工种顶岗计划，由各单位领导审查、人力行政部核准。各单位领导随时掌握本单位人员素质提升/下降和人员流动的状况，以作为对本单位人员素质和工种顶岗掌握的依据。 工作内容说明 6.7人力行政部于每年12月初发出“培训需求表”至各相关单位，调查公司各部门下年度的培训需求，各单位于12月20日前将其年度培训需求调查 填好，交送人力行政部。 6.8人力行政部根据各部门提报的“培训需求表”中内容，结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示，于每年度培训需求调查收集、整理 结束前将其汇总成“年度培训计划”，并由最高管理层审查、批准。如各部门如因生产、人力行政部/各部门 《人力资源管理作业指导书》 编制人员素质矩阵图 人力行政人员素质矩部/各部门 阵图 C 工作流程 责任部门 相关文件与记录 C 人力行政部/各部门 培训需求表 人力行政部/各部门 培训需求表 年度培训计划 程 序 文 件 版本/修订状态 A.0 人力资源管理程序 编 号 页 数 Q/AQ P 6.1-2010 5/11 管理、工作需要需增加临时性培训时，可随时填写培训需求表交人力行政部。 6.9将审核、批准后的“年度培训计划”以文 件的形式公布。制定出《年度培训计划》（《年 年度培训计划编制 度培训计划》中的项目和内容必须包括：对C 不符合顾客质量标准的后果、顾客特殊要求、人力行政NO 核准 产品安全性、质量体系标准、体系文件、方部/各部 YES 年度培训计划 针和目标、安全、统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP）、潜在失门 年度培训计划公布 编制月度培训计划 内/外部培训确定 外培 内培或外 培？ 委外 内培 培训 申请 培训实施 D E 效模式及后果分析（FMEA）等）。 6.10根据《年度培训计划》人力行政部编制《月度培训计划》（临时增加的培训经批准后加入月度培训计划中）发放给相关部门，并组织/监督相关部门进行培训。如果培训班没有按《年度培训计划》/《月度培训计划》进行，人力行政部可以与相关部门确定具体时间，并转入确定时间的《月度培训计划》中。 6.11 培训计划实施 确定内部培训/外部培训： 人力行政内部培训： 部/各部6.11.1办班单位要做好培训的相应记录,培门 训结束后,将培训记录交人力行政部。 6.11.2每次的培训记录包括： a) 培训签到表； b) 培训实施记录； c) 培训教材或教材名称； d) 考试试卷； e) 成绩单。 6.11.3 对培训不符合要求的员工应进行重新培训。 工作内容说明 委外培训： 6.11.4对于委外培训人员，由单位提出需求，经申请单位协商推选好人选后，填写“员工外出培训申请表”。 a) 由人力行政部审核、总经理批准后，委外培训人员到人力行政部/各部门办理相关委外培训手续。 b) 培训后凭成绩单或证明（书）到人力行政核准 部登记后方可到财务部报销费用。 责任部门 月度培训计划 培训签到表 培训实施记录 成绩单 工作流程 相关文件与记录 D E 员工外出培人力行政部/各部门 训申请表 员工外出培训登记表 证书 核准 培训实施

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