管理信息系统试题及答案(5)

[答] 按开发主体的不同，有委托开发、自行开发和合作开发三种形式。按是否采用商品软件来划分，有全部专门开发、全面购置商品软件，及二者的集成等三种。

2. 管理工作的不确定性与不稳定性的特点是增加MIS系统开发难度的主要因素。试问这里的不确定性与不稳定性分别是指什么？

[答] 所谓管理工作的不确定性反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚。该特点使MIS开发项目带有一定的灰度，并需要在开发过程中不断的去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求。所谓管理工作的不稳定性是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统已与实际情况不符，在未使用前即要修改。

3. 企业对管理人员进行MIS培训时，一般应包括哪些内容？

[答] 一般包括：信息系统的基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统操作方法，等。

4. 与其他项目相比，信息系统开发项目计划延迟的特殊原因有哪些？为什么说开发人员的增加对延迟问题的解决能力很有限？

[答] 特殊原因主要有：各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预期数发生较大的差别；开发过程中产生不少事先未估计到的活动，使工作量增加；由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工，等。从上述原因来看，许多是与人员投入量无关的，因此增加人员对延迟问题的解决能力很有限。

5. 简述信息系统的运行管理与开发管理在目的与内容上有什么的区别。

[答] 开发阶段要求经济地、按质按时开发好系统，而运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用，产生应有的效益。 6. 信息系统运行管理的主要任务有哪些？

[答] 一般包括三方面：日常运行的管理、系统文档规范管理、系统的安全与保密。 7. 为什么说系统文档是信息系统的生命线？

[答] 系统文档不是一次性形成的，它是在系统开发、运行和维护过程中不断地按阶段依次推进编写、修改、完善与积累而形成的。可以说，如果没有系统文档或没有规范的系统文档，信息系统的开发、运行与维护会处于一种混沌状态，这将严重影响系统的质量，甚至导致系统开发或运行的失败。当系统开发人员发生变动时，问题尤为突出。 8. 评价信息系统的主要依据是什么？

[答] 根据信息系统的规划目标、系统需求报告、系统设计报告中提出的各项要求、目标和指标建

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立系统评价指标体系，以此评价系统。 9. 信息系统的安全与保密分别是指什么？

[答] 系统的安全是为防止有意或无意的破坏系统软硬件及信息资源行为的发生，避免企业遭受损失所采取的措施；系统的保密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施。

第十章 决策支持系统

一、选择

1. DSS的目标就是在人的分析与判断能力的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对（C）问题进行有序的决策，以获得可能令人满意的客观的解或方案。

A 结构化 B 结构化和半结构化 C 半结构化和非结构化 D 以上全部

2. DSS中最复杂与最难实现的部分是（B）

A 数据库 B 模型库 C 方法库 D 知识库 E 对话管理子系统

3. 应用模型获得的输出结构可以起到（D）作用。

A 直接用于制定决策

B 对决策的制定提出建议

C 用来估计决策实施后可能产生的后果 D 以上全部

4. 人工智能的主要领域有（E）

A 专家系统 B 人工神经网络 C 遗传算法 D智能代理 E 以上全部

5. 比较而言，专家系统最擅长处理（B），神经网络最擅长处理（A），遗传算法最擅长处理（D），智能代理最擅长处理（C）。

A 识别、分类、预测 B 诊断/描述 C 特定的重复性任务 D 最优解决方案

6. 比较而言，专家系统所需的信息是（A），神经网络所需的信息是（B），遗算法所需的信息是（C），知恩那个代理所需的信息是（D）。

A 专家的计数 B 可接受的模式 C 可能方案的集合 D 个人偏好

7. GDSS系统利用了多种IT为之服务，其中必不可少的是（C）。

A 大型关系型数据库 B 专家系统 C 群件 D 互联网

8. GDSS可以哎相当大程度上克服传统群体决策中的多种弊端，但对（D）问题无能为力。

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A 群体思维 B 效率地下 C 权威影响 D 责任难以落实

二、判断

1. DSS的好坏是以能否替人做决策来评价的。（错误）

2. 三角式结构是由数据库、模型库等子系统与对话子系统成三角形分布的结构，也是DSS最基本的结构。（正确）

3. 从理论上讲，利用模型库中的“元件”可以构造出任意形式且无穷多的模型，以解决任何所能表述的问题。（正确）

4. 方法库子系统是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件，方法库中的方法一般用程序方式存储。（正确）

5. 人工智能是让机器模仿人类思考与行为的一门科学。（正确）

6. 遗传算法是通过模仿进化过程的适者生存规律从而产生对一个问题的较好解决方案的人工智能系统。（正确）

7. 智能代理能在计算机或网络上运行，独立完成各种重复的任务，但它不能调整自己以适应“主人”偏好。（错误）

8. 神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘，而不是执行。（正确） 9. 尽管GDSS的结构比个人DSS要复杂，但它扔可被看作是DSS的一个特例。（错误） 三、问答

1. 简述DSS的基本特征。

[答] 对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；支持担不是代替高层决策者制定决策。 2. 简述DSS的结构特征。

[答] 模型库及其管理系统；数据库及其管理系统；方法库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；对用户友好的建模语言。 3. 建立模型库子系统的目的是什么？

[答] 模型是以某种形式反映客观事物本质属性，揭示其运动规律的描述。为了把握客观事物的发展变化，人们需要一种能普遍适用于表示和认识事物内在联系与外部关系的手段，而模型就是能较好地满足这一需要的重要手段之一。决策或问题的求解首先要表达问题的内外特征与变化规律，DSS设计模型库子系统是为了在不同条件下通过模型来实现对问题的动态描述，以便探索或

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选择令人满意的问题解。

4. DSS从技术角度看有哪三个层次，它们的作用是什么？

[答] 从技术角度看，DSS具有专用DSS、DSS生成器与DSS工具等三个层次，它们面向不同的人员，起着不同的作用，三个层次间有着依托支撑的关系。专用DSS是面向用户的能够提供决策支持功能的基于计算机的信息系统，也就是我们通称的DSS。DSS生成器是一种能用来迅速和方便地研制构造专用DSS的计算机硬件和软件系统。DSS工具是可用来构造专用DSS和DSS生成器的基础技术与基本硬件和软件单元。DSS生成器可以被设想为一个由各种DSS工具组成的软件包。

5. 什么是专家系统？它的主要特点有哪些？

[答] 专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解与求解问题的人工智能系统。它对于诊断性问题和指令性问题非常适用。专家系统能做的事情有：管理大量的信息、减少错误、汇集来自各种渠道的信息、改善对客户的服务、提供决策的连续型支持、提供新的信息、减少执行任务的工作时间、减少成本。可能遇到的麻烦有：将知识传递给系统可能会很困难、推理过程难以完全自动化、只能解决已设计好的问题、缺乏常识且没有判断能力。 6. 什么是人工神经网络？它的主要特点有哪些？

[答] 人工神经网络是一种按照人类大脑模式制造出来的，具有学习能力的人工智能系统。神经网络对于大量信息的识别、分类，以及利用大量信息进行预测非常有用。通过检验大量案例，神经网络可以查明信息中的重要联系和模式。神经网络的任务就是响应、自我组织、学习、抽象和遗忘，而不是执行，它特别适用于处理复杂问题或开放问题。但它的知识是分布在整个系统内部，对用户而言是个黑箱；而且神经网络对于自己的结论不能作出合理的解释。

7. 四库IDSS的基本结构比传统的三库DSS基本结构增设了哪些部件？其主要作用分别是什么？ [答] 增设了三个部分。（1）智能人机接口。它接收用自然语言或接近自然语言的方式表达的决策问题及决策目标，这较大程度地改进了人机界面的性能。（2）问题处理系统。它处于IDSS的中心位置，是联系人与机器及所存储的求解资源的桥梁，主要由问题分析器与问题求解器两部分组成。问题处理系统是IDSS中最活跃的部件，它既要识别与分析问题，设计求解方案，还要为问题求解调用四库中的数据、模型、方法及知识等资源，对半结构化或非结构化问题还要出发推理机做推理或新知识的推求。（3）知识库子系统和推理机。在DSS中引进知识库子系统是为了使其具有一定程度的智能表现，它又由知识库管理系统、知识库和推理机三部分组成。知识库是该子系统的核心，它存储着决策专家的决策知识和经验知识，以及一些特定问题领域的专门知识。而推理机是一组程序，针对用户问题去处理规则和事实。

8. 与传统的会议决策或传递式群体决策相比，GDSS有哪些特点？

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[答] 不受时间与空间的限制；能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息，减少片面性；决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见；能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能趋于完美；可防止小集体主义及个性决策对决策结构的影响；可提高决策群体成对决策结果的满意程度和置信度；可大大提高会议效率，过滤大量无关信息；可降低会议成本；群体越大效果越显著。

第十一章 信息系统的发展和对未来影响

一、选择

1. DSS、EIS、SIS的共同点是（D）。

A 都是基于数据库的系统 B 都涉及到非结构化决策问题 C 都以中高层管理人员为服务对象 D 以上全部

2. SIS逻辑结构中不包含的部分是（A）。

A 业务数据库 B 企业外部信息库 C 企业内部关键因素信息库 D模型库

3. Internet的基础协议是（C）。

A FTP B X-windows C TCP/IP D SNA

4. 在电子商务的四种模式中，目前唱主角的仍然是（A）。

A B2B B B2C C C2B D C2C

二、判断

1. ERP不仅是一套软件系统，其中还蕴含着管理制度、管理模式，乃至管理思想。（正确） 2. EIS与DSS其实就是一回事，只不过名称不同罢了。（错误）

3. CIMS是由MIS、CAD、CAM等现代管理方法和先进技术有机结合的产物。（正确） 4. 在制造业企业中，CAM和MRPⅡ就是一种系统的不同名称。（错误） 5. Intranet + Extranet = Internet。（错误）

6. 从信息系统的角度看，广义的信息高速公路概念应包含“路”与“货”两个方面。（正确） 7. 由于Internet同一分配域名，而且域名资源有限，因此人们需要对域名资源的使用进行竞争。（正确）

8. Intranet可以通过接入方式称为Internet的一部分，也可独立自成体系。（正确）

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