2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题(A卷)(7)

应用终端类设备两部分。

6、CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断，造成全网或部分省用户无法正常使用业务，称为（ 紧急故障 ）。

五、简答题：(共计2题，每题6分，总计12分)

1、试说明打不开网页的原因有哪些？如何排查？

一、网站内部的程序错误 --咨询自己的网站建设服务商，让其帮忙解决。

二、网站所在的服务器或主机宕机

IE浏览器本身出现故障

网速太慢

2、除日常巡检和故障处理外，集团客户综合代维队伍还将承担哪些任务？

六、故障分析题：(共计1题，每题8分，总计8分)

1、某小区某楼用户统一反映无法正常上网，请简述可能的原因并简述解决的办法？

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