房地产八种类型客户应对方法(5)

赢就“誓不罢休”的感觉。

应对方式：这是一类不好应付的购房者，在他们面前你最好能避重就轻，过分的掩饰不行，但也不能“老实交待、全盘托出”，一定要留有筹码。为避免节外生枝，一定要了解清楚客户疑义的真实目的，才给予详细地解答，并且要用事实依托数据来支持自己的论点，千万避免谈论题外话。

小贴士：如果你抓住对方争强好胜心理，也可以采取‘迂回战术’，与他来几个回合的交锋，但要把握时机适可而止。让他在充满希望的时候，马上宣告结束（比如：你带看的物业还在做决定时，你就得果断地告诉他，此房已经被定了，造成他们的失望），这样会造成他们的紧迫感，从而提高成功交易的时间和速度。

G类 —— 盛气凌人型客户

G类特征：这类客户趾高气扬、盛气凌人，并且会不时地给房地产经纪人下马威，并会把一些经纪人拒之于千里之外。思想顽固是这类购房者的本质，他们常遵守传统的模式，不会轻易接受新鲜的事物。但一旦与你建立起业务关系就能维持较长的时间。对购房这样的大事，他们绝对会逐项审阅、检察，直到完全满意为止。

应对方式：千万不要被这类购房者吓跑。面对这类客户，房地产经纪人要稳住立场、尊敬对方，以不卑不亢的态度对待对方，并适当地“肯定”、恭维对方，从中寻找他的弱点做突破口。记住，过分的恭维会引起对方的反感，所以，在适当的时候你可以采用激将法，刺激对方购买的欲望和兴趣，这样成功的机率可能会更大。

小贴士：如在客户拒绝你的成交请求时，你可以加上一句：“我也一直这样认为，你最好商量，但今天真的很失望，早知道你这么挑剔，我就不浪费那么多口舌和精力了！”这般刺激，对方总急于辩解，有时反而更容易达成协议。

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