工商局2011年政府信息公开年度报告(2)

2、建立健全监督检查机制。加强内部督查，建立健全政务公开制度，将政务公开纳入行政效能督察的范畴，开展专项督查和明查暗访。加强外部监督，坚持开门办工商，在办事窗口设置意见箱，公布举报电话。

（二）突出重点，拓宽公开渠道

1、加强服务窗口建设，把服务窗口作为政务公开的重要载体。在登记注册大厅和工商所显要位置放置便民惠民措施手册、政务公开手册、办事指南、工作流程图等资料，免费提供查阅，做到“一次清、一纸清、一口准”。在登记注册大厅安装电子监察视频，实时监控和预警纠错，推动服务。

2、加强信息化建设，借助信息化拓宽政务公开领域，创新形式，丰富内容。一是在登记注册大厅、基层所设置 “政务公开”栏4个，将组织机构、规章制度和工作动态等向全系统公开。将工商部门的行政职能、机构设置、办事程序等事项对外公开。二是编写工商信息简报134条，59期，其中在国家级媒体发表1篇，省级媒体发表51篇，山西红盾网发表2条，《山西市场导报》发表29条，其他省级媒体22条，市级媒体发表35条。收效良好。三是开通工商登记信息电话查询系统。只要拨打电话号码0358-6027252，就可随时随地查询到工商登记的各种资料和业务指引，为群众节省办事时间和成本。

（三）体现特色，增强公开实效

1、突出公开内容的全面性。除涉密事项外，我局政务公开内容基本实现了工作全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的 2

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