第八,语言表达方式要恰当。
(2)行为方式
在访谈中,访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者,从而实现对访谈过程的控制。
礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现。还要善于运用表情和动作控制访谈进程。访谈者的表情一定要生动,能够根据被访者所谈情境而变化。要注意一些动作细节对被访者的影响。
题目19
.在进行集体访谈时,应采取哪些具体操作方法?
答:应当采取以下做法:
第一,引导被访者尽快进入角色。
第二,创造活跃的会议气氛。
第三,客观公正,平等待人。
第四,谦恭、中立。
第五,牢牢把握会议的主题。
第六,协调关系,化解矛盾。
第七,做好会议记录。
第八,及时结束会议。
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