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拓展训练七巧板(6)

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团队通常遇到的沟通障碍包括:任务马上要实施,才得到重要的信息,以至于措手不及,或者重复性劳动;任务实施后,重要信息没有反馈,或者延迟很长时间;截留或者被截留对其它团队成员有用的信息;遇到问题时,不愿意请求别人的帮助,也不愿意给别人提供建设性的反馈;相互抱怨对方态度不好;经常性的冲突与争论;反复讨论无法做出决定,或者对已经做出的决定反复提出质疑。 哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在《团队沟通障碍》一书中,对于团队沟通障碍进行了分析,她指出,团队沟通障碍分为两个层面,个人与团队。

团队层面主要是机制障碍,影响团队沟通效果。团队需要解决的问题:相互信任;建立流程;跨越冲突;达成共识。

个人层面主要是沟通技巧不足,影响个体间沟通效果。个人需要解决的问题:沟通心态;表达技巧;倾听技巧;反馈技巧;沟通方式的选择。

3、PDCA的流程管理:

在此不再赘述。

4、领导力:

第七组的任务有三条:领导团队达成目标;指挥团队完成正方形的任务;支持团队获得更多分数。再加上第七组的地理位置,可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。

结合领导力的五种行为展开探讨领导力问题:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

5、资源配置:

七巧板项目中团队资源配置状况对团队成绩也有非常重要的影响。

(1) 认识资源,

(2) 对资源的进一步分析,任务重,需要群策群力,分清轻重缓急,明确进度,做好时间管理。

(3) 如何对资源进行合理配置:

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