《飞机订票系统》需求分析报告(11)

3. 退票管理

根据客户提供的情况（日期、航班），为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理订票手续，否则依次询问其他排队候补的客户。

4. 改签管理

售票员根据客户需求，和客户所换航班的可行性，给客户进行改签换票。

5. 机票销售情况核算

每过一定时间（航班公司自己设定），系统自动对机票进行统计，方便航空公司对航班进行调整。

6.接口需求

6.1 运行环境

(1)硬件环境：

若干台服务器：Pentium III 450以上, 258M RAM, 14G HD 若干台客户机：Pentium 133以上, 32M RAM, 4.3G HD

(2) 软件环境：

Windows操作系统、SQL Server 2005版本应用软件

6.2 用户接口

用户通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相 应的界面(如：输入界面、输出界面)，根据需要进行相应的操作。

6.3 外部接口

(1)用户界面：

在用户界面部分，根据分析结果，用户需要一个用户友善界面。在界面设计上，应做到简单明了，易于操作，并且要注意界面的布局，应突出的显示重要以及出错信息。外观上也要做到合理化，做到不仅拥有可靠性，同时有易使用性。

(2) 外设接口：

在输入方面，对于键盘、鼠标的输入；在输出方面，打印机的连接及使用，网络的传输；实现高速传输。

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