申通快递公司生产与运作管理的成功之道(7)

呼叫系统、基础建设、网络规划、信息化建设和时效建设等方面。申通共有车辆20000余辆，跨省级网络车近600辆（装配GPRS），同时，申通努力增加空运所占比例，从而确保快递发送。

（二）、库存管理

企业仓库属于自营仓库，管理控制程度较高，在淡季和旺季的不断变化中，能够满足未来不确定的灵活性。申通的仓库数量较多，属于地面直接堆码的空间布局，适于大量可堆叠的货品储存，堆叠尺寸能根据储存量的大小适当调整，通道的需求较少，且容易改变，这提高了仓库的空间利用率。企业拥有一系列仓库管理机制，从而使库存物资保管良好，数量准确，质量完好，确保安全。

（三）、运输管理

企业不仅在上海、杭州等经济相对发达的地区设立运转中心，2012年7月，企业在四川南充建立了运转中心，加强了对偏远地区的辐射，基本上保障了运输区域无盲区，有效的利用空间、设备、人员和能源，最大限度的减少物料搬运， 简化了作业流程，缩短了生产周期。申通选址与消费群体接近的同时也离高速路口非常接近，交通比较便利，交通压力小。除此之外，GDP车辆定位和视频监控系统、GIS地图库、无线GPRS平台等软件的运用，提高了运输的质量和效率，增加了运输的透明化管理。

（四）、质量管理

1、质量保证

2000年获得ISO9001:2000国际质量管理体系证书，是民营快递公司中最早获得该证书的企业之一。

2007年2月，申通快递被中国保护消费者基金会授予“中国保护消费者权益信得过单位”称号。

2008年，申通快递再次获得由国际证书机构IQNet和中国质量认证中心联合颁发的ISO9001:2000国际质量管理体系证书。

2、质量控制

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