生产与运作管理_12服务业作业计划(16)

内容包括：生产与运作管理的概念理论体系、目标和任务,工农业生产概论,生产与运作系统的选择与建设,生产和服务选址,生产和服务系统布置,生产与运作计划,计划信息系统,物资管理,质量管理,工期管理,作业成本管理,设备管理,准时生产方式,石油企业生产管理概述,生产流程再造。

12.2.2 最简单的随机服务系统 (续)Lq Ls / ( )

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例：某医院急诊室有一个外科医生全日工作。急诊病人 的到达率服从泊松分布，外科医生的服务率服从负指数 分布。问：(1) 该外科医生平均有多少时间在救护病人？急诊病人平均等多久才能得到治疗？16

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