内审员考试试题（含答案）

内审员考试试题（含答案）

一、单项选择题

1.\质量\定义中的\特性\指的是( A )。 A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的

2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为 ( B )。 A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是 ( D )。 A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。 A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图

5.认为应\消除不同部门之间的壁垒\的质量管理原则的质量专家是( B )。 A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比 6、危险源辨识的含意是（ E ）

A）识别危险源的存在 B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C）确定危险源的性质 D）A+C E）A+B

7.下列论述中错误的是 ( B ) 。

A.特性可以是固有的或赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性

9、与产品有关的要求的评审（ A ） A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B应只有营销部处理

C应在定单或合同接受后处理 D不包括非书面定单评审

10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（ B ） A工序必须由外面专家确定

B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D工序只能随着新的技术革新出现加工测试

11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( C )。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响

B )。 B.保护本国的国家安全

C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争

12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 ( B )。 A.识别培训的需要B.编制培训管理文件 C.提供培训D.评价培训有效性 13.顾客需求调查费应计人( B )。

A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本 14.内审和外审的纠正措施费应计人( C )。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

15.美国质量管理专家朱兰博士提出的\质量管理三部曲\包括质量策划、质量控制和( C )。 A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督

16.认为\引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工\的质量专家是( A )。 A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比 17.质量信息传递大体由( A)组成。

A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反馈 C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源 18.质量信息系统的作业层的特点之一是(D)。 A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性

19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。 （ E ） A）消防通道被阻塞 B）操作工未按规定穿戴工作衣帽 C）急救用的药品过期 D）A+B E）A+C

1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C 12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E 二、填空题

1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由（ISO/TC 176技术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会 ）组织制定的。 2、审核计划应包括以下内容: ①（审核目的）；

②审核准则和任何引用文件；

③审核范围，包括确定受审核的职能、部门、活动和过程； ④（进行现场审核活动的日期和地点）；

⑤现场审核活动所需的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议以及审核组会议； ⑥（审核组成员和陪同人员的作用和职责；） ⑦向审核的关键区域配置适当的资源；

3、 “三同时”制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时（ 设计 ）、同时（ 施工 ）、同时（ 投产 ）的制度。

4、相关方举例（3个）：（用户和消费者；环境和消费者组织；雇员；供应商、承包商和经营合作伙伴） 5、过程控制与管理的方法（PDCA）。

6、质量方针是由组织的（ 最高管理者 ）正式发布的该组织总的（ 质量宗旨 ）

和 （ 方向 ）。

7、一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为（环境因素 ）。 8、ISO9001范围内允许删减的部分（7 产品实现） 三、定义 1、审核证据

与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。 2、审核发现

将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 3、质量管理

指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 4、质量

一组固有特性满足要求的程度。 5、过程

一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

4危险源

可能导致人体受伤和（或）健康损害的根源、状态或行为。 四、简答

1、八项质量管理原则是: (1)以顾客为关注焦点； (2)领导作用； (3)全员参与； (4)过程方法；

(5)管理的系统方法； (6)持续改进；

(7)基于事实的决策方法； (8)与供方互利的关系。

五、案例分析：（答案需进一步描述）

下列问题请判断不符合ISO9001版质量管理体系标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。

1、 有一批急需加工出厂的L70*70角钢，来不及做进货检验，按公司规定经领导批准作紧急放行。这批料被转到下个

工段，审核员见操作工正在下料，问他是否知道这批是紧急放行材料，工人讲：“我主要任务是严格按规定尺寸下料，不出差错，放行的事我不管它”，审核员看到这批材料无任何标记。 答：不符合7．5．3标识和可追溯性和8．2．4产品的监视和测量之规定，属一般不符合。 2、 某化工厂在进行内部质量管理体系审核时，管理者代表针对不同部门组成了一个审核组。在对第四车间进行审核时，

由质量办主任任审核组组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们两人对四车间的流程、设备、工艺和人员等都最了解。

答：不符合8．2．2内部审核之规定，属一般不符合。

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