所有HR都应该人手一本的招聘全套手册(4)

1.7.4确定面试名单

最后定下的面试名单不可太长，否则面试时你对各人的印象会张冠李戴。这其中当然要包括你最看好的人选，他们在技能和经验方面是最适合工作要求的。 面试名单中还应包括一两个虽然在不少方面有欠缺，但在某些方面有突出能力的候选人。另外，对于某些空缺岗位，你也可以考虑面试一些敢于创新的应聘者。如果工作要求将发生根本变化，那么最合适的人就不可能是最熟悉这份工作的人，因为工作的方方面面都需要改革。

2.8 1.8安排面试

短时间内面试所有列入候选人名单的应聘者可能会比较困难。因为许多应聘者都需要请假或专程出差参加面试，所以安排面试时间应尽量灵活。

小提示29：有时需要在业余时间进行面试。

小提示30：为了让应聘者放松，面试时准备些饮料。

1.8.1规划面试

安排面试之前需要明确整个面试所需时间。空缺岗位的高低决定了所需面试的次数：比较低的职位，一次面试可能就足以做出决定，而高级的职位可能需要两次面试。如需考虑，一定要作好安排，并留有充裕的时间。将面试的具体要求以及到达面试地点的交通线路以书面形式通知应聘者。

1.8.2选择面试者

有些情况下，最好能请相关部门的同事一起参加面试。有些公司所有面试都需要有人事部的人参加。如果空缺岗位比较高或面试者经验不足，这就更有必要。倘若某个职位要向多人负责，要保证这些人都参加对这一职位新雇员的面试。如果你的上级愿意，请他一同参加，尤其是空缺岗位在你所在部门中有举足轻重的作用时。如这一职位雇员在工作上需与另一部门密切协作，请该部门派出一名代表参加面试。

1.8.3要点

? 有同事一起参加面试，你可以多一份对应聘者的宝贵意见。 ? 感觉敏锐的前台接待员可以就应聘者的态度发表有价值的意见。 ? 留出时间让应聘者问问题，如可能，带他们到办公室转一转。 ? 候选人名单上的越少，填补空缺岗位花的时间越短。

? 不要让被面试者久等，也不要把面试时间拖得太长，因为他们是请假来参加

面试的，时间太长，可能不太方便。

1.8.4确定面试者 面试者 经理 需要考虑的因素 ? 新雇员的所有上级都应参与面试，以免将来有的上级对新招雇员不满意。 新雇员的另一个上级。 ? 通常经理的面试经验丰富，他会建议使用一些有效的面试技巧，同时也会提供有价值的参考意见。 同事 ? 工作中与其他部门协作的部分所需要素应该由该部门的代表来评估。 与新雇员工作密切相关的部门选派的? 该同事无权做最终决定，也无权与应聘者谈论工作代表。 待遇。 上级 ? 如你面试经验不足，你的上级就希望也参与面试。 你的上级，招聘决? 应聘者是否适合某一小组或部门，你的上级最有发策人。 言权。 ? 一雇员被正式录用之前需要你的上级面试。

小提示31：避免面试被人打断。

小提示32：养足精神，面试时你才可以保持机警的头脑。

1.8.5安排面试时间

安排好备用面试日期和时间，以防应聘者不能按照你指定的时间参加面试。安排充裕的面试间隔时间，因为让应聘者相遇是很尴尬的事情。这会使他们紧张，不能正常发挥。如面试间隔时间安排得充裕，与一些应聘者谈得时间长一点也没关系，倘若应聘者迟到你也可以将原来的面试时间稍稍后延。面试间隔时间如充裕，你还可以有足够的时间详细记下对每个应聘者的印象，应聘者多的情况下，如没有详细记录，面试一结束，你对这一批应聘者的印象就可能会模糊一团，分辨不清。在面试前要做一短暂的休息，养足精神。

2.9 1.9落实面试地点

面试地点选择要慎重，因为面试地点的适当与否直接影响面试结果。面试是要选择最佳人选，但如果应聘者对面试地点感觉不舒服，就不能很好发挥，面试最后的结果也就不会尽如人意。

小提示33：在面试房间的门上贴出“请勿打扰”字样。

1.9.1选择面试地点

首先确定面试在哪里进行，在你工作的地方还是别的地方。如果在你工作的地方，是在办公室还是会议室？如果想要清静或保密，可以租用宾馆或其他公司的办公室。面试房间的气氛要让人感到放松，座位要舒适，光线不可太刺眼。

1.9.2注意面试地点的氛围

面试时，尽量避免分散注意力，努力让被面试者感到放松。这种面试氛围可以帮助被面试者充分地发挥自己的水平。

被面试者坐在较矮的椅子上会感到受到威胁 旁边的电脑屏幕会分散被面试者的注意力 中间打进来的电话会使面试中断

小提示34：向应聘者说明你希望他坐在哪里。 小提示35：为面试地点提供明确的指示牌。

1.9.3安排座位

面试的座位安排有几种不同的方式。面对面的坐比较正式，而肩并肩坐会创造一种更随意、更合作的气氛。如果面试是面对面的，中间最好放一张桌子，因为应聘者的膝部暴露在你的视线之内会使他们感到尴尬和脆弱。除非你故意安排，否则不要让应聘者坐在比你的椅子矮的椅子上，这样会让他们感觉自惭形秽而且不自在。

正式面试：大方桌或长桌比小圆桌更正式。

非正式面试：围着一张大圆桌面试创造一种随和的氛围。

在办公室面试：在工作地点面试也属于非正式面试，对内部应聘者一般采取这种方式。

小组面试：让应聘者隔着长方形桌子与面试小组相对比较严肃，这种面试安排比较正式。

1.9.4“要”与“不要”

要将窗帘拉上，避免强光。 面试过程中要将电话线断开。 不要让应聘者看到你的面试记录或文档内容。 不要在墙上悬挂分散注意力的东西。 要确保面试房间通风良好，室温不要提供点心，因为那样你和应聘者既适宜。 吃不好，也谈不好。 2.10 1.10确定面试策略 面试之前必须将面试风格确定下来。你是想通过面试获得需要信息，还是想给应聘者一些压力。这在很大程度上取决于你招聘岗位的种类。

小提示36：在面试之前，面试小组每个成员都要对面试目标认同。 小提示37：将被面试者的详细信息提供给所有面试者。

1.10.1明确面试目标

牢记工作要求，明确面试目标，然后选择相应策略。如果应聘者在专业技能方面已满足要求，注意考察他们的交际能力。当然你也可以显得很咄咄逼人，这样可考验应聘者在重压环境下的反应。

1.10.2准备面试策略 面试风格 获得信息式面试 主要目的在于获得相关信息，应聘者的性格如何并不重要。 情境面试 如何准备 准备一些一般和有针对性的问题让应聘者回答。 准备一些诸如“如果??你将怎么办？”的开放型问题，让应聘者详细描述如何应主要目的在于考查应聘者处理对的方法。 主要工作职责的能力。 咄咄逼人式面试 借助此种面试方式可以看出应聘者在工作压力下的反应。 检验技能式面试 可以对应聘者简历中的经历和职业发展中的疑点进行质问或旁敲侧击。 可以对应聘者进行现场测试，譬如让应聘者将某东西卖给你的同事，就可以看出他此类面试主要是核实应聘者具的销售技巧如何，又或者让应聘者实际操备的技能是否与他们在简历中作你电脑上的软件。

写的一致。 小提示38：如团队协作在工作中占重要地位，可以为应聘者设计一些小组练习。 小提示39：根据你的面试策略选择面试内容。

1.10.3面试框架

你采用的面试策略决定了面试所覆盖的内容。一般说来面试不外乎以下内容： ? 介绍部分，包括面试者对公司背景的介绍、自我介绍、应聘者自我介绍等； ? 针对应聘者简历中脱节之处的问与答； ? 了解应聘者的性格和做事方式； ? 应聘者询问工作具体情况、待遇等。

你尺可以根据你的策略对以上内容做不同程度的取舍，譬如，你可以增加一个技能测试。如果你想采用咄咄逼人式面试，可以将介绍部分省略。

1.10.4小组面试

小组面试的好处就是几个面试者可以同时评估一个应聘者。交叉性提问可以从应聘者那里获得更多信息。小组面试的另一好处就是可以减轻面试者的压力。面试最后结果由所有面试者讨论后决定。尽量不要让哪一个面试者主导面试。选择小组面试成员时，宜选工作种类与应聘者申请的工作种类相同的雇员，因为这些雇员将与录用的新雇员一同工作。小组面试中，各面试者分别扮演不同的角色是很常见的做法。 确定小组面试成员扮演的角色：小组面试成员可以问不同的问题，两个面试者也可以一个比较友好，一个咄咄逼人。（一面试者问咄咄逼人的问题；另一面试者比较友好。）

2.11 1.11准备面试问题

相了解关于应聘者的信息，就要以适当的方式问应聘者适当的问题。为获得详细信息，需要仔细设计问题。用应聘者对你上一个问题的答案引出下一个问题。

小提示40：为了让应聘者放松，面试开始阶段宜问简单的问题。 小提示41：对不同的应聘者应问不同的问题。

1.11.1如何发问

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