团购网的兴衰分析及对策研究(4)

同时，也有消费者对于商家是否能够承受15万人短期内观影需求提出质疑，但糯米网在给团购消费者发出邮件回应称，不会因为数量的增多而牺牲服务质量，并表示已多次跟搞此次活动的商家沟通确认，双方会尽全力来保障糯米用户的优质消费体验。但从目前来看，大量消费者对本次活动表示出了不满。 线下运营成团购网站普遍短板

由于消费者对团购网站提供的服务不满，团购网站的线下运营能力不足一直是业内人士关注的焦点。日前，某些团购网站，动辄推出几千人甚至上万人去一家店吃饭、去一个店铺理发。比如某大型团购网站在北京推出原价125元的香草云南原生态火锅套餐，现价15元，6月16日显示的团购人数是16305人。餐饮界人士表示，难以想象那么多人涌向一家餐厅，并且用户过多对商家来说意味着商户的价格和服务成本的增加，用户也将难以获得高品质的服务。

一位曾经和团购网站合作过的店主告诉记者，给团购网站的商品价格已经基本没有利润，加之前来团购的消费者比较集中，服务质量可能会有所降低。有业内人士分析表示，线下运营能力不足是团购网站目前普遍存在的问题之一。他认为，目前团购网站线上营销方式已经基本健全，但线下运营效果现在不能和线上营销的宣传匹配，会导致一些初次尝试团购的消费者失去再次尝试的兴趣，从而流失客源。 团购网站需理性资源整合

易观国际分析师陈寿送认为，未来团购网站洗牌后，一些优秀的团购网站在对商户资源进行重新整合后，会整体解决目前大量团购网

站线下运营能力不足的问题。在陈寿送看来，由于一些团购网站在和商户的合作中不占据话语权优势，从而导致商户降低对团购网站消费者服务，以获取利润。此外，新开业商户和老商户推出的新产品，这两类产品成为目前团购网站最主要的资源。他认为，相对于新商户和新商品而言，由于团购网站集中了一部分客源，从而掌握话语权优势。他认为，未来美团网、拉手网等一批有实力的团购网站在洗牌后，商户资源优势会得以体现。同时也有业内人士指出，在服务性较强的行业中，可以通过规定团购人数、分批次消费等方式防止消费者集中购物情况发生。

团购网站陷阱重重 市场必将最终完成洗牌

其一，是“网站名”陷阱。该网站与“美团网”名称类似，页面类似，甚至网址也类似，这就让消费者产生错觉，以为此“毎团网”即彼“美团网”，更为要命的是，有些输入法中输入汉语拼音时，第一个出来的甚至是“毎团网”。

其二，是“团购量”陷阱。方小姐介绍说，其“毎团网”购买了“原价100元的味蒸湘鸡煲笋（清远鸡）+柠檬C一扎”套餐，在购买时发现网站上显示的团购数是400多人，当自己到位于北京海淀中关村东路财智大厦的味蒸湘餐厅就餐时，发现服务生拿得名单表上，显示的团购名单仅仅只有50多人，这让她对真实的团购人数产生了怀疑。 其三，是“商品信息误导”陷阱。据方小姐透露，其在网站上团购时的套餐照片和实际上的菜品完全不一致，原以为能够花上较为便宜的价格，体验一把团购的乐趣，没有想到现实的菜品与团购网上的从

分量和外观上完全不一样，“看网站是一整只鸡，结果菜端上来一看，只有八块鸡肉加一块鸡屁股，其余全是笋丝，感觉自己完全被网站骗了”。

其四，是“服务”陷阱。方小姐认为，“毎团网”这家合作伙伴在对待团购客户时远远没有对待其他客户服务周到，不经意地自己成为了“二等公民”，在提交完团购信息后等了一个小时才等到上菜。

市场必将洗牌

记者了解到，一套团购网站的系统价格一般不超过6000元，即便

是加上支付系统、短信服务、企业邮箱等，大约也只需要1万元左右的成本。这样低廉的价格成本，加上缺乏行业监管，这就给了无良商家提供了欺骗的空间。

据悉，目前相当一部分网站都是在以“打一枪换个地方”的方式来经营，人员素质普遍低下，缺乏基本的诚信意识。同时，由于起点低，这些网站在选择合作伙伴的时候也显得相当随意，因而不可避免出现消费者与商家的纠纷。

专家指出，团购网站目前实际上是通过低价来招揽，目前并没有找到很好的盈利模式，在这样的环境下，只有那些营销能力强大、资金雄厚的网站才有可能获得一定的边际效益，现在这种几百家同质团购网站并存的局面一定不会持续很久。虽然现在这一市场比较混乱，有点类似于视频网站刚刚兴起的时期，但是随着监管的加强、舆论的监督，整个市场必将会完成最后的洗牌，最终也只能剩下几家较大的

诚信的网站，而在团购网站完成洗牌之前，“团团”们还是需要小心为妙

团购网的协议：

拉手网用户协议

拉手网是什么？

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当用户在线点击“同意”键时，则应视为用户已经详细阅读了本《协议》的内容，并同意遵守本《协议》的规定。 另外提醒用户，本《协议》之规定有时可能会更改，并可由拉手网随时更新并公布于拉手平台上。本《协议》一旦在拉手平台上公布即有效代替原来的用户协议，用户可随时登陆该网址查阅最新用户协议。如果用户不同意本公司修改的内容，用户可以主动取消使用网络服务。如果用户继续享用拉手网提供的网络服务，则视为接受拉手网对用户协议的修改。

一，释义

1.1 本《协议》系由用户（用户指愿意使用拉手网提供的网络服务的个人及实体）与拉手网运营团队之间，就拉手网所提供的网络服务（包括双方相关权利义务规范）所订立的协议。请于成为拉手平台用户之前，详细阅读本服务条款的所有内容，当您点选同意按钮并进入拉手平台中即视为同意并接受本《协议》的所有规范并愿受其约束。

1.2 拉手网根据本《协议》提供团购服务及基于该等团购服务提供的网上论坛等服务。本《协议》条款适用于拉手网基于拉手平台提供的各种服务，但当某一特定服务另有单独的服务条款、指引或规则时，用户

应遵守本《协议》条款及拉手网随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则，均构成本《协议》的一部分。

1.3 拉手网提供的团购服务系指拉手网通过互联网或移动通信网或其他媒体将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向餐饮、商场或其他产品服务经营单位进行大批量购买的信息服务。

二，知识产权声明

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