城市社区物业管理存在的问题与对策

河南工程学院毕业论文

城市社区物业管理存在的问题与对策

学生姓名 李华毅 系（部） 人文社会科学学院 专 业 社区管理与服务 指导教师 张凤英

2014年5月 18日

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摘 要

随着城市化进程的加快，城市社区的建设日益增多，城市社区的物业管理也应运而生，但是在构建和谐社区的过程中不可避免的出现了一系列的问题，如何更好地进行城市社区的物业管理也成为了一个研究课题。本文通过对城市社区中存在问题的调查与总结，得出解决相关问题的方法，提出合理化建议从而促使城市社区物业管理的进一步发展。

首先是对我国城市社区的发展现状进行阐述，通过查阅资料和调查得出现有状况，为研究奠定基础。

论文主体分为三部分

第一部分是通过对城市社区的调查得出其存在的问题，并对问题进行详细的分类阐述，从而找到需要解决的重点。

第二部分是通过对比分析、数据分析等多种方法对存在的问题进行分析，从而得出问题产生的原因。

第三部分是通过分析得出解决方法，从而妥善的解决现有问题。

最后，在给予解决方法的同时，提出推进城市社区发展的建议，旨在原有基础上进一步提升城市物业管理的制度化，更好地为业主提供完善的物业服务，促进城市社区物业管理的发展。

关键词：

城市社区；物业管理；问题与对策

I

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Abstract

With the accelerated process of urbanization, growing urban community construction and property management of urban communities has also created, but it appears inevitable in the process of building a harmonious community, a series of questions, better management of urban communities has become a research topic. Based on the survey and summary of the problems of urban communities, concluded that ways to address related issues, rationalize them so as to enhance the development of property management in urban communities.

First is the development of interpretation of the urban community in China, through the access to information and surveys of existing conditions, provide a basis for research.

Thesis subjects are divided into three parts

the first part is derived from surveys of urban community problems that exist, and set out a detailed classification of issue, which needs to be addressed focusing on.

Part II through comparative analysis, and other methods of data analysis an analysis of the existing problems, causes of order problems.

Third part is derived from analysis of solution, so as to properly resolve existing problems. Finally, the solution at the same time, make recommendations promoting urban community development, aimed at the original basis to further enhance the institutionalization of urban property management, and better serve property owners provide services, promote the development of property management in urban communities.

Key words:

urban community; management; problems and countermeasures

II

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目 录

前 言 ......................................................................... 1 一、城市住宅小区物业管理的现状 ................................................. 2

（一）城市物业管理的发展 ................................................... 2 （二）城市住宅小区物业管理的现状 ........................................... 2 二、城市住宅小区物业管理存在的问题 ............................................. 2

（一）物业管理法规与体制滞后 ............................................... 2 （二）物业公司与业主经常产生纠纷 ........................................... 3 （三）开发商遗留问题 ....................................................... 4 （四）物业管理费用收缴困难 ................................................. 4 三、产生问题的原因 ............................................................. 4

（一）物业行业发展不完善 ................................................... 5 （二）物业公司权责划分不清晰 ............................................... 5 （三）业主素质良莠不齐 ..................................................... 6 四、城市住宅小区物业管理问题的解决对策 ......................................... 6

（一）健全物业管理体制，完善物业管理条例 ................................... 6 （二）追寻解决纠纷的根本原因 ............................................... 7 （三）做好物业的前期介入，保证物业质量 ..................................... 7 （四）讲情讲理更好服务，促进物业管理费用收缴 ............................... 7 五、城市住宅小区物业管理的建议 ................................................. 8

（一）加快城市物业管理条例的制定和实施 ..................................... 8 （二）人性化管理推动社区和谐 ............................................... 8 （三）积极开展社区活动，促进社区发展 ....................................... 8 结束语 ........................................................................ 10 参考文献 ...................................................................... 11 致 谢 ........................................................................ 12

III

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前 言

随着近些年城市化进程的加快，中国城市社区的建设也日益加快，越来越多的人口选择居住在城市社区，随之而来的是城市社区物业管理发展的巨大需求。近些年来在城市社区物业管理发展的过程中出现了不少的问题，给物业公司和小区业主带来了不少烦恼，如何更好地解决这些问题，并进而减少其发生的可能性，成为了一个需要研究的课题。

本文通过采用是什么、为什么、怎么办的论述，来详细说明城市社区物业管理存在的问题及解决方案。通过对社区居民和物业公司的调查寻找问题所在，通过对比分析和资料查阅等方法来分析问题出现的原因，通过对案例的分析和总结结合实际情况给出解决问题的方法，并针对性的给出合理化建议，防止类似问题的再次出现。

通过对中国城市社区物业管理存在问题与对策的研究，从中得到不少经验，也希望这些经验转化为建议，能够更好地为物业管理者提供更多解决和预防在物业管理中出现问题的方法。

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