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云南省旅游标准合同(国内旅游组团合同)(2)

来源:网络收集 时间:2020-05-12 下载这篇文档 手机版
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1、在旅游地购买食物需注意商品质量,发现食物不卫生或有异味变质的情况,切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品。 3、旅游期间要合理饮食,不要暴饮、暴食或贪食。

4、为防止在旅途中水土不服,游客应自备一些常用药品以备急用;切勿随意服用他人所提供之药品。

5、旅行社不提倡、不安排饮酒;对游客因饮酒发生的意外不承担责任。

四、游览观景安全事项

1、听取当地导游有关安全的提示和忠告,应预防意外事故的发生。 2、经过危险地段不可拥挤;前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行,不要强求和存侥幸心理。

3、游客登山或参与活动时应根据自身身体状况进行,避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动,同时做好防护工作。

4、在水上(江河、湖海、水库)游览或活动时,注意乘船安全,穿戴救生衣;不单独前往深水水域或危险河道。

5、乘坐缆车或其他载人观光运载工具时,应服从工作人员安排;遇超载、超员或其他异常时,千万不要乘坐,以防发生危险。

6、游览期间游客应结伴而行;带未成年人的游客,请认真履行监护责任,不能让未成年人单独行动,并注意安全。

7、旅行社应履行必要的告知义务,提醒旅游者谨慎购物和消费、妥善保管好个人物品,谨慎参加骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险活动;除特殊团队外,旅行社不安排上述活动,若游客坚持参与,风险自担。

8、前往少数民族地区旅游,务必尊重当地风俗习惯,以免发生冲突;若租用当地居民服装拍照,应先谈好价格,以免发生争执。

五、购物娱乐安全事项

1、不要轻信流动推销人员的商品推荐;无意购买时,不要向经营者问价或还价。

VI

2、购物时要细心鉴别商品真伪,向经营者索取发票。

3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时,注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件;不要单独行动,不要前往管理混乱的娱乐场所;游客在购物、娱乐时,应防止诈骗、盗窃和抢劫事故发生。

4、如购买非星级旅游购物场所的商品,离柜前请仔细查验,如有质量问题,损失由旅游者自行承担。

5、购买火车或飞机上不允许携带的特殊商品时,请确认托运方式可行后再购买,以免造成损失。

六、其他安全注意事项

1、听从导游的安排,记住集中的时间和地点,认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色;不要迟到,因迟到造成的后果由个人负责。

2、遵守交通运输部门、酒店、景区等有关安全管理规定,不要乱扔烟头和火种;在旅游活动期间,请勿携带易燃、易爆物品;

3、游客乘坐飞机旅游时,应带好有效身份证件。导游发给机票时应核对机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确,注意保存好票据;如因游客原因造成不能登机或乘坐火车、轮船、旅游车等交通工具,旅行社不承担责任。

4、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时,按相关规定或保险合同处理,或公安部门查处,旅行社尽力提供必要的协助。

5、自由活动时间自行外出,请告知全陪或其他游客,并注意人身及财产安全,贵重物品请寄存总台或随身携带、妥善保管;不要乘用当地无营业资质的人力车或黑车;不要横穿马路,注意交通信号灯;带有小孩的游客请随时注意孩子的安全等。

6、团队旅行时游客不可擅自离团。如果需单独离团,应征得全陪同意。由于游客自身原因在旅游中途放弃旅行或者滞留,由此产生的人身财产安全等由游客自行承担。

VII

国内旅游组团合同

甲方(旅游者或旅游团代表): (参团名单见附件1) 性别: 身份证件号码: 联系电话:

乙方(组团旅行社): 旅行社等级: 业务经营许可证号: 住所地: 法定代表人(负责人): 联系电话:

甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游,为保证旅游服务质量,明确双方的权利和

义务,本着平等协商的原则,根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》等有关法律法规规定,现就有关事宜达成如下协议。

第一条【报名与成团】

1、甲乙双方在签订本合同前,已详细阅读本合同的《使用说明》、《国内旅游报名须知》和《旅游安全及注意事项告知书》,以及旅行社向旅游者介绍产品时提供的《产品说明书》,同意遵守并将其列为本合同组成部分。

2、甲乙双方共同确认,乙方已就其服务项目、质量标准以及旅游安全注意事项向甲方作出了全面介绍及详细说明,甲方已了解和阅读了前款内容。

3、如甲方报名后要求退团,乙方可按本合同第八条规定收取实际发生费用及违约金。

第二条 【旅游业务委托及取消组团计划处理】

1、乙方根据甲方报名的旅游线路,确定需要将旅游业务委托其他旅行社的,应征得甲方书面同意,方可将旅游业务委托给其选择的受委托旅行社。

2、根据前款规定,甲乙双方对甲方的委托按第 项处理:

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(1)乙方需要将本合同旅游业务转委托(具体委托旅行社见附件2《旅游行程及接待服务单》),甲方是否同意: (同意或者不同意)转委托。

(2)本合同约定的旅游业务,由乙方独立完成,乙方不得再委托其他旅行社。 3、乙方将旅游业务委托给其他旅行社的,受委托旅行社必须具备相应的经营资质及接待能力,且须与受委托旅行社签订委托合同,约定接待游客的各项服务安排及标准;受委托旅行社违约、造成甲方合法权益受到损害的,乙方应承担赔偿责任;乙方赔偿后,可以向受委托旅行社追偿;受委托旅行社故意或者重大过失造成甲方合法权益损害的,应承担连带责任。

4、乙方取消组团计划时,甲方是否同意乙方在保证所约定的旅游服务内容和标准不变的前提下,按下列第 项处理:

(1)按本合同约定的内容及标准延期出团;

(2)按本合同约定的内容及标准将甲方转交给 旅行社组织出团(即转团),但乙方转团后必须通知甲方;

(3)按本合同约定的内容及标准将甲方转交给 旅行社并团,但乙方确保并团后不低于本合同约定的内容及标准,否则由乙方承担违约责任;

(4)由甲方与乙方推荐的其他旅行社重新签订组团合同,本合同的权利义务终止;(5)解除合同,赔偿责任按照本合同第八条处理。 第三条 【产品类型与质量标准】

1、按照DB 53/T 416《旅行社接待服务规范》要求,旅行社的产品类型包括A、B、C、D四类预制旅游产品及非预制旅游产品,乙方为甲方提供的具体产品类型由甲乙双方在附件2《旅游行程及接待服务单》“旅行社产品类型”栏约定。DB 53/T 416《旅行社接待服务规范》关于“预制旅游产品”、“ 非预制旅游产品”的含义、范围及质量要求如下:

(1)预制旅游产品是指由旅行社设计提供,事先制定的确定计划人数、出发日期、线路行程及价格等,并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表1。

表1 旅行社预制旅游产品类型及质量要求

各服务要素应达到的最低要求 类型 导游服住宿服务 餐饮服务 客运服务 景区服务 购物服务 务 A类预制旅四星级饭店标准间,或具有接待旅游团队四星级旅四星级AAAA级四星级旅游产品 五星级特色民居客栈资质的金盘级餐饮游汽车 导游 旅游景区 游购物场

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标准间 三星级饭店标准间,或B类预制旅四星级特色民居客栈、游产品 三星级经济型酒店标准间 二星级饭店标准间,或C类预制旅三星级特色民居客栈、游产品 二星级经济型酒店标准间 一星级饭店标准间,或D类预制旅二星级特色民居客栈、游产品 一星级经济型酒店标准间 企业 具有接待旅游团队三星级旅资质的金盘级餐饮游汽车 企业 具有接待旅游团队二星级旅资质的银盘级餐饮游汽车 企业 具有接待旅游团队一星级旅资质的铜盘级餐饮游汽车 企业 三星级AAA级旅导游 游景区 二星级AA级旅导游 游景区 一星级A级旅游导游 景区 所 三星级旅游购物场所 二星级旅游购物场所 一星级旅游购物场所

(2)非预制旅游产品是指旅行社接受旅游者的委托,根据旅游者的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务,包括单项旅游服务、单项委托服务、会议旅游服务、奖励旅游服务、特种旅游服务等。非预制旅游产品各服务要素应达到的最低要求如下:

①住宿服务达到GB/T 14308 《旅游饭店星级的划分与评定》评定的一星级饭店标准间,或DB53/T 413《特色民居客栈等级划分与评定》评定的一星级特色民居客栈、DB53/T 414《经济型酒店等级划分与评定》评定的一星级经济型酒店标准间要求;

②餐饮服务餐馆达到GB/T 26361 《旅游餐馆设施与服务等级的划分》评定的铜盘级餐馆,旅游团队用餐达到DB53/T 415《旅游团队餐饮服务企业评定规范》评定的具有接待旅游团队餐资质的铜盘级餐饮企业要求;

③客运服务汽车达到DB53/T 342 《旅游汽车服务质量等级划分与评定》评定的一星级旅游汽车要求;

④导游服务质量达到DB53/T 324 《导游服务质量等级划分与评定》评定的一星级导游要求;

⑤旅游景区达到GB/T 17775《旅游区(点)质量等级的划分与评定》评定的A级旅游景区要求;

⑥购物服务场所达到于DB53/T 309 《旅游购物场所等级划分与评定》评定的一星级旅游购物场所要求。

2、乙方的接待服务质量标准,在云南省内的,以本合同附件《旅游行程及接待服务单》的约定为准,但不得低于DB 53/T 416《旅行社接待服务规范》要求;未约定或者约定不明确的,执行DB 53/T 416《旅行社接待服务规范》标准。

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