联创网络管理系统白皮书 - 图文(10)

联创城域宽带OSS系统－LIPOSS白皮书

MPLS VPN业务销户

业务开通流程如下图所示：

令指 库 九七系统 电子工单 RADIUS 核心调度系统 WEB管理系统 智能设备综合配置系统 物理设备（DSLAM、BAS等）

系统首先从九七系统中获得用户业务开通的电子工单，得到相应的设备、框号、槽位、端口、速率、种类等信息。对应与97系统中的不同业务，业务开通系统都有不同的指令集：

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不同的指令集对应与不同的物理设备又有不同的指令；通过向网络中的物理设备下发相应的业务指令，实现业务的自动开通功能：

对于个别工单执行出错的情况，系统提供了相应的错单管理功能，如果是网络设备忙时未能接受相应的指令，则可以采用重新激活工单再次处理的方式；如果是来自97系统的电子工单中设备资源信息有错误，则可以通过手工回单的方式将工单发回给97系统。

业务开通系统的特点包括： ? 提供多种系统支撑平台， ? 强大的配置功能 ? 业务开通功能

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? 电子工单自动处理 ? 完备的日志 ? 用户权限管理 ? 服务监听 ? 工单综合查询 ? 参数模板 ? 命令语法错误

? 校验功能（检查命令提示符、命令执行结果信息、命令语法错误分析、

校验命令 ） ? 设备自适应性 ? 工单定时执行 ? 与97系统无缝融合

对于城域网中新增的设备，可以方便地增加不同业务开通的指令模板，通过将这些指令集与97系统中的开通业务的对应，快速灵活地实现对新设备、新业务开通的支持。

4 服务管理系统

4.1 时延丢包率管理系统DLManager

核心汇聚接入大用户DSLAM

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系统通过由网络设备向边缘大用户发起周期性的模拟测试实现： ? 从核心到边缘（大用户）的丢包、时延的监控 ? 提供对用户以及关键链路网络服务水平衡量指标 ? 关键链路的时延和网络丢包率 ? 关键设备到用户的时延和丢包率

? 可以从路由器或主机上发出不同包大小的测量报文

4.2 业务可用率管理系统AvailabilityManager

由网管系统向城域网中DNS、MAIL、Radius等应用系统发起周期性的模拟测试，在规定门限时间内得到响应，则可用，反之，则不可用； ? 提供IP 应用层服务水平衡量标准 ? 测试Mail服务可用率 ? 测试DNS服务可用率 ? 测试Radius服务可用率

4.3 客服故障拦截系统

? 通过向客服中心开放网络告警和故障拦截界面，客服中心可以实现故障定位

和故障预警功能。

? 当用户报障时，系统可以完成故障定位工作，判断出：RADIUS故障、BAS

设备故障、DSLAM故障以及ADSL上网通道网速是否慢；

? 当系统检测到发生网络故障时，能够自动判断出收到影响的用户范围，做到

更有效拦截故障。

4.4 ADSL在线测试和通道达标率管理系统

ADSL异常掉线和速度慢是用户报障最多的两个问题，也是目前用户反馈最为普遍的问题。 可以看出，目前，运营商对全网的ADSL用户没有统一运维的工具，缺少对故障发生前的各线路运行指标的量化分析、判断的统计数据。对因

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线路质量不好（线路衰耗大；上、下行速率达不到限速值；误码率大于10-7，传输中有误码；信噪比低于或接近经验值）造成的网速不稳、网速慢、易掉线、VOD点播不正常、忙时VOD点播打顿、有音频无视频等问题缺少高效的统一排查的手段和线路质量预警措施。因此，造成现在的用户报障多、处理效率低下的恶性循环。

对报障用户侧的测试数据只能通过手工测试获得，且没有建立线路测试档案，无法和用户开通测试数据或经验维护数据进行比对，对某一个或多个性能参数不达标的用户没有统计、通知手段，因此潜在问题用户得不到及时维护和提醒。

对DSLAM设备的上、下行通道达标率没有建立健康档案，不能反映DSLAM设备的运行情况；在目前的DSLAM设备维护过程中，不能对重点设备进行上、下行通道达标率的考核、并将问题设备定期提交小区维护负责人进行检测和故障排除。DSLAM设备的维护工作没有良好的考核机制。

联创ADSL线路测试系统在充分研究ADSL运营商目前在ADSL运维上遇到的

问题的基础上，结合联创公司对网络运营、数据网网管的研究和理解的基础上研发的针对ADSL运营商的网管系统软件。

本系统简介：

1) 通过用户配置巡检数据，实现在线ADSL用户的线路性能数据的测试、展示； 2) 建立ADSL用户线路明细健康档案、日健康档案、月健康档案，维护人员对

关心的用户的性能参数的历史数据一目了然；并将巡检到的参数值和开通测试数据、经验维护数据作比较，查询、展示在性能上不达标的用户； 3) 建立针对DSLAM设备的上、下行通道速率的明细健康档案、日健康档案、月

健康档案，维护人员对设备的上、下行通道达标率的历史数据的变化情况通过展示的二维数据表和变化曲线了解得很透彻，为下一步设备的运维提供了强有力的量化指标；另外，提供实时通道达标率的查询功能、统计一根电缆中的ADSL用户总数及通道速率达标率情况；

4) 提供针对N台DSLAM设备的考核管理，提供考核设备的日通道速率达标率、

月通道速率达标率，并提供手工配置考核参数功能；

5) 提供与诸如97系统、客服系统的接口，提供全网ADSL用户导入功能、用户

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