急诊抢救病历医护记录矛盾的管控(3)

　　我国慢性肾功能不全患者每年以1.1%比率快速增长,其中90%患者采取血液透析治疗方式延长生命[1]。血透中心护理工作是高风险职业,在血透中心发生的护患纠纷占相当大比例。护患纠纷发生原因多数是由于护患缺乏诚信、理解、沟通所造成[2]。鉴此,本院血透中心采用护理告知、知情同意书方式,最大限度让患者及家属了解相关制度及注意事项,取得患者及家属对透析中心工作的理解与支持,减少、避免了护患纠纷的发生。1　资料与方法1.1　一般资料　2008年1月至2009年12月我院血

作者单位:哈尔滨医科大学附属第二临床医学院血透中心(黑龙江哈尔滨,150086)

陈云波(19672),女,本科,主管护师收稿:2010201207;修回:2010201230透析中心患者590例,男387例、女203例,年龄15～

72(39.40±16.80)岁。病程2～8(3.69±1.56)年。学历:本科63例,高中/中专224例,初中201例,小学100例,文盲2例。职业:干部284例,工人241例,学生13例,无业或下岗35例,农民17例。按时间顺序将患者分为观察组(300例)和对照组(290例),两组性别、年龄、病程、病情、学历、职业及其他治疗方法等比较,差异无统计学意义(均P>0.05)。1.2　方法1.2.1　实施方法　对照组采用常规方式对住院患者进行安全防护、护理操作、治疗不良反应、相关费用及医院制度口头告知方式宣教,由医生完成患者血液净化知情同意书、血管穿刺术知情同意书及患者授权委托协议书的签字。观察组采用护理告知及知情同意书宣传告知方法,具体如下。

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