大四工商管理专业毕业实习报告直接用

一

实习目的、要求：

毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是把理论与实践相结合的重要方 式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的 一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野， 又能增长见识， 为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一 步。我们通过实习走向社会，进而了解社会，从而提高认识问题、分析问题、解 决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。通过这次 毕业实习，希望达到以下目的： 1 加深我对所学专业知识的综合理解，能够把所学的知识理论与实际相结 合，增强综合运用知识解决实际问题的能力。 2 在具体的实践中能在创新意识、培养团队精神、良好的人际沟通能力等方 面得到锻炼。 3 能够使我有一定的独立发现问题、分析问题和解决问题的能力和创新能 力，能够为我今后参加工作打下良好的基础。 4 增强劳动观念及社会责任感

二、实习主要内容：

不久就要毕业了， 面对着无数大军的就业问题，我认为在学校期间就应该多 参加一些实习机会，这样能会以后做铺垫，也能学到更宝贵的知识财富。 在 2012 年 1 月 16 日至 2012 年 3 月 17 日大概二个月的时间里， 我在北京天

策文化发展有限责任公司实习。 北京天策文化发展有限责任公司是一家主要经营组织文化艺术交流活 动，经济信息咨询服务(不含中介服务) ,会议服务，科技产品的技术开发、技 术转让、技术培训，设计服装、服饰，劳务服务，电脑图文设计，零售百货、工 艺美术品、针纺织品的公司。 北京天策文化发展有限责任公司服务宗旨： “品质第一，客户至上” ,它的经 营方针： 提供极具吸引力高质量服务与产品， 以满足市场上最高质量水平为目标， 站在顾客的立场上确保质量！ 在实习期间我担当办公室助理，主要负责一些公文的写作、接受、传达、对 一些相关客诉的安排处理及负责人指示的传达。公司名义上报下发的有关文件、 来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查 的同时更避免了错误的发生。 有时候， 对于客户电话投诉的一些简单问题的解答， 我也是要尽量负责。这些工作的性质杂乱，繁多。工作强度很大，有时候我会整 个上、 下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。有时候 助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位来电找负责人谈工作的客 户，由于当时负责人不在而办公室只有我一人的情况下，我只得自己接待他，并 且尽量于

电话中来解答他对于我公司、工作的问题及一些相关留言。 刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对 于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再“返 工”才能算真正完成。有时我会感到沮丧，会觉得没有信心，怎么在学校学到的 东西在实际工作上就用的这样少了呢？甚至能用到的知识， 我在学校的学习都是 以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。 尤其是于电话中接触到客户投诉之时， 电话中的我支支吾吾， 成了 “词穷” 一族， 不敢接听电话，怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期 之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始 那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。在工作 中，我变得沉默、沮丧了起来。

但幸好周围的同事,长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极 的帮助我， 指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们 还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的，使我一生受用。作为长辈， 他们真诚的关心我的情绪，主动的帮我分担消极的情绪，开导我，教给我“生活 总有解决不完的困难事， 要快乐的面对直到解决”和“每个问题都有解决办法” 的道理。 有时他们会把我当成孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样 对待， 让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种的平等与融洽的 工作氛围。 在同事们的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教、认真学习。渐渐的， 我感到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。而 负责人对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。最重要 的是，在这 2 个月的实习中，我学到了很多知识，这是以后在我的工作中都会起 到很大的指导作用的。 助理工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。 为了提高自己的写作 能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富 的同事和领导提出意见和建议， 然后再进行深入加工， 经过反复推敲， 最后定稿。 两个月来，我起草各种综合材料 5 份，文件 10 份。材料的写作需要有详尽、准 确的第一手资料， 这样才能保证向领导反映准确信息， 为及时决策提供可靠依据。 对于工作中存在的问题，我积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了 助手和参谋作用。 公司上级对下级的公文具有很高的严肃

性和权威性，出现任何 纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核 稿和校对，至少 3 遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了 文件准确、及时发放。 在实习的这段期间， 我虽然没有遇到过独自面对来访客户， 接待他们的情况。 但是于电话方式接待客户时我尽量做到热情周到，不卑不亢，以充分显示我公司 的良好形象和作为一名 21 世纪大学生的清新形象。对于客户提出的问题，我都 尽量予以周到礼貌的解答，在突出公司实力与能力的同时，又不失真实与真诚。

针对助理这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面 对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏 其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、 主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立 一个辩证的挫折观， 经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使 我们变得成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折， 要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态， 以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文、电 脑处理等琐碎工作我都基本熟练。助理工作要制发部门文件，处理部内文件和管 理部门文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级助理人员 经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公共场合活动时 要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么，不应该说要心中有数。准确， 是对工作质量的要求。 助理管理的准确性是指正确体现政策， 正确表达领导意图， 正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准 备性。助理管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事 要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏 忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确， 材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就 会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 知道助理的职责是协助上司做好工作， 在公司里， 我们要始终保持精神饱满， 以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。 犹豫不决和拖沓的工作作风是应该坚决反 对的。即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我 们每天都要设法

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