医患关系的作用意义影响及对策研究论文（共4篇）(5)

　　要做到“以人为本”，光靠制度的约束是不能完全达到的，必须辅以耐心细致的思想政治工作。为此，应当把医务人员的服务理念导向列为思想政治工作的重要内容，有计划、有针对地分层分类进行学习教育。具体工作中，首先要动之以情，晓之以理；情要“真”，以情为先，理要“透”，以理服人；这样才能进入医生的内心世界，实现心灵的交流，才能医生让心悦诚服。其次要正确的引导医务人员换位思考，将心比心。医务人员设身处地为他人着想，才会理解、关心、尊重患者，才会把“以病人为中心”落到实处，耐心、细心、温馨对待每位病人，才会急他人之急，想他人所想，才会提供让人满意的服务。满意了你的服务，自然不会有人找你的麻烦了。

　　二、发挥思想品德引领作用，树立正确价值观

　　我国医疗的事业正在发展壮大中，基层医疗服务水平和能力目前还相对薄弱。一些基层医院的少数医务人员职业素养相对偏低，不思进取、信念缺失，价值取向也有些扭曲，存有收取“红包”“回扣”，以医谋私等现象。此外，有些医疗单位片面追求经济效益，淡化了医院的公益性，医生为了完成所谓的业绩指标，过度医疗，增加了患者的负担。所有这些，一定程度上导致出现“看病难、看病贵”现象，让部分患者认为医生唯利是图，加剧了医患关系的紧张程度。其中一些医患冲突甚至走向了极端，出现一定的不良事件，这十分不利于整个社会的和谐发展。医务人员合法权益应当维护，但不能损害患者利益，以医肥谋私虽具有一定的隐匿性，不易发现，但法规与纪律所不容，一经查实，轻则受罚，重则会毁掉医务人员的大好前途。从关心爱护医务人员出发，需要帮助他树立正确的价值观，这就需要发挥思想政治工作引领作用。

　　作为医院管理者，一是要大力宣传和弘扬社会主义核心价值观，坚持唱响主旋律，有效引导医务人员在纷飞复杂的社会中，坚持正确的价值取向。二是运用正反两方面事例，开展学习教育，让医务人员认清“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”，明辨是非善恶，把握好生活的方向。三是引导医务人员立确的事业发展目标，拥有深远的发展境界，清心寡欲，少近俗人，这样才能提洁身自好，才能不忘初心，不辱使命。

　　三、发挥营造凝心聚力作用，形成团队合力

　　医疗纠纷往往发生在医生个人和患者之间，但在起初矛盾未激化时，医生所在团队的处理方法很重要，处理得当，萌芽之初就可化解，反之，就会激化演变。建立一支凝心聚力的团队，就会大大减少医疗纠纷的发生。拥有一支凝心聚力的团队，离不开医院文化建设。而医院文化建设，离不开思想政治工作的培植。第一，对医院来说，只有加思想政治思想工作，通过有计划开展一系主题教育活动，让先进文化根植于心，才能让医院文化与时俱进，与群众要求相适应，才能把医院的公益性和全心全意为群众服务的宗旨体现出来。第二，在开展思想政治工作过程中，医院管理者可通过多渠了解每个医疗团队中每个成员的思想动态，密切关注与医务人员息息相关的正当权益，帮助他们解决实际困难，尽可能地创造条件让医务人员实现业务技术发展的愿望，让大家拥有更多的幸福感、成就感。当医务人员以愉悦的心情投入工作中，就会善待患者，尽心服务，减少纠纷。第三，团队中每个成员要相互的信任、真诚相待，彼此帮助，形成一种默契的共赢意识，这需要通过思想政治工作的正确引导和营造。当团队具有了凝聚力，在接待处置病人时，团员一旦出现言语不妥，安排不当，旁边的团员就会主动及时地提醒和纠偏，这样就不会发生纠纷；当发现团队成员与患者发生纠纷，就不会事不关己，冷眼看待，无动于衷。在关键时刻，只要团队的每个成员主动迎上，耐心热情地和患者沟通，帮助解释，说明情况，在第一时间内赢得患者的理解，就会淡化纠纷。

　　四、结语

　　综上所述，在净化医疗服务、缓解医患矛盾上，思想政治工作有着不可替代的作用。发挥思想政治工作的作用，树立“以人为本”的工作理念和正确的价值观观，发挥团队协作，这样就会使医务人员带着真情去维护医患关系，就会更好地适应实际的工作需要，促进医疗事业的发展，构建和谐的医患关系。

　　第4篇：加强病历档案管理对构建和谐医患关系的意义

　　盘锦市中心医院：房静

　　近年来，医患关系紧张已成为社会性难题，而由此引发的日益增多的矛盾纠纷，更成为威胁社会和谐稳定的重要因素之一。究其原因，病历档案管理不当，丢失损毁，最终酿成的患者与医生或医院之间不信任的后果，成为较重要的因素之一。

　　病历档案的安全完整是改善医患关系的必要条件。病历档案是一种高效证明材料，它记载着医院对患者医学治疗全过程，在医疗纠纷法律案件中成为必不可少的重要证据。医疗过程的每一个环节，都牵涉着医患双方最合法的利益，最大限度地减少医疗纠纷，维护正常的医疗秩序，必须从医院档案管理的齐全完整做起。医护人员只有认真履行告知义务，及时规范医疗档案的书写，才能在发生医疗纠纷的时候，将记载治疗护理及疾病发生、发展和转诊等全过程的原始记录准确呈现出来，不会使相关医护人员在“举证倒置”中遭遇举证不力甚至败诉的后果，病历档案是医护人员保护自己的有力法律武器。同时，病历档案也是患者在行使投诉权力时，具有法律效力的文本。病人可以在病历档案中查到整个医师治疗的过程，从而查找出医疗事故出现的环节。医患双方都可以通过病历档案从源头的问诊，到中间的诊疗诊断，及最后的施救过程，详细了解相关记录，记录翔实，书写清楚，医疗纠纷就可以得到公正有效的处理。管理好病历档案，对医院正确处理医疗纠纷，加强医疗安全，构建和谐医患关系具有重要意义。

　　以病历档案促进医疗质量，是改善医患关系的保障。在一起医疗纠纷案例中，有没有一份完整的病历档案做依据，对后续医疗纠纷档案的完善和医患关系的处理，都有着非常重要的作用。做好病历档案产生的一系列文字的清楚完整度，可以呈现出医师在接诊时的全历程，它也是法制人员在接待、处理、调查医疗纠纷过程中需要的一些相关凭证，整个病历档案由收集、整理、分类到组成医院档案重要部分，都是取决于各医护人员的努力，保障病历档案的质量，不仅保障了医护人员在救治过程中的有效性，更能提供一套完整的医疗纠纷档案，一旦在病案中出现纠纷，整个病案的起因、经过、结案等环节，就需要依靠病历档案所呈现出的系列过程，所以管理好病历档案，公正处理医疗机构中产生的医疗纠纷，保障医疗安全，也成为医患关系的重要一环。医护人员在处理病人出院后，要及时把病历档案按照规定时间归档，防止病案堆积，容易丢失，病历档案及时归档，也是医护人员维护自己法律权益的保障，同时，也是患者维权的有力保障。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说医药类医患关系的作用意义影响及对策研究论文（共4篇）(5)在线全文阅读。