对企业信息化实验室建设的分析与思考(3)

客户服务管理（ＣＳＭ）软件：是继客户关系管理（ＣＲＭ）之后目前最新的客户管理模式，它将客户价值从产品延伸至服务，这部分软件可让学生根据不同客户需求自己进行研发设计。

３．２．４ 数字化供应链

供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。数字化供应链分内部供应链和外部供应链两部分：

数字化内部供应链：内部供应链包括产、供、销、仓存、运输等物流环节，以及管理决策、财务会计、人力资源、产品与技术研发等支持环节。

数字化外部供应链：外部供应链需要将供应商、制造商、分销商、零售商、顾客、服务商连成一个整体。

４ 实验室综合保障体系

４．１ 师资队伍建设

实验室师资力量包括教学和管理两个方面。在教学上主要依托信管系师资力量，多数教师在本科到博士阶段具有２～３个学科领域学习背景，如管理科学与工程、计算机及其应用技术、科技情报、工商管理等，其中有些教师具有机械制造学习背景，也有教师具有在制造业工作经历，具备规划中数字化工厂区所需专业知识和行业实践经验，基本上可以满足实践教学需要。

４．２ 实验室管理制度

科学规范管理是实验室有效运行的保障。为此，需要建立健全各项管理制度，包括“实验室运行管理制度”、“实验室仪器设备管理制度”、“实验室安全卫生管理制度”、“实验室对外开放管理制度”、“学生实验守则”等。好的管理制度除了要保证实验室有序高效运行外，更重要的是要能保证对教学的支持和帮助：能够帮助老师充分地传授相关知识，能够帮助学生得到更多的实践训练机会，能够让实验室产生最大的功能效用。

４．３ 运行维护机制

综合型实验室必须实施协同化运行维护机制，即从实验室资源的整体规划和优化整合层面入手，实现实验室资源的合理配置与优化利用，最突出的表现是整体规划、优化配置、资源共享，获取实验室最大投资效益。有学者提出建立三层次的实验（实践）课程体系：包括普适基本要求层次、学科基础实验层次以及综合实践训练层次。还有学者提出实验室开放建议，针对高年级学生科研项目、各级各类比赛开放实验室，鼓励学生积极参与。

针对本校特点，本实验室运行有三条主线，基本技能线、应用提高线和开放创新线。其中，基本技能线指教学计划内面向学生的各项实践任务，包括课程实验、实习实践、课程设计、专业综合训练、毕业设计等，目标是培养低年级学生基本实践和动手能力；应用提高线指教学计划外面向高年级学生的各类科研训练任务，包括各类科研项目、创新创业训练项目、“挑战杯”项目、社会实践调研项目等，目标是加强理论与实践相结合，培养学生初步从事科学研究的能力；开放创新线指向院内各专业、校内各院系甚至校外相关单位开放的实践任务，特别是一些校内跨专业综合项目、校企合作项目、实习基地项目等，让高年级学生在老师带领下，通过“走出去、引进来”的方式，参与真实项目的锻炼，培养创新精神、合作意识、动手能力和独立科研能力，从而尽可能缩小学校与社会“最后一公里”的差距。

实验室三条线的有效运行需要建立科学合理的运行维护机制，原则上应首先保证基础技能线平稳运行，不断挖掘应用提高线服务潜力，努力扩大开放创新线社会影响。

本实验室规划思路除了为建立学校管理实践大平台提供参考外，还可为其它基于信息技术的专业实验室建设，特别是那些有制造业背景的高校建立信息管理实验室提供建议与参考。

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参考文献

1 王梅源，郑双怡，张劲松，等．基于ＥＲＰ的信管专业实习实践教学研究［Ｊ］．实验室研究与探索，２０１３（１０）

2 江瑜． 信息管理与信息系统专业实践教学改革研究［Ｊ］． 浙江万里学院学报，２００８（４）

3 张劲松．信息管理与信息系统专业课程体系创新研究［Ｊ］．情报杂志，２００８（１１）

4 徐素芳． 应重视信息化下高校实验室建设中的前期构建［Ｊ］．中国现代教育装备，２０１０（１）

5 王俊红． 校企联合共建信息管理专业实验室的研究［Ｊ］．福建电脑，２０１１（５）

6 钱锋， 罗回彬． 应用型本科实验室的建设与管理探究［Ｊ］． 科技广场， ２０１２（１０）

（责任编辑 吴 汉）

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