关于人力资源社会保障信访工作问题分析(2)

（二）人社信访工作主要措施

为保障人力资源社会保障信访工作的顺利进行，建议相关工作者建立长效的保障机制，确立信访责任部门，将信访工作职责具体划分。同时还要设立信访接待日制度，向社会公布领导接待信访人员具体时间，并且对解决信访问题的日期也要具体量化，比如以 3~7个工作日为限。民众对上访问题处理是否满意都需要具体施行，如不满意还要建立责任追究制度及处置群体性突发事件的应急预案。信访负责人可以结合地区发展及社会存在的主要矛盾问题建立相应的风险评估制度，为提高信访事件的效率，还可以建立网上信访工作制度，进一步加强宣传政府信访重要性。

四、结语

对于人力资源社会保障信访工作问题会随着地区或国家的未来发展及社会形态有所不同，地方政府需要结合民众社会矛盾点及切实问题制定相关的解决对策。

参考文献：

[1]刘彦明 .人力资源和社会保障信访工作进社区应注意的问题 [J].劳动保障世界 (理论版 ),2010(12):58~59.[2].人力资源和社会保障部关于做好当前失业保险工作有关问题的通知 [J].中国劳动 ,2009(01):61.

（作者单位：乳山市社会保险费征缴中心）

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