新时期构建和谐社会和谐城管的思路与对策(4)

    构建和谐城管，重点要确立大城管战略，打造具有＊＊＊特色的城管品牌。努力实现由单一城管向综合城管即由小城管向大城管、突击性管理向经常性管理、传统型管理向现代化管理的转变和跨越。坚定不移推行全面管理和大城管战略，将城市的基础设施向村、镇延伸，让广大村、镇享受到城市发展带来的文明成果。调动各级政府、各个部门、团体和社会各阶层的积极性，形成人人关心城管、人人支持城管、人人参与城管、人人监督城管的和谐氛围。进一步巩固“城市管理年”活动成果，推动现代化大城市管理意识，整合管理资源，优化管理秩序，力争建成一流水平的城市管理体系，确保＊＊＊市容整洁、秩序良好、环境优美、交通畅顺、城市文明、社会和谐、发展有序。

（七）注重宣传教育，增强城管意识和法制观念

    构建和谐城管，宣传教育是关键。城市管理件件系关百姓，事事系关民生。拓宽社情民意表达渠道，搭建多种形式的与市民沟通的平台；向市民广泛宣传普及城市管理法律知识和社会公德，加强城市意识教育，唤起全社会对城市管理工作的重视、理解和支持；启动“12319”城管投诉热线，充分发挥提供服务、反映诉求、规范行为的作用，并把群众利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道，力求做到“件件有落实，事事有回音”，切实解决群众反映强烈的热点难点问题；以相互帮助、服务大众为主题，深入开展城管志愿服务活动，以一带十、以十带百，引导广大市民积极参与城市管理工作，自觉坚持从我做起，从现在做起，从小事做起；注重促进执法相对人的心理和谐，“宣教为先，处罚在后”，主动深入帮扶困难家庭，做好跟踪服务，做到尽职尽责；加大对外来民工城市管理意识的宣传力度，使之尽快适应和融入和谐环境；坚持走群众路线，城市管理重大决策的出台，要广泛征询民意，让市民参与决策并进行有效监督，共同营造“人民城市人民建、人民城市人民管”、“＊＊＊是我家，管好城市靠大家”的浓厚氛围，合力推动我市城市管理事业和谐健康发展。

    构建和谐城管，营造和谐的生活环境、工作环境、创业环境、发展环境，是一个动态的、长期的过程，是目前乃至未来我市现代化大城市建设的一项重大战略任务，任重道远，＊＊＊城管人必须保持清醒的头脑，进一步解放思想，更新观念，转变职能，锐意改革，努力探索构建和谐城管的新路子，全力开创我市城市管理工作新局面，为加快建设产业强市、文化名城、现代化大城市与富裕和谐＊＊＊作出新的更大贡献！

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