县行政审批服务局年度工作总结和2022年改革工作计划(2)

　　3、抓改革造亮点。一是无证明的探索。针对“证明多、办事难”问题，探索启动“无证件（证明）办事之城”改革工作，推进政务服务流程再造，协同推进“减证件”“减证明”，解决了群众和企业到政府办事中“奇葩证明、循环证明、重复证明、推责证明”等问题。二是开展送证上门服务。针对老年人人和残疾人不方便跑动的情况，通过数据对比核验老人证和一残疾证办理条件，将现场办理模式，升级改造为网络精准帮办并送证上门新模式。三是做深做实基层公共服务“一门式”。积极推进服务机制改革，探索“马上办、网上办、就近办、一次办”经验做法，实行“一窗受理，集成服务”“证件快递寄送”等运行模式，解决群众办事难的问题。

　　4、抓协调建机制。一是完善审管联动和部门协同机制。从全县经济社会发展大局出发，抓好与监管部门的协调沟通，探索加强创新监管，完善审管联动和部门协同机制，理顺“审管分离”后的行政审批与监管的责任划分，加强审批和监管的有效衔接，实现行政许可事前审批与事中事后监管相对分离、相互制约协调发展。二是健全事前事中事后全链条全流程的监管机制。坚持放管结合、并重，推动行政许可事项审批与监管信息双向告知、信息互通、共享共用，促进审监无缝衔接、良性互动，使得监管不缺位，审管不推诿。三是深化“互联网+监管”。向“互联网+监管”系统及时汇聚监管数据，推动“双随机、一公开”监管和信用监管深度融合，完善按风险分级分类管理模式。

　　5、抓作风树形象。进一步加强作风建设，树立良好的窗口服务形象。一是抓好常态化疫情防控工作。严格落实戴口罩测体温、查健康码和行程码等常态化防控措施。二是抓政务大厅管理及培训。严格落实首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度，进一步完善投诉处理制度，加大窗口作风管理和巡查通报力度，坚决杜决“吃拿卡要”等“窗口腐败”和破坏营商环境事件；围绕“放管服”改革任务，进一步创新窗口业务培训方式，引进外地优秀培训师资力量来培训，或选派业务骨干到先进地区跟班学习，进一步提高工作人员素质，提升服务形象。三是营造“比学赶超”良好氛围。继续开展党员先锋岗、文明示范岗、优秀志愿者、窗口服务明星等文明创建活动，增强政务大厅工作人员“创先争优”意识。

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