市政务服务办公室年度工作总结和下一步工作规划(2)

　　（三）着力智慧温馨，全力打造最美窗口形象。一是推行智慧服务。建立四级政务服务数据共享机制，归集涉民涉企高频证照，实现政务服务事项全流程“一网通办”，提高群众办事的舒适感和体验感。建设智慧大厅，深入应用“好差评”系统，实现评价结果动态显示、科学分析、实时处理；构建集统计、分析、展示于一体的数据应用系统，实现全市域政务服务精细化管理与可视化集成；开发代办服务平台，构建“你点单、我帮办”服务体系。二是打造示范平台。围绕“窗口即形象、服务更温馨、执行显担当”主题，结合争先创优评比、文明礼仪培训、岗位技能大赛、日常考核管理、优质服务推广五大载体，持续提升群众和企业到窗口办事的温馨感、获得感和满意度，为县、镇、村三级政务服务平台建设提供示范样板。三是打造服务品牌。强化党建引领，深化应用“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，切实强化“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”，全面提升干部队伍工作作风、责任担当和服务意识。加强队伍建设，开展窗口工作人员全科式培训和星级制绩效考评，打造一支素质优良、业务精湛、服务领先的领跑先锋队伍。围绕“越满意”服务品牌建设，深入开展“一月一主题”活动，持续提升行政审批服务和交易监管规范，有效承接“最多跑一次”改革在平台落地，充分展现最美窗口形象。

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