县审批服务管理局2021年主要工作暨2022年工作规划(2)

　　五是推行投资项目模拟制靠前服务、代办制全程服务、联审制高效服务“三制联动”审批服务，推行错时、延时、预约、导办“四项服务”机制，落实企业投资项目“代办制”。

　　（三）强化管理树形象，加强干部队伍建设。

　　一是强化纪律监督。对标管理办法和规章制度，强化值班人员监督调解作用，通过领导值周巡查、日常考核、电子监察系统、“好差评”意见簿、意见箱、办件回访及《投诉登记表》等方式做好工作人员行为规范、仪容仪表、工作纪律及服务态度等方面监督检查工作，及时发布考核周公示及月通报，做到发现苗头性问题常提醒、常敲打，抓早抓小，不断提高工作人员的服务意识。

　　二是做好“好差评”满意度统计分析工作，根据群众评价，对“不满意”和“非常不满意”的差评做好记录、及时核实，要求受到“差评”的工作人员及时整改，整改率达到xxx%，同时向办事群众或企业做好整改情况的反馈工作，政务服务满意率达到xx%以上。

　　三是加强责任建设。增强行政审批工作人员的工作责任感，督促工作人员加强对政策法规的学习，加强业务培训，强化督促指导，切实提高业务能力和办理水平。

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