区人力资源和社会保障局2021年工作总结和2022年工作规划(2)

　　三是提升劳动争议处理能力。综合司法局、信访局、工会等部门力量，增强联合处理劳动争议处理的能力。推广x省劳动人事争议调解仲裁网络平台，简易案件引导当事人网络庭审。进一步做规范仲裁庭院工作，做好乡镇派出庭建设。四是加强法治政府建设。

　　6.为民服务进一步优质增速。

　　一是增强群众获得感和体验感。推行人社服务“xxx”办结制，进一步压缩承诺事项办事时限；推进领跑者改革，探索建设远程视频业务办理系统，打破传统窗口式办公模式。

　　二是建立服务质量考核机制。建立群众办事跟踪回访机制，定期对服务对象进行回访，建立回访清单及问题解决清单；建立窗口人员服务质量考核机制，加强对窗口人员的监督。探索推行“早晚弹性办”、“午间不间断”等延时服务。

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