关于切实解决老年人运用智能技术困难工作方案(2)

　　2.提升网络消费便利化水平。落实金融科技标准规则体系，推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化网络消费平台操作界面和支付流程，提升支付产品的便利性、安全性。加强对老年人移动支付知识的宣传教育和普及推广，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。开发适老手机银行APP，聚焦老年人日常高频金融场景，提供贴合老年人需要的适老金融服务。（人民银行x中心支行、x银保监局、x证监局等相关部门按职责分工负责）

　　（五）便利老年人文体活动

　　1.提高文体场所服务适老化程度。对体育健身场馆、旅游景区、文化馆、图书馆、博物馆、美术馆等场所的预约服务，保留人工窗口和电话专线，并为老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额。为老年人进入文体场馆和旅游景区、获取电子讲解、参与全民健身赛事活动、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引导、人工帮扶等服务。（省文化和旅游厅、住房城乡建设厅、体育局及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

　　2.丰富老年人参加文体活动的智能化渠道。引导公共文化体育机构、文体和旅游类企业提供传统文体活动，对提供智能产品和服务的，要开发设计适老智能应用，为老年人社交娱乐提供便利。探索通过虚拟现实、增强现实等技术，帮助老年人便捷享受在线游览、观赛观展、体感健身等智能化服务。（省文化和旅游厅、体育局及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

　　（六）便利老年人办事服务

　　1.优化“互联网+政务服务”应用。依托全国一体化政务服务平台，进一步推进政务数据共享，优化政务服务，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项便捷办理，让老年人办事少跑腿。各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。（省大数据局牵头，相关部门及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

　　2.设置必要的线下办事渠道。医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，并向基层延伸。实体办事大厅和社区综合服务设施应合理布局，配备引导人员，设置现场接待窗口，优先接待老年人，推广“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。（相关部门及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

　　（七）便利老年人使用智能化产品和服务应用

　　1.扩大适老化智能终端产品供给。围绕老年人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生等各方面，加强应用智能辅具、智能家居、健康监测、养老照护等适老化智能终端产品开发。积极申报国家智慧健康养老试点示范和智慧健康养老产品及服务推广目录，按照适老化要求推动智能终端持续优化升级。贯彻落实国家建设智慧健康养老终端设备标准及检测公共服务平台要求，引导企业和相关机构提升适老产品设计、研发、检测、认证能力。（省工业和信息化厅、民政厅、卫生健康委、市场监管局等相关部门按职责分工负责）

　　2.推进互联网应用适老化改造。推进互联网网站、移动互联网应用改造专项行动，重点推动政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等互联网网站、移动互联网应用适老化改造，使其更便于老年人获取信息和服务。鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”、“长辈模式”，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，将无障碍改造纳入日常更新维护。（省通信管理局、民政厅、人民银行x中心支行、x银保监会、x证监会等相关部门按职责分工负责）

　　3.为老年人提供更优质的电信服务。积极推进电信普遍服务试点建设，持续提升xG网络覆盖能力，推进xG和宽带网络向行政村深度覆盖，加强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖，满足包括老年人在内的广大群众基本通信需求。保留并完善电信营业厅线下服务模式，方便老年人“面对面”便捷办理业务。开展精准降费，引导基础电信企业为老年人“量身定制”优惠套餐，推出更多老年人用得起的电信服务。（省通信管理局、财政厅等相关部门按职责分工负责）

　　4.加强老年人运用智能技术教育培训。将增强老年人运用智能技术能力作为老年教育重点内容，推动各类教育机构针对老年人研发全媒体课程体系，通过老年大学（学校）、养老服务机构、社区老年学习点等，组织老年人体验学习、经验交流、互相帮扶，帮助老年人提高运用智能技术的能力，积极融入智能社会。开展“智慧助老”专项行动，提倡家庭成员帮助老年人运用智能技术，动员行业培训机构、涉老团体、志愿服务组织、社区服务人员为老年人提供志愿培训服务，加强智能技术运用和防骗知识科普宣传。引导厂商针对老年人常用的产品功能，制作简易使用手册和视频教程。（省教育厅、卫生健康委、民政厅、人力资源社会保障厅、市场监管局、x银保监局、x证监局等相关部门按职责分工负责）

　　三、保障措施

　　（一）健全工作机制。建立省发展改革委、卫生健康委牵头，有关部门参加的厅际联席会议制度，明确责任分工，加强统筹推进。各地区要建立相应的协调推进机制，确保任务落实到位。要加强工作协同和信息共享，形成统筹推进、分工负责、上下联动的工作格局，加快建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制。（省发展改革委、卫生健康委牵头，相关部门及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

　　（二）加强督促落实。各地区、各部门要明确时间表、路线图，建立工作台账，强化工作落实。要及时跟踪分析涉及本地区、本部门的相关政策措施实施进展及成效，确保各项工作措施做实做细、落实到位。要定期组织开展第三方评估，对各地区公共服务适老化程度进行评价，相关结果纳入积极应对人口老龄化综合评估范围。（省发展改革委、卫生健康委牵头，相关部门及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

　　（三）完善法治保障。严格落实涉及现金支付、消费者权益保护、防止诈骗、无障碍改造等相关法律法规和部门规章，切实保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。围绕出行、就医、消费、办事等老年人日常生活需求，推动相关地方性法规制修订工作。按照适老化要求，推进相关智能产品与服务地方性标准规范制修订工作。严厉打击智能技术平台违法违规收集个人信息、电信网络诈骗等违法行为，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受便捷化服务。（省司法厅、工业和信息化厅、公安厅、市场监管局、人民银行x中心支行等相关部门及各省辖市、济源示范区、省直管县<市>按职责分工负责）

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说范文大全关于切实解决老年人运用智能技术困难工作方案(2)在线全文阅读。