住房公积金管理局年度工作总结及下一年工作计划(2)

　　（六）联名卡发放工作情况。

　　自xxxx年xx月下旬开始，我局按省局的统一部署开展住房公积金联名卡发放及约定提取的办理工作。为保证发放工作有条不紊，我们先是召开了银行的发放动员会，形成工作对接，然后以每xx个单位为一批，优先办理机关事业单位及有较多职工申请公积金贷款的单位，分批次做好联名卡的发放工作。目前，已经通知了xx家单位，银行的办卡工作也正在有序进行，第一批联名卡即将发放到位。同时，我们还按照省局统一格式，做好联名卡及约定提取台账的记录工作。

　　在约定提取方面，由于联名卡发放工作刚刚展开，待发放到一定程度后，我局将给所有贷款职工发送约定提取办理短信，在一个较为集中的时间段内为大多数贷款职工办理约定提取手续。

　　（七）服务工作情况。

　　xxxx年，我局认真落实省局“xxxx住房公积金服务年”的各项措施，不断优化我局对外服务，进一步提高服务水平。

　　一是要求两家归集银行开设了住房公积金服务专柜，优先办理住房公积金业务，避免职工长时间等候，为缴存职工提供便利；二是努力提高服务质量。我局多次召开专门会议，要求全体人员在接待办事职工时，要做到热情礼貌，不能爱理不理、不耐烦，切实落实首问负责、服务承诺、一次性告知等各项制度；三是组织工作人员学习服务礼仪，我局用一个月时间，每天xx：xx-xx：xx通过观看视频，学习服务、接访、应答礼仪；四是开展“服务标兵”评选活动，每季度评选一名服务标兵，由标兵带动全局提高服务质量；五是简化了部分办事手续。规定在职工办理提取、贷款等手续时，我局工作人员能过通过其他材料查证是否属实的，可以不要求职工提供材料原件或复印件，以免职工多跑冤枉路；六是改善服务硬件。在办公场所内放置了老花镜、意见箱、饮水机、办事公开制度等，方便职工办事。

　　通过以上细节的改进，今年以来，我局的服务水平有了较大幅度的提高，得到了广大办事群众的好评。

　　二、存在的问题及xxxx年工作计划

　　当前，我局工作中遇到的主要问题是：x、推进归集工作的难度较大。县公益岗人员、公安局协警、机关事业单位协勤人员、环卫及市政管养职工这部分人的缴存依赖财政支出，催缴需得到地方政府的支持才能成功。另外，部分企业虽然经过多次催缴，但是表面上答应，迟迟不见行动。x、各贷款建设项目开发单位的项目进度与其预计进度存在较大时间差，导致我局难以准确地把握各项目封顶的时间，只能根据实际各项目进展的情况做好相关贷款准备工作。此外，因为xx保障性住房项目逐渐减少，商品房又主要是外省籍人士购买，导致符合贷款条件的人不断减少，这对我局的贷款增长会造成一定的影响；x、由于人员抽调较多，省局下达的工作任务也比较多，工作人员的工作压力较大。

　　xxxx年，我局将以“住房公积金改革创新年”为主线，认真抓好以下工作：

　　1、努力完成全年归集工作任务，不断扩大住房公积金覆盖面。争取实现公益岗人员的缴存，要求各归集银行认真清查在本行开户而未缴存住房公积金的单位，积极发动这些未缴单位缴存。对于拒不缴存的单位，按行政执法程序给予行政处罚，促进其他单位缴存。

　　2、努力完成贷款工作任务，不断扩大贷款规模。优化贷款服务措施，实行上门服务、预约服务，认真做好贷款审核，认真做好贷后管理，防范贷款风险。

　　3、积极做好新业务系统上线试运行工作。将新业务系统积极应用到具体业务工作中，要求全局人员全能掌握系统各模块功能。对系统应用过程中出现的问题和不足，做好工作记录并向省局反馈，协助省局不断对业务系统进行完善和优化。

　　4、做好改革创新工作。组织全局人员，认真研究我局工作中能够改革、创新的方面，运用创造性思维，提出更好更新的方式和方法，使我们的工作更有效率、更加便民。

　　5、加强党风廉政建设和作风建设，加强干部职工队伍专业素养、工作责任心、执行力、劳动纪律、党风廉政等方面的专项培训，每周五下午进行内部学习，帮助全体工作人员全面发展，不断提高干部队伍的战斗力，以优质高效的服务塑造良好的形象。

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