只是回答几个简单的问题。店长看在眼里急在心里，她找我谈话，给我打气，让我大胆地放手去干，师父在此也给了我很多帮助，终于，我不再怯懦，我变得有了自信，跟客户交流也多了。
在做租赁的过程中，我发现熟悉商圈真的很重要，只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。这是，我才真正地明白了店长的用意，为什么让我们一开始就去跑商圈，看房子。而且做租赁的话要求在房东跟客户之间寻找平衡点，很多时候，明明约好了看房时间，可到了那个时间不是房东不来就是客户不来，我们这个平衡点是两头难做，这也是我们在工作中需要注意与改善的，同时从事这个行业还需要很好的沟通协调能力，在很多时候，和房东客户之间以一种比较友好的姿态去相处，做业务会简单的多，其实没有必要把客户的界限划分的太过清楚，把客户当做朋友，同时要让客户也把你当做朋友，这就是一种很强的交际能力，也是自我人格魅力的一钟体现。而且同时团队合作也很重要，我们公司的店东开了三个店，我们这三个店就经常在一起交流房源、客源、交流经验什么的，这样可以达到双赢的目的。
一开始找我看房子的人很多，但是却没有开单，但我不放弃，我给自己打气，我一定可以的。在一次又一次的看房之后，我终于开单了，我非常高兴，我觉得这离不开老经纪人的对我的无私的帮助。后来我因为要回学校考试，离开了这家公司，我感到很遗憾没能继续留在那里。我跟店里的每一个人都相处的非常好，真的很舍不得他们。是他们教会了我很多为人处世的道理和许多专业知识。感谢店里给了我一个锻炼自己的平台。
以上就是我这三个月来的实习总结，有很多相对繁琐的一些小事就不在此一一阐述了。通过这次的实习，让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，我知道自己还有很多的不足，所以，在今后的学习和工作中，我
会更进一步地严格要求自己，虚心学习，勤奋工作，我相信勤能补拙。经过这次的实习，让我自信了许多，也成熟了不少，我相信有了这次的成功经历，我会在以后的岗位上做的更好，走的更稳。
2021年总结以及2021KPI计划
回首2021年，激情满怀，展望2021，任重道远。站在2021年新起点上， 我们必须清醒地看到前进中的困难与挑战，正视自身存在的差距与不足，以更坚定的信念、更饱满的热情、更务实的作风、更强大的合力，共同谱写公司发展的新篇章，努力成为招商置业的最优秀的队伍，为公司开创新未来。
一、年度工作概述。
2021年8月，我进入名仕分行任职经理职位，一直到至今。对于分部的管理，我主要贯彻实施上级领导的指示以及结合本分部的自身发展状况而开展管理。对于分部日常管理，基本是：
1、每日13：30开例会，例会内容主要是传送公司政策方针、推笋盘、新盘告知、国家新政策解读等之类。
2、分行人员的量化完成，包括盘客源跟进、带看、实勘等。
3、紧密跟踪分部人员跟单情况，必要时辅助以及参与同事间的谈单之中，确保签单顺利。
二、年度工作完成情况。
2021年，招商置业名仕分行经过全体人员的努力共完成签单业绩2729651 元，其中租单9.84 单，买卖单39.49单。取得业绩名列公司前五名，相较于2021年保持着稳定的名次。
三、工作中的不足。
1、因市场变动大，造成人员流失也比较大，对于分部的管理造成了较大的困难。
2、对于市场的新政没有做到先知先解，造成业务员对客户误解。
3、年度业绩目标没有完成。
4、对员工监督不到位，员工发网络等量化完成不足。
5、对市场把握反应延迟，在售单市场不好时，没有把目标转向租单或者新房。
四、2021工作计划以及改进。
1、结合公司情况，招聘大量的有二手房销售经验的员工，招聘部分有激情、正能量的新鲜血液。
2、工作日常管理上，要做到日清工作制。每日抓员工的网络、盘客源跟进等量化情况。让员工上班有事可做，知道怎么做。
3、培养新员工尽快进入工作状态。对招聘的员工，我会言传身教，手把手教学，以及在困难中及时帮助他们，使得他们尽快成长，有独立开单的能力。
4、从业务、政策把握上学习。对于从未遇到过的难单、难题，我会从中学习，对于国家发布的新政策，会第一时间解读，并传授告知每一位员工。
5、把分部员工团结成“一伙人”团队。加强分部员工内部团结协作，建立良好的工作关系和工作氛围，使大家开心的签单。
6、2021 年KPI计划完成300 万。
五、“人无完人，金无足赤”。2021年工作有很多的不足，2021年我会从心出发，努力解决问题，做更多的业绩。
最后，在新的一年里，我会带领我的团队不断拼搏进取，迎接新的挑战克服不足之处，不断学习勇于进取，为既定的业绩目标作出新的贡献。
名仕分行-李桂芳
工 作 总 结
尊敬的各位领导、来宾及同仁们：大家好！ 我叫张玉萍，现在“我爱我家”南关店上班，并担任店长职务。
转眼间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很有必要对年内的工作做个总结。
2021年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很理想，没有完成公司所制定的目标，是历年来最欠收的一年，分析其原因我觉得主要在以下几方面：第一，自身的业务素质有限，许多顾客是电话询问，尽管很努力地去沟通和引导，但最终还是把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。
在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较好的交流沟通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得，人员的和谐搭配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年的工作。对于明年我有自己的一些新打算。
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