存在问题：
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
2、护理质量仍需进一
步提高。
3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
在新的一年里，我们将力争迈上一个新台阶，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立”院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。
街道各科室工作小结
城管科：全力整顿辖区环境，做好迎全运硬环境整治工作；对辖区企业惊醒安全检查，及时发现问题并消除安全隐患；解决居民投诉的各种相关问题；积极配合区相关部门布置的各项工作，并取得一定的成绩；开展全国第一次水利普查前期清查工作。
指导科：在区委、区政府、区建管局、区直各部门和社区居民给予我们的大量支持下，我街道建成了兴建、新铁两个五星级社区，解决了小区内的各种环境问题。嘉麟社区在社会力量的帮助下，也进驻了环境优美的办公用房。现在我街道有六个社区建立了一站式居民服务大厅，配套设施齐全，真正实现了走进一家门，办理百家事的功能，树立政府为民服务的形象。
社保科：在社会救助方面，对符合条件的居民做到应保尽保，不落一家一户。在就业方面，各项指标圆满完成，零就业家庭人员稳定就业率、就业失业登记政策落实到位率、基层平台建设达标率均为100%。在保险方面，医疗保险中的居民医保和职工医保均能年内完成指标。养老保险上，我们也想方设法、深挖潜力尽力完成工作任务。
事业科：以“婚育新风进万家”活动为契机，开展了大规模的计生政策宣传；全面推广《孕前风险评估系统》，已为2450人做了评估，为提高出生人口素质起到了至关重要的作用；
积极组织文娱活动，增强广大育龄妇女的凝聚力；进行人口信息系统采集工作，街道的总人口数、怀孕、生养、出生、避孕、婚姻、死亡、迁移等信息，都录入省人口信息系统。建立新婚夫妇档案，跟踪服务，发放宣传单，为优生优育打出提前量。办理独生子女光荣证，发放独生子女奖励费，鼓励居民遵守法律法规。
综治科：建立了一个综治信访维稳中心，四个综治信访维稳工作站，保证了辖区稳定。开展了“两抢一盗”的防范工作和重点地区治安整治并取得了良好的成果。加强了对“法轮功”重点人的防控和反动宣传品的清缴。
经济工作：街道牵头组织国税所、地税所、派出所、工商所等部门参加协税护税工作组，做好协税护税工作，保护国家财产。固定资产、引进外资、引进内资和社会消费品零售额等指标按区计划和进度完成。
下一步的工作方向:
把我街道其他社区的软、硬环境都做好，争创更多的五星级社区，更好的为辖区居民服务。养老保险扩面工作在现有的基础上，进一步细化，工作落在平时。城管方面，继续围绕迎硬环境整治活动这一主题，开展大规模环境卫生整治工作；完成各项工作指标；积极做好水利普查调查填表工作。在全街道开展育龄妇女生殖健康检查，进一步推动生育关怀行动的开展。
需要区政府帮解决的问题：
在综合治理方面，加强投入，介绍先进经验，多多指导。 在社会事业方面，在五星级社区建早教室，需投入资金约1万元。
在城市管理方面，低档物业小区对上下水管线堵塞、维修、硬件设施维护方面等方面不作为现象比较普遍，对居民投诉事件，置若罔闻；陵东街东巷、新铁小区院内以及法轮寺附近的非法市场屡禁不止。
今年是奥运年，举国上下为奥运会在北京举办而感到无比的自豪，作为一名基层服务工作人员，立足本职工作，做好份内事，也算是为奥运做贡献。奥运年，在全科领导的关怀、帮助、支持下，我服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将2021年的工作总结汇报如下：
一、工作表现。 2021年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守科里的各项规章制度，尊重领导，谦虚谨慎，细心学习他人的长处，改掉自身存在的不足，虚心向领导请教，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在服务方面有所提高。 客房科室人手少，工作量大，这就需要我们充分发挥团结协作的精神。在这一年里，在客房科领导们的正确指导和关心照顾下，我都能较好的做好协助工作，我们心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，暑期紧张而又繁忙的接待工作就在这种良好的工作氛围下圆满、顺利的完成了。 鉴于科里领导对于我XX年的工作表现和对我未来工作的信任，2021年把委员楼的客房接待工作及学生的日常管理交给我分管，我感觉肩上的责任更重了，但是对于2021年的工作我也充满了自信，有信心会做得更好，不让领导失望。委员楼分9个楼层，共计147间客房，实习学生20余人，经历了与去年石家庄学院实习学生们的朝夕相处，我深知：客房工作能否正常有序的进行与学生的工作情绪、心理动态是完全分不开的，所以，我主要从学生的管理下手，在学生初到工作岗位时，我利用晚饭后闲余时间，逐个楼层为他们作示范，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常服务流程等，不仅能够令他们尽快的进入角色，也使我尽早的了解每一位学生的个性，拉近了我们之间的距离；在对20余名实习学生的日常管理中，除了每天正常检查客房卫生外，工作之余观察了解每一位学生的动态是我工作中重要的一部分，因为我知道，积极的工作态度会带动一个集体，而一名学生的消极态度就会感染一个楼层乃至一个楼区，所以，我要在每一位学生身上下工夫，关注、关心每一位学生是我不变的宗旨，无论是对生活方面，还是在工作方面，我都能及时聆听他们的诉说，努力做他们最忠实的听众；在他们心理有情绪、想家、嫌累的时候，我都能较好的站在我的立场开导他们，鼓励他们，为他们讲解实习对于步入社会参加工作是多么的重要；在他们身体不舒服的时候，我都能在第一时间给予他们姐姐般的关怀与照顾，并及时调配其他同学帮助其分担当日工作量，不影响客房工作的正常运行；在同学们的生日、端午节、中秋节等特别的日子里我也都能及时的送上我最特别、最真诚的问候。这样一来，我与每位学生的关系相处的都很融恰，不仅大大增加我与他们之间的亲切感，而且学生们给予我工作的积极配合，也能够令我今后的工作更加顺利的开展。 我渐渐地摸索出，与学生要做到勤了解、勤沟通，凡是能尊重他们，换位思考，站在他们的角度处理事情，最重要的一点就是，能够及时的肯定学生的进步，因为人天生就需要鼓励，也正是领导们对我的一次次鼓励，使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。 2021年繁忙的接待服务工作结束了，我没有辜负领导对我的希望，我也越来越发现，要能自如的做好每一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观、自信的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成每一份工作，因为快乐的心态会使我们不觉工作的疲惫，才能更好的去完成领导交给的工作任务。
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