1、工作标准化,即把工作惯例化或日常化。也就是说,如果没有特殊情况,尽量在每个工作日的同一时间段内,做同样或同样性质的工作。如果秘书能把自己更多的工作任务标准化,就能在有限的时间内完成更多的工作,或者有更多的剩余时间完成其它临时性工作。
2、在同一时间段内做类似的工作。如在同一时间段内往拨打电话,把需要复印的文件积攒在一起,然后去复印等,这样,既可以节约时间,也可以提高工作效率或质量。
3、重新分配工作。如紧急各重要的工作,先办理紧急的事情;重要和不紧急的工作,先做重要的工作;不重要和不紧急的工作,可以另找时间做,或者找他人做;自己不擅长的工作,而且该工作也不保密,可以与别人交换工作来做等。
4、预测。总经理秘书可用预测的办法来减轻工作压力、舒缓工作节奏,把工作做到前面,如明天14点总经理要召开财务会议,作为秘书,可在明天10点左右把上次会议的记录 以及其它财务报表等从档案柜内找出来,放在总经理的办公桌上。如果任职者能更好地预测明天会做哪些工作,他就能更好地完成本职工作。当然,也不能把第二天的工作日程根据预测,安排得满满的,因为不管你的预测能力如何强,第二天总是会有些突发事情需要处理,因此要留出一定的空余时间来处理这些突发事件。
5、平衡精力,分清工作主次。一个人的工作时间及精力毕竟是有限的,如何有有限的时间内完成更多的工作是对每个工作者提出的挑战。因此,总经理秘书在做任何一项工作时,都要具备权衡轻重缓急的意识。如上文所说,为使工作更有效率,尽量要把相同的工作放在一起来做,但是,如果酒店集团的总部人员正在与总经理商讨工作,而此时,总经理需要秘书去复印一份文件,那么你还会等到与其它的文件放在一起复印吗?答案是:当然不会,而且你需要放下手头的工作,立即去复印。
有些总经理秘书不具备职业态度或者对该职位认识不清,容易在工作中犯一些错误。常见的错误有:
1、对于酒店其它部门或者外界报送给总经理的备忘录、报告、申请以衣其它信息文件等,不及时呈送或报告给总经理,影响了酒店对内、外的沟通,甚至严重影响了酒店的经营和管理工作。
2、由于工作的性质等原因,总经理秘书几乎在第一时间就知道了总经理对组织人事的任免、管理的决策等,有些任职者不能严守机密,为了自己的利益或者其它目的,私自把这些机密泄露给有关人员,使组织蒙受一定的不必要的损失。
3、在总经理的日常工作安排中,事前不征得总经理的同意,代替总经理作出某些工作约会的决定等,这些都严重影响了总经理的工作,给总经理造成了一些不必要的麻烦,忘记了自己的协助而不是代替总经理工作。
作为酒店总经理秘书,要时刻注意避免以上的工作误区,以职业的态度对待自己工作,只有这样才能完成自己的工作职责,扮演自己的组织中应扮演的角色,发挥自己在企业中应发挥的力量。
篇三:总经理秘书岗位说明书 总经理秘书岗位说明书
篇四:总经理秘书岗位培训计划 总经理秘书岗位培训计划
培训背景:
随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色,经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作; 同时也有不少的行政管理人士感慨,自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同,还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨,不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。 培训目的:
为了总经理秘书从战略的高度、全方位的视角认知秘书的工作,全方位提升专业水平,并从多个角度提升自己的专业水平。 具体分为几个方面:
(一)提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层
(二)掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能
(三)运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
(四)学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率 培训对象:
总经理秘书 培训内容:
篇五:总经理秘书2010年工作总结及2011年工作规划 总经理秘书2010年工作总结及2011年工作规划
时间如白驹过隙,转瞬间,我已工作1年之余。对于很多大学生来说,毕业的日子算得上是人生的一个转折点,但是这个日子在我的记忆中却很模糊,而让我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子,因为在我还未毕业之时,公司就给我了一段实习的机会,为此,我很感激。透视过去在公司一年多的时光,我感概万千。这一年,有很多收获,而最大的收获是思想和心态上的收获,也突然间发现自己成长了、成熟了。
总结2010年,我不想像记流水账一般,把过去1年的工作罗列开来,因为那些本来就是自己应尽的本职,是我应该做的。纵然在工作过程中,有时很辛苦、有委屈,也曾遇到过很多挫折,哭过、吵过,甚至还有一段心态特别差的时候,给领导说过要调岗的想法。但回头看来,这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富,因为这些,我学会了沉淀自己,不再抱怨、不再骄傲、不再固执,踏踏实实做好的本职工作,虚心谦卑的学习知识。我知道自己还有很多需要提高和改善的地方,我一直也在努力!
“6·28”、“10·3”这些看似平凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章,而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。紧锣密鼓的前期筹划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段,这些实战的策略让我大开眼界,也从中受益匪浅。机遇伴随着挑战,公司在不断发展的同时,我也深切的感受到了挑战。第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业务培训的主持、、、,这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说,用“挑战”这个词语来形容是最恰当不过的。至今我还清楚的记得为准备一个课件,我连续2天晚上加班到12点;为准备1次主持,我紧张得连觉都睡不好;也正是由于这些,我才一点点的在突破自己。
总结的目的在于提高;回顾过去是为了更好的展望未来。2010年即将逝去,2011年我们将面临着更多的挑战。公司需要有发展战略,个人也需要有切实可行的工作计划。我的工作内容大致包括文件管理、会议管理、印章管理、接待等几个大的方面,现将2011年工作围绕这几点展开,希望领导给予指正和引导。
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