以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如x银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在x银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。如:办理钱生钱业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户。其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险。另外,也了解了申购与认购的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。
总之,在民生银行实习的半个月时间里,让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义,思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时,也让我明白,在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气,主动争取自己想要学习的东西,才能获得更多的收获。
精编个人理财规划学习心得体会参考范文【三】
有句名言“你不理财,财不理你”。 大学生归根结底依然是学生,绝大多数同学在经济上仍旧依赖着家庭,没有独立,手中可供支配的钞票自然不会很多,因此,有些同学就容易产生错误的观念:“反正我也没多少钱,根本不必去理财。”于是,没有目的地进行消费,一味地“跟着感觉走”,往往容易导致花钱如流水,等到没钱用的时候却早已忘记自己的花销去向,这样的例子屡见不鲜,难以尽述。
随着社会进步和经济的发展,出现在我们面前的新生事物越来越多,作为生活在新时代的人,除了学习、工作和生活方式与过去相比发生了重大变化以外,每一个人对自己未来的前景也都提前进行了相应的规划,而实现这一规划的途径--理财也逐渐成为人们关注的焦点。“个人理财规划”虽然称不上是一个新生名词,但是能够对它深入了解或是已经为自己订制了相关方案的人却少之又少。尽管目前白领及以上阶层的人越来越关注这项服务,但是不可否认的是普通百姓依然占了国民总数的绝大部分,对于这一群体能否深入了解个人理财规划(据了解,目前这项服务只面向高端用户)是在他们中间开展这项服务并取得成功的关键。根据最近的一份调查报告摘要显示:在总共4262名被访者中,知道有专门的个人理财规划服务者为3289人,占总数的77.17%;深入了解理财规划服务中具体包含的措施或方案者为621人,占总数的14.57%;已经接受专门机构提供的个人理财规划服务者仅为35人,占所有被访者的0.82%(注:以上数据仅是针对某一地区的特定居民的调查结果)。从以上数据我们不难看出:人们通过日常频繁接触的媒体宣传中已经对个人理财规划服务的概念有所耳闻了,但是能够具体了解什么是个人理财规划、怎样制定和实施个人理财规划方案者可谓寥寥无几。 关于个人理财规划服务的概念
到目前为止国内还并没有一个完全条文化了的个人理财规划服务的概念性说明,现阶段的个人(企业)理财规划服务实际上是指在顺应当前经济和金融市场发展形势的情况下,经过专业、细致、谨慎的分析和研究工作,在尽量规避风险的情况下,制定出切合实际的、具有高度可操作性的投资组合方案,以达到个人或企业资产的保值与增值,同时应当随着经济和金融市场形势的发展不断对已制定的方案加以修正,以保证方案的高效性。对于个人理财规划来说,其服务内容除了基本上满足以上各款之外,还应当根据接受者的年龄、行业、收入状况、目标方向等进行量身打造。这里需要注意的是:对于不同人之间是不可以将理财方案进行盲目套用的。另外,个人理财规划与单一品种的个人理财服务(如投资咨询、个人消费信贷等)之间是存在着根本性差别的,前者是一种基于现实、面向未来的统筹规划行为,而后者仅在单一领域为客户提供服务。目前很多专业理财公司网站提供的在线方案制定也是基于一些事先设计好的模型,要求使用者输入相关的基本数据,如收入、人口数量、对投
资品种的了解程度、住房条件等,进而按照数据库模型为使用者构造出一份基本的理财计划,在这里强调的是“基本”二字,因为从目前相关方面的发展水平来看,一个完善的理财方案从制定到实施都是需要专业人员为之付出努力的,即使在国外能够通过计算机实现人工智能化拟订方案,其方案的解释和说明也需要专业人员和客户之间面对面的沟通,才能保证方案的最终成功。
学生的个人理财规划
作为学生,我们只需简单的规划一下自己的“财”便可以节约自己的开支。其实,只要我们冷静下来制定一个切实可行的理财方案,不仅能够节省开支,而且可以培养自己的理财能力和计划管理能力,为将来的生活奠定良好的基础。有一个好的规划,会让我们生活变得不会像“月光族”那样,月初有钱使劲花,月末没钱没得花。
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