郑州冷链物流市场调查报告
1、调查背景
（1） 公司的物流承运合同在五月初相继到期，另随着油价的不断攀升和各地区的计重收费，控制物流成本的压力不断增大。
（2） 2011年公司6个亿的销售目标确立，产销量的成倍增长，对公司的物流体系提出了新的要求和目标。
2、调查目的
为了保证物流畅通，有效控制物流成本，及时、安全的满足市场需求，以有力保障2011年6个亿的销售目标的顺利实现。
3、调查对象
部分冷链物流公司
4、调查项目
我公司所发货区域的物流情况和运费报价
5、调查地点
郑州北环水产大世界
6、调查内容
郑州的冷链物流主要集中在北环附近，其依托郑州水产大世界、思念、三全等在长兴路附近集中了十几家专业服务冷藏产品的物流公司，其经营模式大致相同：有几辆自有车辆，通过有效整合和利用社会上的闲散车辆，然后为客户提供有效的物流运输，所以就企业规模、服务质量、运力的保障和货物的安全保障而言并无太大的差异，故对该类型的物流承运商其物流价格就成了选择和评估该供应商的最主
要条件。
4月份客服部通过对物流公司信息的收集，有针对性的有几家物流公司进行了调查和沟通，并让个别物流公司提供了报价单，通过报价单客服部又进一步的与之进行合作谈判，以确定和得到最真实市场价格，以便选择和确定合适的物流承运商。 以下是个别物流公司的价格确定表：
（1）众荣物流
（2）鸿亮物流
（3）金城物流
（4）广源物流
通过本次的调查结果，经过认真对比、评估和筛选，决定继续与鸿亮和金城物流共同合作，有其两家物流公司共同承运我公司的货物，为了保证货物运输的及时、安全，特要求其两家物流公司各向公司缴纳25万的保证金，且与之签订运输合同以约束和规范双方的行为，明确双方的权利和责任。
通过本次对物流市场的考察、调研、对比、评估、筛选和确定，有效的控制了物流费用的上涨，同时通过与承运商的谈判，明确告知了公司明年的规划，对其明年的物流服务提出了明确的要求，为顺利实现产销6个亿提供有力保障。
长三角地区“2011供应商满意度调查报告”新鲜出炉
由上海商情—供应商满意度测评办公室用时3个多月，涉及集中于长三角地区的95家零售商（含网络销售商）的“2011供应商满意度调查报告”昨日新鲜出炉。报告表明，各业态综合满意度都较上年有了不少增长；爆冷的是沃尔玛受累整合好又多，综合满意度比上年下降了7位。
综合满意度：黑马家乐福上升10个位次
零供关系矛盾激化给很多零售企业敲响了警钟，部分零售企业正试图在一些方面改善与供应商之间的关系。2011年供应商对于各业态的综合满意度平均分较2010年有所上升，大卖场业态和超市业态综合满意度今年都达到了3.31分，分别增长0.06分和0.17分，而便利店及折扣店业态综合满意度平均分上升0.1分，达到3.26分。
大润发以3.52分继续领跑2011大卖场业态综合满意度指数排名首位，虽然供应商普遍反映其各种费用有一定增加，但是销售、流程以及营销等各方面的表现都获得一致认可；麦德龙以0.01分的微弱劣势屈居亚军，较去年上升一位。而第三位被近期与大润发合并上市的欧尚以3.41分夺得。华联吉买盛综合满意度位居第四，在本土卖场综合满意度指数排名中位居第一，较上年提高0.05分。家乐福以3.38分排名第5位，上升10个位次，成为大卖场业态的一匹黑马。沃尔玛受累整合好又多，跌至第9位（并列），较上年下降7位。
农工商超市已是第4年占据超市业态综合满意度指数第一位，总部位于江苏的苏果排名第二，定位高端的城市超市位列第三位。联华超市今年上升2个名次，位居第四位。教育超市也上升3个名次到第五位，供应商看重其对于校园市场的垄断所形成的巨大销量。家得利退出三甲，今年排名下降至第6位。
好德与可的今年重回便利店及折扣店综合满意度前三甲。与前几年的情况不同，今年便利及折扣店各企业综合满意度差距正在缩小，相对2010年首末达到0.87分的大差距，今年差距缩小了近一半，仅为0.52分。2011便利及折扣店业态综合满意度前三位分别是全家便利、7－eleven和好德便利。
信用指数：麦德龙蝉联第一TESCO乐购垫底
经过多年的零供博弈，付款以及合同履约情况已有明显改善。麦德龙今年继续蝉联2011大卖场业态信用指数第一位，对账准确、付款及时为供应商所认可。欧尚此次提升一位，排在第二位。苏果购物广场今年上升至第三位。易买得和TESCO乐购则由于经常与供应商出现账款纠纷而排在最后两位。
在信用指数中，超市业态整体信用指数从2010年的3.26分提高至今年的
3.71分，其中长三角超市企业信用普遍提高，尤以苏浙企业表现抢眼，苏果以
3.85分位居2011超市业态信用指数排名第一位，无锡天惠和宁波新江厦并列第二。
便利及折扣店业态合同履约情况表现良好。全家以3.90分位居首位。统一超商旗下的7－eleven和罗森凭借强大的内部流程管理及总部执行力并列第二位。良友便利位居第四位，供应商表示：“长期合作款项从未发生问题，沟通流畅。”
流程管理指数：国企吉买盛进前三
麦德龙在补货配送和商品管理这两方面依旧保持不俗表现，蝉联2011卖场业态流程管理总体指标第一位。大润发在IT系统、补货配送、商品管理及执行力等四个方面都有较高得分，特别是IT系统数据为供应商所称道，单品销售及同比等明细数据给供应商的销售决策提供有力支持，今年排名第二位。华联吉买盛今年排名第三位，供应商表示其系统科学先进，能满足供应商需求。沃尔玛从第三位跌至第八。
2011年超市流程管理指数排名竞争激烈，前三位企业的得分相当接近。农工商超市以3.49分蝉联超市流程管理第一位，在IT系统、补货配送以及执行力三项细分指标都排名第一。屈臣氏今年上升3个位次，上升至第二位，在商品管理细分指标排名中占据第一位。联华和上海华联分列第三和第四位，两者合并后仓库变小对配送产生了一点影响，但IT系统提升不少。家得利则下降至第七位，海航集团收购后，内部管理仍处于调整中。
全家、7－eleven、好德居便利及折扣店管理指数前三甲。全家在执行力和补货配送细分指数中排名第一位，商品管理指数排名第二位，IT系统细分指数排名第三位，总体排名蝉联第一位。7－eleven提升近7个位次，位列第二位，商品管理细分指数排名第一，执行力细分指数排名第二位。可的和好德分列总体指数第三和第四位，好德和可的数据系统进行整合，可以生成清晰的分析表，根据企业的不同要求做出针对性分析，给予企业提供必要的建议。
费用指数：TESCO乐购跃居第一
TESCO乐购2011年首次超过家乐福，位居2011卖场业态总体费用指标第一位。一直以来被供应商诟病其费用较高的家乐福今年位列第二位，指数下降了0.5；家乐福今年提出费用维持不变的采购政策，受到供应商的一致支持，续约率达到96%。卜蜂莲花位列第三位，与上述两家总体费用较高不同，单店销售乏力是供应商抱怨的主要问题。
在超市业态中，费用指数呈下降趋势。2011年超市业态费用指标总体情况较上年下降不少，从2010年的2.93分下降至2.76分。供应商表示2011年超市业态的费用增长不大，幅度基本维持在1%－5%。宁波加贝、农工商、人本超市分列2011年超市业态费用指数排名前三位。城市超市、教育超市则依旧凭借不俗的性价比排名最后两位，获得供应商好评。
在便利店及折扣店业态，服务跟随费用同步提高。好德和可的合并后门店总
数增加成为上海地区最大的便利系统，费用也随之水涨船高，占据了2011年便利店及折扣店业态费用指标的前二位。苏果便利位列第三位。
战略供应商问卷调查表
供应商名称：联系人：
联系电话：调查时间：
首先感谢贵公司长期以来对我公司不懈的支持，并建立了战略合作伙伴关系，为确保我公司与贵公司的战略合作关系能再上一个新的台阶，恳请贵公司就以下问卷做如实的回答：
一、客户服务
1、在贵公司需要我公司提供相关资料做证明时对我公司态度如何评价？ □满意□一般□不满意
2、贵公司对我公司业务人员的沟通方式和态度满意吗？
□满意□一般□不满意
3、贵公司希望我公司管理人员多长时间对贵公司进行一次现场评估？ □一年□一季度□一个月
4、您对目前为我公司供货的产品结构满意吗
□满意□一般□不满意
5、目前贵公司为我公司提供的产品占贵公司总业务量的比例是多少？ □10%□30%□更多
二、业务流程
1、贵公司对我公司采购部的业务流程是否熟悉？
□熟悉□一般□不熟悉
2、贵公司对我公司的财务付款流程是否熟悉？
□熟悉□一般□不熟悉
3、贵公司对我公司验质标准和方法是否认同？
□认同□一般□不认同
4、贵公司对我公司在质量问题上的处理方法是否满意？
□满意□一般□不满意
5、贵公司的在验质时出现质量问题后首先想到找谁解决问题？ □采购部□品控部□车间
6、贵公司希望我公司的那些环节需要改进？
□付款□验质□其他
三、信誉度
1、贵公司对我公司选定的制版厂是否满意？
□满意□一般□不满意
2、贵公司对我公司的信誉如何评定？
□满意□一般□不满意
3、贵公司对我公司目前的付款及时性如何评定？
□满意□一般□不满意
4、贵公司对我公司在市场行情反应的灵敏度如何评价？
□满意□一般□不满意
5、您对我们两家公司目前的合作方式满意吗？
□满意□一般□不满意
交职院食堂蔬菜供应商调查报告
小组成员：谭瑶16廖芳23
曾桃桃17王执艳36
一：供应商调查方案
? 调查目的
? 调查对象
? 调查方法
? 调查时间
? 调查人员
? 调查单位
? 报告单位
1、调查目的
? 通过调查了解食堂蔬菜的种类、价格和变化，比较各不同地点的蔬菜价格，蔬菜零售市场上的瓜果蔬菜种类。 ? 保证学生的饮食安全及身体健康。
? 确保是否是绿色安全食品。
2、调查对象
? 周边向食堂供应蔬菜的农户、马王堆菜市场
3、调查方法
? 问卷调查
? 现场观察
? 知情人士采访
4、调查时间2011年10月22日至10月24日
5、调查人员及分工
? 谭瑶：问卷设计与调查
? 廖芳：互联网信息与实际信息收集
? 曾桃桃：资料整理与数据分析
? 王执艳：撰写报告
6、调查单位
? 周边向食堂供应蔬菜的农户
? 马王堆菜市场
7、报告单位
? 湖南交通职业技术学院第一食堂
二、调查问卷(50份）
针对交职院食堂
1.平时购买蔬菜方便吗?
A.方便B.不方便C.一般
(A、0B、35C、15)
2.主要是从哪里购买蔬菜?
A.农户B.农贸市场C.大型批发市场D.其他
(A、18B、19C、13D、0)
3.购买蔬菜的频率是多少？
A.一天一次B.一天两次 C.一周两到三次D.其他
(A、12B、16C、22D、0)
4.一下哪些蔬菜是最常购买的?（多选）
A.叶菜类B.瓜果类C.根茎类D.食用菌类E.其他
(A、50B、50C、50D、50E、43)
5.每次购买蔬菜的支出是多少？
A.500左右B.500-1000
C.1000-1500D.1500以上
(A、9B、18C、20D、3)
6.对目前蔬菜价格的看法？
A.太高B.有点高C.适当
(A、26B、16C、8)
7.购买蔬菜时主要考虑的是什么？
A.价格B.方便C.新鲜程度D.购买环境E .其他
(A、11B、13C、18D、6E、2)
8.对绿色食品有所了解吗？
A.有B.有一点C.没有
(A、37B、13C、0)
9.对绿色蔬菜的鉴别标准是什么？
A.价格便宜B.颜色嫩绿C.新鲜度D.健康无公害
(A、7B、14C、11D、18)
10.您是否购买到不安全不卫生的蔬菜？
A.从未买到B.偶尔买到C.经常买到
(A、28B、16C、6)
11.在购买或食用蔬菜时，是否有防中毒意识？
A.从未想过B.对个别蔬菜加以小心C.想过
(A、0B、17C、33)
12.对近年来蔬菜的中毒事件是否关注?
A.关注B.简单关注C.偶尔关注D.从不关注
(A、26B、12C、12D、0)
三、调查结果分析与总结
? 从调查问卷中可以看出学院食堂各商户们克服购买蔬菜时的各种困难，坚持从农户及农贸市场购买新鲜的蔬菜。
? 由于交通不太方便各商户一次性购买的蔬菜数量比较多，因此学生们吃到的蔬菜不太新鲜。
? 食堂购买的蔬菜种类繁多，让学生能吃到自己想吃的，更保证了学生们的营养均衡。
? 各工作人员对绿色蔬菜都有所了解，但也还有极的人不太了解。
? 各商户在购买时大多以绿色健康蔬菜为准责。
? 各商户都很关注食物中毒事件，尽量保证学生的身体健康。
四、建议
? 希望食堂饭菜价格能再做适当调整，充分考虑学生的生活水平。
? 希望各商户购买蔬菜的频率高一些，能让学生吃到较为新鲜的蔬菜。
? 蔬菜运输的物流成本高，检测手段落后，蔬菜质量有待提高。
? 蔬菜市场价格相对较高且不稳定。
2012年办公用品、印刷品、标识标牌供应商考察纪要
由于2011年分公司签订的办公用品、印刷品、标识标牌采购框架合同已到期或即将到期。综合保障部根据公司采购相关规定，与党群工作部、计划财务部、办公室、地面服务部组成考察小组分别对办公用品、印刷品、标识标牌各三家供应商进行了为期三天的考察。我有幸作为计划财务部的小组成员全程参加了此次考察。
3月19号，我们重点考察了分公司的办公用品的供应商，三家分别为上海弘栩商贸有限公司，国誉商业（上海）有限公司，上海捷帝电子商务有限公司，我们对每个供应商进行询价，并重点向供应商提出了分公司的使用需求，应急服务，质量标准，要求供应商在保质保量的基础上价格要公道，送货要及时。由于上海的企业已经在陆续实行“营改增”，因此我也向供应商的代表提出了分公司对供应商开具增值税发票的要求，并听取了对方对我们的付款周期等服务的意见，最后分别对三家供应商的实地厂房进行了考察。
3月21号由综保部肖剑经理带队考察了分公司的印刷品的供应商，分别为上海新航空印务有限公司，上海新康印刷厂，上海英之华。新航空印务有限公司是中航集团的关联方单位，也航空公司行程单印刷单位的唯一制定单位。我们重点考察了各供应商的实地厂房，了解到了供应商的的生产流程，弄明白各个生产环节。此举也对供应商的生产规模，印刷品质量有了更深一步的了解。
3月23号我们重点考察了分公司的标识标牌的供应商，也为三家，分别为上海常青藤文化传播有限公司，上海铂金展示设计有限公司，上海沈远图文广告有限公司。标识标牌基本用于公司办公地，机场办公地等场所。标识标牌的质量好坏直接影响到公司的外部形象。我们认真听取了供应商的公司简介，产品介绍， 我们也提出了分公司对标识标牌的质量高标准，应急快速反应能力，以及急客户所急，想客户所想的服务意识。
3月29号上午考察小组成员通过供应商邮寄到党群纪检室的询价产品报价单，相关资质，结合分公司实际服务需求，进行全面的考量与探讨，以不记名投票方式最终选择了弘栩，新康，铂金为分公司办公用品、印刷品、标识标牌的供应商。此次考察也圆满结束。
我认为对供应商进行实地考察比较，有利于了解供应商的实际生产现状及采购流程，减少采购费用，减少人力物力消耗，更加能保证服务，提高效率，满足分公司的各项使用需求，希望公司能加大对分公司其他采购供应商的考察，让采购透明化，效率最大化。
供应商调查评审单
供应商调研报告（共6篇）
供应商整改报告
供应链调研报告
供应商大会 供应商发言稿
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