保健品销售模式调查报告
通过对保健品销售模式及发展历程的调查，可以了解到保健品的销售市场已经趋于成熟化，消费者的消费观念越来越趋于理性化，基于此过去通过广告宣传的方式已经不能取得更多客户的信赖，所以各商家纷纷寻找新的销售模式，以延长产品的成长期，增强消费者的信赖度。如今应用比较广泛的终端消售模式主要有以下几种
一、传统销售渠道
传统销售渠道的过程可以描述为：厂家——代理(经销商)——二级分销商——零售终端。这种渠道模式曾经为大多数保健品厂家所采用，这种销售模式可以利用原有的商业渠道，具有与消费者见面快，覆盖面广的优点。但是传统销售渠道也存在问题，一是环节多，二是渠道费用高，三是厂家的实力和产品的宣传推广方式决定和影响着与商家的合作方式。此种销售模式需要解决的问题是寻找现有的商业渠道，并能达成合作意向。另外还需要一定的广告宣传和品牌推广的配合工作。
二、自建销售渠道
自建销售渠道是指厂家直接建立销售网络，开办自己的销售终端，即产品专卖店。这种方式显而易见的好处是环节少，厂家对产品的可控制能力强，但当产品的市场覆盖和消费者认可程度不高时，运行起来速度会比较慢，需要一个逐渐树立品牌，让消费者认可的过程。这种销售方式需要解决的主要是店址的选择与装修以及服务人员的配备问题。
三、网络与直销
网络是近年出现的一种渠道方式，厂家通过一些B to c的购物平台或建立自己的网站，在网络上展示自己的产品，由消费者直接在网上选择采购，厂家负责通过人员或邮寄的方式解决产品配送。网络的方式成本低，覆盖面广。但受上网的局限，真正流行起来还需时日，另外网络信用体系对网络渠道的发展也有相当大的制约。
直销也叫无柜台销售，就是通过直销人员，直接将保健品销售给顾客。直销的优势是节约了流通费用，但产品品牌的作用直接影响着直销产品的销售额，另外如何找到目标消费者也是直销方式需要解决的核心问题。
四、数据库营销
这也是一些具有特定功能保健品厂家采用的终端渠道方式。厂家通过收集目标消费人群的相关资料，经过筛选后针对相关人员进行直接的产品宣传和销售。此销售方式需要解决的主要问题是如何寻找目标客户，另外此种销售方式在最初阶段会引起目标客户对品牌的怀疑，不利于品牌形象的树立。
五、会议营销
会议营销是这几年保健品厂家较多采用的一种终端销售方式，所谓会议营销就是厂家将目标消费群体集中在一起，通过宣传讲解产品的方式来达到销售的目的。会议营销由于目标消费群明确，往往销售效果比较明显。但是对于大型的会议活动需要取得地区政府部门的批准和支持。此种销售方式需要解决专家人员的聘请、目标客户的召集以及会议主题、内容的策划等工作。
以上几种模式都各有其优缺点，无论采用哪种销售方式我们都需要树立以下三个基本观念：
1、建立以消费者利益为中心的市场营销观念
2、建立出售保健服务而不是为了出售具体产品的观念
3、建立以消费者满意为核心的观念
基于这几点，以及通过以上几种销售方式的分析。结合我们天道人和发展现状以及西安市场情况，我们可以综合自建营销模式、网络营销、数据库营销以及会议营销各自的优点，来优势互补，进行一些尝试。比如：
1、会议营销
我们是否可以走会议营销+数据库营销方式。
整体思路：以会议（健康讲座）或者以健康类文艺宣传圈定一部分客户，收集客户信息，建立客户数据库，然后针对性提供健康服务和推荐产品。
该模式优点：灵活度高，针对性强，覆盖面广，市场启动的速度快，容易出业绩。
运营会议营销我们重点要做三方面工作：
（1）寻找客户；
（2）服务人员的培训；
（3）寻找讲课专家
2、开办保健品专卖店
整体思路：专卖店+养生馆的模式，专卖店不是单一的卖产品，在专卖店里提供医疗器械，保健器械为消费者免费使用，从而打造一个中老年人休闲、娱乐、养生保健，聚会的场所。
先建一个旗舰店，慢慢经营，不断完善服务和市场、文化、管理系统，做出影响力，然后再开第二家、第三家。经过三家店的成功经营，总结出模式，举办招商会，利用连锁加盟的形式面向社会推广（也可在我们公司现有的市场上推广，复制统一模式的专卖店）
吸引顾客的方法：
（1）用产品说话
定期举办一些产品说明会，让消费者分享专卖店里面的产品使用心得
（2）科普讲座
每周从周一到周六安排不同主题的健康讲座，形式以现场讲授或播放对应光盘（主题内容根据市场情况制定，列出课程表）
若开专卖店我们重点要做的工作：
（1）店面选址
（2）员工培训（销售、服务）
（3）课程设置并寻找讲课人员
3、借用传统销售渠道
整体思路：加盟现有成功的销售渠道，利用其品牌和广告优势吸引顾客，然后再借用顾客数据库的营销方法有针对性的推广产品。
例如：我们可以开办一个艾灸养生馆
因为（1）艾灸疗法是老祖宗留给我们的瑰宝，其实就是一种很有效的中医疗法，跟其他按摩保健相比较，艾灸疗法技术标准化、简约化，容易操作，深受白领、老年人的喜爱，容易推广；
（2）艾灸属于中草药养生，绿色安全，与我们的产品文化理念一致，容易结合，能够形成优势互补。
（3）艾灸当前已形成一个产业，营销渠道比较成熟，可以节省我们重建渠道的摸索时间；
当然我们可以考察其他传统渠道，主要是能够与我们的产品、文化理念相结合，我们可以借力，能节省我们的宣传推广费用
运用该模式，我们要做的重点工作：
（1）考察学习
（2）培养我们自己的团队
（3）开店进行实际操作
其实不管是开专卖店还是借用传统销售渠道，刚开始我们都没有足够的品牌效应，在起步阶段做起来会比较慢，我们也可以考虑几种方式的结合，比如我们可以在保健品专卖店或加盟的艾灸养生馆的基础上开展会议营销，因为我们有实体店做根据地，会增加品牌效应和客户的信任度。而会议营销覆盖面广，能迅速的启动市场，这样可以避免会议营销不能形成阵地优势的缺点，同时我们结合数据库营销的优点，建立会员服务网或社区服务网，实行会员服务制或社区服务制，针对会员提供更全面的健康服务，这样可以最大程度发挥产品的效应，也可以为企业收集信息和客户资料，以便跟踪服务和长期消费。
中央广播电视大学
人才培养模式改革与开放教育试点
药学专业专科
社 会 调 查
题目： 对银行“贷款难”问题的调查报告 （改为你报告的题目） 专业：药学分校：抚 顺 电 大指导教师：xxx学生姓名：你的姓名学号：你的学号
对银行“贷款难”问题的调查报告
5月5日至30日，本人对中信银行的“贷款难”问题进行了调查，其中反映出一些现状及存在的问题。下面，将调查的基本情况报告如下。
一、调查总体基本情况
目前我国银企关系不协调，中小企业融资难，农村农户融资难，就是“劣币驱逐良币”效应导致的银行对市场信用质量评价降低从而产生“惜贷”行为的具体表现。“惜贷”现象的普遍产生最终会导致银行业务发展萎缩，从而对整个市场经济发展带来沉重打击。
二、“贷款难”问题分析
从银行方面看，应该不存在“惜贷”的问题。首先，银行实行商业化改革后，求发展、讲效益是自身的内在动力与迫切愿望；其次，经过这些年的治理整顿，银行运行日渐规范，包袱逐渐消化，已经基本走出了困境，具备了加快发展的条件；再次，随着居民收入水平的提高，近年来储蓄存款大幅度增长，大量的银行资金需要寻找出路。因此，一般不应该存在贷款难的问题。当然银行在信贷管理、信贷服务中还存在薄弱环节，存在认识上的偏差有关，在银行信贷管理中如何正确处理好集约经营和授权授信、防范风险与支持经济发展、信贷结构调整和市场开拓的关系等方面确实还有不少需要改进之处。但这不是问题的症结所在，造成贷款难的根本原因还在于信用问题。
从企业方面看，目前企业经营效益状况不理想，存在信用障碍和项目风险，信贷主体偿还能力不足和守信意识差的情况仍较为普遍，银行在贷款问题上相对更加谨慎，特别是中小民营企业财务管理制度不健全，信息披露不规范，加之社会信用征信系统建设滞后，导致银行与企业在贷款中存在严重的信息不对称，增大了银行贷款营销的难度，一定程度上产生了企业贷款难、银行难贷款的现象。具体表现在：
1、企业信用缺乏，造成企业间债务屡解不开，影响了商业信用的发展。
2、企业长期大量拖欠银行贷款，借各种名义逃废银行债务。造成银行的不良贷款过高，使银行对于新的品种推广及放贷的积极性不高。使企业不敢轻易投
资，银行不敢轻易放贷，出现了“惜投、惜贷”的不正常现象，这必然造成政府启动投资、扩大内需的政策效用大打折扣。
从我们调查了解的情况看，中小民营企业贷款难的问题确实存在，但这只是问题的一个方面，另一方面银行也存在“难贷款”的问题。对此，我们认为“贷款难”的责任主要不在银行，它是社会主义市场经济体制在建立完善过程中诸多矛盾和问题通过货币信用关系的集中体现，是一个综合性的社会问题，信用是一种稀缺资源，是企业的无形资产，是现代市场经济的基础，是企业和银行耐以生存的支柱。目前我国市场经济道德范畴和经济范畴的信用理念尚未形成，这给信用环境的治理增加了难度。良好的社会信用是建立规范的社会主义市场经济秩序的保证，是有效防范金融风险的重要条件，是现代经济金融正常运行的根基。全党全社会必须从改革发展稳定的大局出发，增强信用观念，建立和维护良好的社会信用。需要集政府、企业、银行等各有关方面之力共同解决。
三、解决方法
（一）要让信用缺失者不敢为
首先要加快信用管理立法进程，从法律上保证信用制度建设工作顺利开展。立法部门应当建立相关法律，对信用信息提供、使用等行为进行规范，并从立法上明确信用缺失者的法律责任。要完善我国《民法》及其法律中有关债务保护的法律规定，在立法上要贯彻债权人主导和充分保护债权人利益的原则，强化违约责任追究。对于信用缺失企业不仅对企业要处罚，而且对于信用缺失企业的高级管理人员和直接责任人员也必须进行相应的处罚。只有如此，才会对信用缺失者产生足够的威慑作用，杜绝信用缺失行为的发生。同时要依法加大对不讲信用、破坏信用行为的惩处力度。
（二）要让信用缺失者不能为
要建立信用信息管理系统，实现信用信息的集中统一管理。要利用和发展现有的社会信用系统，有必要依托人民银行现有的“全国银行业信贷登记咨询系统”和企业代码制度以及社会保障制度改革，要抓紧建立企业和个人征信体系，并向社会公众开放，实现自由查阅，面向社会提供信用记录、信用调查、信用征集、信用评估等，以有效利用现有社会信用系统打击信用缺失者。并充分利用网络、报纸、杂志等媒体来曝光信用缺失者，使具有良好信誉的企业和个人充分享有守
信的益处和便利，使有不良记录的企业和个人付出代价，声誉扫地。总之，要让信用资料成为整个社会的共有、公开资料，让诚实信用者获得利益、信用缺失者寸步难行。
（三）要让信用缺失者不愿为
信用缺失的行为动机主要是经济利益，因此要采取让诚实信用者获得经济利益的示范效果和信用缺失者付出巨大代价的惩罚性效果来引导信用缺失者的行为，对于诚实守信者，金融机构在提供服务时，可以采取优先服务的方式，政府机构可采取在全社会范围内给予物质奖励的方式，使诚实守信者获得实际利益；对于信用缺失者，金融机构可以采取拒绝与其发生业务往来等手段，政府机构可以采取对其进行处罚直至追究法律责任的手段，使信用缺失者付出沉重代价。让信用缺失者成为过街老鼠，人人喊打。
（四）整顿信用环境，实施信用工程
要在最短时间内，以最小成本建立起社会信用制度，就必须由政府出面，发挥其组织领导作用。政府信用是社会信用制度建设工作的关键环节。政府信用贯彻于政府与公众的整个互动关系中，对社会起着示范作用。因此，各级政府应当加强自身信用建设，使自己成为守信的典范。政府信用建设的重点是坚持精简、统
一、效能的原则，进一步推进机构改革，转变政府职能，将精力集中到引导、规范、监管、服务上来。建议各级政府集中力量，整顿社会信用环境，重点纠正恶意逃废银行债务及拖欠账款等欺诈活动。对恶意逃废银行账务的企业在媒体上公开曝光，并运用行政和法律手段联合给予信贷制裁和法律打击，以刹住恶意逃、废、赖债风，维护银行债权。
（五）银行部门不能以信用环境不好为由推卸自己身上的责任
作为银行部门决不能以信用环境不好为由推卸自己身上的责任，而要从全面建设小康社会的大局出发、从自身改革发展的长远目标和利益出发，正视中小企业贷款难的问题，切实将其放在信贷工作的重要位置抓紧、抓好、抓出成效。应进一步推行商业信用的票据化，逐步扩大商业票据的适用范围，扩大商业票据贴现和再贴现的规模，加快培育商业票据的贴现和流通市场，逐步形成区域性和全国性的商业票据贴现、清算和交换流通网络。在农村也应积极开展建立“信用村”试点，开展“信用户”、“信用村”的评选活动，对守信用、按期偿还贷款的“信
用户”、“信用村”在贷款额度、利率上给予倾斜和优惠，大力改善农村信用环境，增强农民的金融意识，有效防范化解信贷风险。
街道办事处管理模式调查报告
我于7月8日至8月10日，在自己的家乡xx街道办事处进行了为期天的社会实践调查，在跟随指导老师完成本职工作的同时，我对街道办事处所负的职责、职能有了清晰和全面的认识。同时，我以《社区管理》调查内容为重点，在街道办事处对基层社区管理的作用以及存在的问题方面认真观察、分析、总结，并用自己所学的专业知识提出解决问题和完善管理的建议和方法。为了了解具体管理情况，我到xx街道办事处进行了调查，现将具体调查情况如下：
一．基本情况：
xx街道是xx下属的行政办事处，位于xx城郊南部。办事处下设10个社区居委会、7个行政村。xx街道办事处工作数量大、范围广、事项杂，但主要是以社区管理和社区建设为重点，大力发展社会主义物质文明、精神文明建设，不断创建安定团结、环境整洁、秩序优良、方便生活的文明社区。
二．街道办事处主要职责：
（一） 执行党和国家的各项方针、政策、法令、法规，在区委、区政府领导下完成各项任务。
（二） 建设社会主义物质文明和精神文明，以经济建设为中心，发展街道工业，以及与居民密切相关的第三产业，指导街道经济组织发展经济，拓宽经济活动的领域，为经济组织提供服务，运用经济、法律和必要的行政手段管理街道经济。把街道建设成为经济繁荣、文化发达、道德高尚、社会安定、生活方便、环境优美的社会主义新城区。
（三） 负责辖区内的社会治安综合治理，人民调解、法律服务工作，依照有关规定管理外来流动人员。
（四） 开展社区服务、拥军优属工作，负责社区优抚、社会救济、社会福利、婚姻登记工作，兴办社会福利及残疾人福利事业，社区文化、科普、体育、教育工作。
（五） 按照职责范围做好城市建设管理监察、计划生育、爱国卫生、初级卫生保健、市容环境卫生、绿化、环境保护、劳动就业、安全生产等管理工作。
（六） 配合有关部门做好防汛、防风、防火、防震、抢险和防灾救灾工作。
（七） 维护老年人、妇女、青少年、儿童和残疾人的合法权益，尊重少数民族的风俗习惯和保障少数民族的权益。
（八） 指导和帮助居民委员会的工作，促进居民委员会的依法建设和发挥"三自"（自我教育、自我管理、自我服务）作用。
（九） 向市、区人民政府反映居民群众的意见和要求，办理人民群众的来信来访等事项。
（十） 承办区政府交办的其他事项。
三．街道办事处对基层社区的管理
从街道办事处与基层社区二者的主体关系来看，街道办事处是基层政府的派出机构，是代表基层级政府在辖区内实行社会管理的基层组织，其管理手段是行政手段。而基层社区是居民自治组织，代表居民在社区内进行社区管理，其管理手段是自我管理。因此从法律法规的规定来看，街道办事处对基层社区行使行政上的管理职权。本人所调查的xx办事处，下辖8个基层社区，通过日常严格的管理发挥了积极的良好作用，推动社区工作不断向前迈进。
1、街道办事处加强对社会基层管理干部的培训和监督
1、街道办事处要加强对社区（居委会）的领导指导和监督，居委干部要以身作则并敢于管理，要广泛联系居民，了解情况，处理解决社区的矛盾，共建和谐社区。
2、对居民的宣传、指导和监督工作要做，不能将要求往墙上一帖就完事。
3、对于有损公共利益的人和事要有明确的是非态度，结合机关单位进行教育帮助，须知邻里关系的处理不好也是违法的（《特权法》）。
4、居委会也应根据国家的法令向居民组织宣传、讲解，让居民自觉遵纪守法。社区的和谐也应以法律为依据才能建成。
2、以活动管理为重点，全面深化社区各项工作。
xx街道办事处以指导、领导各社区开展活动为重点，通过开展在实实在在的为民活动不断深化社区各项工作。开展劳动力技能培训促就业，成立促进就业服务办公室，加强对闲置劳动力的培训和规范化指导；倾听群众呼声，开展“联户、结对、帮扶、亲民”主题实践活动，深入社区了解群众所思、所想、所盼；拓宽群众利益诉求反映渠道和解决渠道，建立“大信访”格局，对群众集中反映的热点难点问题，由各部门联合，集中研究处理意见和应对措施；
提高居民文明素质。以老旧住宅小区的改造工程为切入点，深入开展环境卫生综合治理；实施“提高居民素质，促进街居文明”主题教育工程，结合居民需求及主题活动，大力开展社区文化；提供便民服务，方便居民生活，全面开展社区劳动保障、计划生育、民政救助、医疗服务、法律咨询、法律援助、妇女维权等项服务，全力打造一个功能完善、管理规范、服务高效的社区平台。
3.以安全管理为突破，不断打造和谐平安社区。
街道办事处在市委政法委和综治办的领导下，指导社区积极开展综合治理平安建设各项工作，宣传普及平安建设常识，不断提高群众对社会治安的满意度；深化防控体系建设，细化巡控力量布局，预防和减少案件发生;社区增配辅警，完善装备，强化管理;安装电子眼和防盗门，有效预防和减少盗窃案件的发生。健全和完善社区志愿者—治安组长—居委会矛盾纠纷排查调处网络，坚持每月两次的矛盾纠纷排查调处制度，把各类矛盾解决在社区，化解在萌芽。建立社区信访联络员制度,引导群众理性反映合理诉求，及时有效地化解不稳定因素，社区居民治安满意度和安全感满意度达到100%。
调查报告调查方式
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