挂职工作总结
河滩镇党委副书记郑万忠
自2010年7月份，应省委组织部号召，我有幸到临夏州东乡县河滩镇挂职任党委副书记已两年了。期间，我自始至终得到了东乡县委组织部，河滩镇党政领导和镇上全体干部职工无微不至的关怀和诚挚无私的帮助，本人在思想、工作、生活等方面都受益匪浅。从我挂职河滩镇党委副书记以来，镇党委决定让我分管精神文明建设、协管党政综合办公室，基层党建工作，同时委派我为韩杨村包村工作组长。这两年来，在镇党委、政府正确领导和同志们的大力支持下，恪尽职守、务实创新，扎实做好各项分管工作，较好的完成了各项工作任务。下面我将在河滩镇两年来的工作和学习汇报如下：
一、强化学习，不断提高政治思想素质及业务能力
首先是继续注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。一是始终坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，不断提高自己的政治理论水平及业务能力。认真学习了党的理论知识。做到了在思想上、行动上和党保持高度一致。二是自觉进行了业务知识的学习，向书本学习，向其他同志学习，努力使自己的工作理念、工作
1思路、工作重心、工作方式和管理方法适应新的工作要求。三是认真参加了镇、村两级举办的各种学习教育活动。通过参加镇、村两级的各种会议，进一步明确了镇、村两级工作的指导思想、目标任务、工作措施。工作中，努力将思考解决问题的出发点和落脚点放在推动全镇经济社会改革和发展的总体目标上来。通过扎实的思想政治理论学习，为各项工作提供了强大的思想武器，且在日常工作中注重运用马克思主义的立场、观点和方法，去分析、解决实际工作中遇到的问题和矛盾，取得了明显的效果，使自身的领导能力和领导水平不断得到了提高，能够牢固树立大局观念，客观、全面、准确地去看待问题、分析、解决问题。
二、勤奋工作，身体力行，深入细致地搞好本职工作。 我挂职两年以来，从以前没有基层的工作经验，到现在渐渐熟悉乡镇基层工作，但是还是有许多地方不懂、不会，因此工作中我主要是多问，多看，多学，然后努力去做。
1、协助书记抓基层党建。学习党建的基本知识，了解全镇党组织的基本情况，按照党委书记布臵的任务努力完成。入户调查党员情况，实施党员动态管理，参与各村支部党员民主生活会，按照要求发展农村新党员，积极把有思想、有立场、有能力的人才纳入党员培养对象，为党员队伍注入新鲜血液。开展农村无职党员设岗定责活动，充分发挥党员的先锋模范作用和基层战斗堡垒作用。充分利用农村党员远
程教育平台，激活广大农村党员学习热情，提高农村党员素质，更好的发挥党员的带头作用。
2、精神文明建设。精神文明建设工作主要以巩固和提高“全国文明村镇”成果，迎接国家文明村镇复查工作为重点，不断巩固精神文明建设成果，并且制定了新的创建活动方案，开展了星级文明户评选活动，为了在全镇范围内营造良好的精神文明创建氛围，各村利用节假日开展多种形式的文艺活动。2011年7月份顺利通过“全国文明村镇”复查验收。
3、党政综合办公室。认真完成镇党委、镇政府安排的各项任务。努力做好镇村两级换届工作的各项工作。
4、包村工作。完成镇里安排的各项任务，保证村里的和谐、稳定，为群众的生产生活提供良好的环境。做好人口普查，“两项制度”衔接，水利普查，住房普查，“两基”迎国检，“双联”工作，新型农村养老保险，合作医疗费用征收，各项惠民政策落实等重点工作。
5、镇上重点工作。2011年正值河滩镇小城镇开发建设的开展，紧紧围绕河滩镇小城镇开发重点工作，全力完成镇党委、镇政府安排的各项工作。
三、一点体会
随着对镇里情况的了解以及工作的深入，使我深深地体会到基层工作的艰辛，工作的纷繁复杂，干群关系和谐的重
要性。同时，也使我感受到自己能力的欠缺，工作经验的不足。现在群众对基层干部的要求越来越高，期望也越来越高，这使我深感自己责任重大，需要做的事情还很多。今后的工作中要不断提高自己的能力，多办事，办实事，为群众带来实实在在的利益。
四、廉洁自律
认真学习了党的理论知识，认真进行了党纪、政纪、法纪的学习教育，坚定了理想信念，进一步规范了自己的思想和行为。坚持党的要求，不做任何有悖于党性的事情，不给组织抹黑，严格遵守镇党委、镇政府对干部的要求。
最后，再次感谢组织部给我到河滩镇挂职锻炼的机会，在剩下的日子里，我将与河滩镇的领导和同志们继续同心同德、同甘共苦、同舟共济，为河滩镇又好又快、转型跨越发展而努力！
二0一二年六月十二日
挂职单位负责人签字：（盖章）
从成都恒大绿洲见习回来，我分别挂职过物管中心客服部和金碧雅苑管理处。在物管中心挂职从12月至2月，金碧雅苑挂职3月至4月。
在挂职几个月以来，身感肩负的责任重大，为不辜负上级领导的期望，我时常警示自己激励自己，要竭尽心智，发挥主观能动性，切实履行职责。几个月以来，在物管中心领导的正确指导下，在全体组员密切配合下，在师兄、师姐大力支持下，我不敢有丝毫懈贻，认真履行职责，回顾过去的工作，我主要做到了以下几个方面：
在物管中心工作两个多月里，每天许多琐碎事情等待着处理，打电话、复印、审查等，也许是那时候刚刚接手还有许多不适应地方。在中心工作似乎每个人都在忙碌自己的工作计划，而不像在项目上需要全面工作，看到什么问题都需要处理解决。工作上每个人都有自己的计划，就拿我在中心客服部来说，主要是协助卢总开展月工作计划，而每个部门每个月都会出个工作计划，每项任务需要在工作计划时间内完成，否则将会影响工作进度和部门荣誉。
在中心挂职每天会接受到各个地方楼盘传送各种资料，使我对全国楼盘有一个更加详细清楚的认识。在中心挂职使我不仅锻炼了自己细心，还对我统筹能力有所锻炼。对于全国楼盘该怎样去监督管理，使我有一个更清晰的认识，为我将来在楼盘上良好的工作打下坚实的基础。
虽然每天处理许多繁琐的事情，但却觉得很充实！原本以为物管中心工作就是许许多多文件和繁琐的表格文字等，没有太多难度，但让我体会到了想要做好这些工作需要不断学习和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至会给的到人一种压力，但这种压力同时也是一种动力，让我们努力向前进步。在这里每天有许多文件和资料传送、查阅等，需要非常细心，因为无谓的低级错误是代表着自己工作的认真态度。也许偶尔由于工作压力还会出现一些情绪上的失控，这个时候我们更需要是如何调解自己，如何合理释放压力。
物管中心除了领导外年纪都很年轻，而这样一个年亲的团队也许是由于压力缺少了一些应该属于年轻人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下来某某和某某都说不到一两句话，也许这样大家能更好的静心工作，但是沟通却是慢慢出现了问题。建议多组织活动，多和员工沟通，了解员工真实思想或存在的问题。
由于中心每天有各种文件传送，所以对于自己电脑和办公桌的良好整理是非常有必要的，而杂乱无章的丢放各种文件会使工作效率下降。建议经常清理自己电脑文件和办公桌，对没用的文件及时删除，提高对电脑的保护和运作效率。
而在金碧雅苑挂职已经很长一段时间了，一直挂职在管理处副经理。每天协助方总开展工作，监督各个部门工作情况，协助解决管理处接到的各种投诉。虽然作为副经理，但是我一直把自己看做是一名学生，去观察学习相应的知识。管理处作为物业管理公司的基层部门，面对广大业主，所以能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。我认为，在处理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“反馈”、“回复”、“改进”四个环节上。
一、用理性的思维方式、亲情、耐心倾听投诉
管理处以各种形式接待业主的投诉时，因为开始并不知道业主的投诉是否合理，所以应该耐心地听业主把话说完，无论投诉是否合理，作为物业管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。倾听的同时要给予业主适宜的道歉，对无效的投诉用亲情、温馨的语言与其沟通，不要随便打断业主的话，更不能急于说明或辩解，甚至推托责任。
在管理处，我们的客服人员一天要接几十个业主的电话，但是她们都会始终如一的倾听着每位业主的倾诉，丝毫都不敢懈怠。记得有位业主因楼上经常高空抛物，影响了他的正常生活，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主整体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄一番，而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听，无论从心理上，还是在解决问题的实际操作中，对我们处理业主的投诉都是有益的。
二、快速反馈，判断投诉的内容
在受理了业主的有效投诉之后，便进入了处理该投诉的关键环节，受理投诉的人员应迅速地将投诉信息进行归类，分清应该由哪个具体部门负责解决，并将信息反馈给部门负责人，这一环节看起来简单，实际上它需要我们的工作人员有较全面的综合知识和极强的责任心。在管理处有时也会因工作繁杂而出现漏单，报错单的现象，而这也是引起业主对管理处产生不满情绪的主要原因。所以必须引起高度重视，这需要我们在工作中不断地积累经验，苦练内功，提高处理问题的熟练程度。
三、限期关闭投诉，及时落实回复
俗话说，凡事都要有个来龙去脉，有头有尾。所以把问题反映给具体部门后绝对不能就这样置之不理，而应该时刻关注问题的处理情况，并在当天下班之前通过电话对业主进行回复，了解职能部门对投诉的处理结果以及满意度。进而根据业主反馈的意见进行总结。换位思考一下，如果我们是业主，反映问题以后能及时接到管理处的反馈电话，即使问题得不到解决，但我们在心理上也会接受的。反之如果投诉之后杳无音信，试想谁不会生气？应该注意的是，对业主的投诉处理进行回访时，我们必须做到一对一的回访，决不能顾此失彼。物业管理需要管理处的全体业主一起集思广益才能将小区管理到位，作为物业管理人应该和业主进行深层次的交流，了解业主的真正需求。在与业主的交流达到一定境界时，物业管理人员会自然而然地了解到业主的需求，管理处可以根据业主的反映做到未雨绸缪，将问题消灭在萌芽状态，从而更好地为业主服务。
四、及时总结，加强培训，防微杜渐，持续改进
投诉在很多时候仍无法避免，若就事论事，只满足于投诉处理过程的控制，让业主满意而归而不注意事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，同类投诉事件仍会继续发生。如此周而复始，对物业管理公司服务失去耐心的业主将从侧面传播公司的负面信息，导致公司声誉、品牌受损。古人云：“吃一堑，长一智”。今天的总结、改进、培训一方面是为了提高相关人员的技能水准，另一方面则是为下一步工作打下良好的基础，并在此基础上提升客户满意度，增加公司竞争力，扩大公司品牌知名度。
总之，管理处正确接待业主的投诉是我们与业主建立良好的沟通关系、做好服务工作的重要环节。
与成都恒大绿洲相比金碧雅苑楼盘成熟很多，且设备人员配备齐全。金碧雅苑处于在一个城乡结合之地，所以在我们楼盘上许多业主在这里居住都是以养老为目的。通过一段时间细心观察，发现我们楼盘具备三多，小孩多，老人多，狗多。所以这就需要我们更加细心去关心业主的生活，处处都要杜绝安全隐患！由于老人和小孩思维意识比较模糊，所以安全提示语要做到周到，来到金碧雅苑之后我发现许多地方安全提示还有多缺陷，所以立即请相关人员改善。
为了使金碧雅苑小区广大业主有一个和谐的居住环境，就我在金碧雅苑挂职期间对小区的细心观察认识和广大业主关心的问题谈谈本人的意见：
一、金碧雅苑小区广大业主买楼入住以后，由于发展商和市政建设的原因加上服务管理上的一些问题，造成广大业主生活与出行不便，发展商和物业服务公司应该向广大业主表示欠意，并积极尽快地解决金碧雅苑小区物业所存在的问题。
二、关于金碧雅苑小区停车的问题；金碧雅苑小区应该使用地下停车库和小区地面停车场两种停车方式来解决小区业主不同车辆的停放和供业主不同需求的选择。
三、关于金碧雅苑小区停车收费的问题；金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的，发展商向政府部门申请取得了收费标准，根据金碧雅苑小区地理位置和目前的硬件管理设施及金碧雅苑小区周边楼盘相比较和今年全世界都处在经济危机的时期。金碧雅苑业主委员会已招开会议和征求听取广大业主的意见，建议发展商和物业公司实行地下停车库月保车辆收取合理月保停车费。
四、金碧雅苑小区物业公司应透明合理收费；停止收取金碧雅苑小区停车保证金100元，已收取的停车保证金100元应该如数退还给车主。地下停车库使行月保停车费后不得再收取任何其它不合理费用。
五、金碧雅苑小区业主门禁卡工本费收费的问题；要求金碧雅苑小区物业公司停止收取业主门禁卡工本费20元的做法。因为，金碧雅苑小区业主已交纳了一仟多元的可视门禁器（业主门禁卡应该是可视门禁器配套设备之一）的成本，建议发展商和物业公司从现在开始实行首次申领业主门禁卡免费，业主遗失业主门禁卡申请补发的收取5元的工本费。业主门禁卡不得再印有业主房号和楼号改印统一编号，这样才能保证广大业主的隐私权和财产安全。
六、关于什么时候开始收取金碧雅苑小区地下停车库月保费；金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的，在收取地下停车库月保费前必须完善地下停车库的设施，道路的平整畅通、地面干净无尘、室内不漏水、车位标志明确、保安人员齐备服务到位。
再即将到来的4月底外派，我时常问自己如何当好正职？我想应该从下面几点去做：
一、虚心学习，完善自我。
身为一名恒大员工，就应做到思想素质过硬，为提高物业管理知识水平，闲暇时我学习相关物业管理知识，以理论指导实践，丰富自己知识，提高了动手能力。随着工作加大，让我越发感受到应多渠道地向书本学习，向同事学习，在实践中反思应该是每日的必修课。做为服务行业工作者不仅要有高尚的职业道德，而且还要有良好的人品。在工作中，我坚持原则，做到事非分明，作风良好。我能够摆正自己的位置，找准自己的坐标，扮演好自己的角色。主动当好组长。对于分管的工作敢于管理，敢于负责，敢于创新，善于倾听并采纳其他同事的意见或建议，虚心学习，不断改进工作方法，提高工作效率。
挂职期间工作总结
2010年初，由总公司安排，我在总公司路桥分公司挂职副总经理一职，至今已有一年。路桥分公司是深受总公司领导重视与关怀的专业化公司，作为总公司拓展经营思路的生力军，作为总公司新经济增长点的重要组成部分，它的发展对总公司经济发展有着重要的意义。能在路桥分公司挂职锻炼无疑是一次难得的成长机会，我即感到荣幸又深深体验到肩上的重任。现在集团各公司在发展的氛围上，上下心齐气正，少争论，多发展，你追我赶较着劲干。在这种浓厚的发展氛围中，通过与各公司领导、干部深入接触，不仅学到了他们工作上的的一些好思路、好方法，更主要的是了解到了他们科学的思维理念，受益匪浅。现将一年来工作情况和学习体会汇报如下：
一、主要工作情况
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、完善管理措施，全面提高服务质量
根据公司特点，建立和完善经营相关制度，多次会同财务部、工程部、综合办公室的领导共同研究合理的管理流程，建立了适合路桥分公司特点的工作方法和业务对接流程，能较好的与公司其它部门、联营伙伴及项目部配合工作。对各部门的衔接更有针对性，对其它兄弟单位的业务联系更有灵活性，对市场和联营伙伴的合作更有主动性。在此基础上，市场拓展逐显成效，部分活跃的建筑市场的已有效进入，挂职至今公司已承接工程任务约6个亿，其中大多是以前很少介入的新市场。
深化经营管理工作，目前“结算依据”和“支付依据”的缺失、仍然是经营管理工作的“软肋”。针对这个问题，我组织经营部门会同其它职能部门加强了管理人员综合素质培养，提高中标项目合同履约交底的质量，定期不定期指导、督促、检查项目经理部工程签证工
作，确保项目经济资料完整、有效；
2、调整内部机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据路桥公司实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对经营部的机构和人员进行了调整，从原来单一的经营部先后成立了经营办、制标办和预算中心，在有限的人力资源配臵情况下为各部安排了管理人员，尽力使各项工作都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。组织人员机构调整后，改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
3、认真致力于人才培养，完善制度，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。经营部员工大多为新毕业学生，缺乏一定的相关工作经验。为使他们尽快成长，适应新的工作。首先，调整组织机构，使工作分工进一步专业化、具体化。使其自身的学习和成长具有明确的目的性和针对性。其次，为提高整体素质，积极组织员工参加相关工作的培训学习和专业技术职称考试。最后，完善人事管理制度，奖惩分明。员工之间彼此信任，互相支持，同事关系相对简单、和谐，能有效做到既有分工、又有合作。在这一年的工作中，大家都取得了一定的进步，大多数员工在其工作范围内已可独立完成工作。
4、按“大经营、大联合、大格局”的指导思想开展工作，加大了对省外市场的开拓，并努力发展自营项目
本着“广交朋友，促进双赢发展”的思想，主动与各公司领导交流、汇报，跟相关单位工作人员相互学习，建立良好的工作关系，推动路桥公司与各兄弟单位的相互交流与合作。尝试与有过良好合作中铁集团的几家公司的建立战略合伙伙伴关系，争取实现互利双赢；
在管理上，按照进得去、站得住、有收益、扩大企业知名度的原则，大力整合公司自身资源，并积极想办法和当地政府及有关方面建
立良好的合作关系。以此为基础，争取在适当的条件下，找到合适的项目作为承接自营的突破点。在到路桥公司前，我长期从事道桥施工工作，把所拥有的人力资源积极配合公司领导招纳项目管理、技术人才，为大力发展自营项目的人才需求提前做好准备。
5、严于律己，主动学习，工作扎实，尽心尽责
在大是大非问题上，能够头脑清醒，立场坚定，旗臶鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。挂职期间，自觉树立和维护挂职干部的形象，做到自重、自警、自省、自励，切实做到清清白白做人，踏踏实实做事。面对部门员工的期望，面对上级组织的信任，面对发展的机遇和挑战，我总想在有限的挂锻炼任期内，能够实实在在地多干些工作，多做些事情。
二、进步和收获
1、虚心学习，严格要求
做好一个合格的挂职干部，就必须注重学习，尤其是面对知识经济的时代，学习显得更为重要和紧迫。因此，无论工作多忙多累，我都比较注重学习，做到自加压力，认真学习，勤于思考。同时我还根据工作需要和自己实际情况，坚持学习相关理论知识，不断丰富自己的知识，开拓自己的视野，提高自身的素质和水平。
一要强化责任意识，解决好工作热情的问题。经营工作千头万绪、事务繁杂、责任重大。要做好经营作，首先必须要有责任意识，要时刻保持清醒的头脑，考虑问题和安排工作都要具有一定的超前性和全局性。树立经营部是窗口部门的观念，不管什么事，都代表着企业的形象，从接一个电话，审核一份文件，或者是一般的工作往来，都代表着企业的形象，所以必须要有高昂的热情，高度的责任意识。
二要树立大局意识。经营工作具有服务全局的工作属性，一切工作必须服从和服务于全局的发展，在工作中必须处理好次要矛盾服从主要矛盾，局部利益服从全局利益，当前利益服从长远利益的关系。
三要提高服务意识。加强学习，掌握政策，了解全局动态，为领导做好参谋助手，协助领导制定正确的决策。同时要提高服务意识，满腔热情地解决实际困难，提高办事的能力。
2、用心感受，深入体会
挂职锻炼期间，通过学、听、看、干，进一步开阔了视野，丰富了工作经验，增长了才干，学到了不少在市场经济条件中发展经济的新思路、新办法，对我今后的工作有很大启发。挂职锻炼是适应公司发展需要，培养人才，提高干部能力水平的有效途径。通过挂职锻炼，我进一步开阔了眼界，开启了思路，为今后的工作提供了宝贵的、可资借鉴的经验。同时也在工作实践中提高了水平，工作经验与能力有一定的增长，处理问题时的尺度把握有一定进步，大局观有所增强。在处理各种问题时，相对以往能更具策略性。
3、正确认识差距，坚定进步的信心和决心。
通过一年的挂职锻炼认识，我认为自己要重点加强两个方面：一方面是对外交往。这些年来各公司经济之所以发展速度快，靠的是多方位对外联系，从联营伙伴到有实力的公司到政府行业管理部门等等，无一不是大力加强联系。而对外交往最关键的动力源泉就是要思想解放，开拓意识，摆正位臵，积极进取，我要在今后的工作中向其他优秀的经营负责人学习。另一方面是争取和更多的优秀的联营伙伴密切合作。现在各公司把承接工程任务作为经济工作的重中之重来抓，公司上下紧紧围绕工程项目，千方百计拉拢有实力的联营伙伴。有实力讲诚信的联营伙伴是我们公司发展路途上不可或缺的朋友，在今后的工作中有针对性的加强与他们的联系与合作。
三、心存感恩，学以致用，用实际行动真心回报两级公司党委的深情厚爱。
首先，我要继续保持强烈的学习热情，不断更新思想观念，大胆树立创新意识，为迎接日后更加严峻的工作挑战提早积蓄能量，奠定
艰实基础。其次，我要继续争分夺秒地进行工作实践，尽可能在更多层面上接触和了解经营工作业务发展情况。要不断适应形势发展，与时俱进，开拓创新，在提高工作的有效性上下功夫。最后，工作目标要体现“发展是第一要务”的指导思想，在加快发展的时代要求总体思路下，我要努力加强学习，掌握适应形势发展的科学知识和工作技能。
通过一年挂职锻炼，我的观念得到了更新，开阔了视野，丰富了经验，增长了才干，各方面素质有了提高。领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我；领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。在下步的工作中，我们一定要把挂职期间学到的好经验、好做法用到工作中去，继续做好本职工作；同时我们还要继续加强与各兄弟单位的联系，利用好挂职锻炼期间建立的友好关系，充分发挥桥梁作用，为促进建工集团的发展做出自己应有的贡献！
挂职锻炼述职报告
个人述职述廉报告 挂职
挂职锻炼述职述廉报告
挂职村干部述职报告
挂职副镇长述职报告
百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说范文大全2021年挂职述职报告（多篇精选）在线全文阅读。
相关推荐：