会籍顾问流程(2) - 图文(3)

③ 特点 ④ 益处 1.每天8到10节课，让会员随时都有课上。 2.为了让更多会员参与的效果性及趣味性，将不断地引进鑫的活力课程。 1.延缓衰老 2.增强抵抗力 3.康各种癌症 非常适合现代人的运动方式，长期练习可以延缓身体各处各项功能及皮肤衰老，增强身体的抵抗力，预防身体的亚健康，排出体内有害物质，保持身体健康，年轻体态。

14.健身馆介绍

健身馆介绍标准作业程序 设施设备 操作程序 ① 规格 ② 功能 1.健身馆空间有...多平方米。 1.增肌：增强肌肉及密度，私人结实。 2.减肥：减去多余的脂肪。 3.塑形：塑造完美曲线。 4.力量训练：增加肌肉耐力及身体爆发力。 5.心肺功能：增强体质提高抵抗力 1.健身器械，让您从头部至脚尖，身体的每个部位，除了头部以外都可以锻炼得到，全方面的满足您的需求。 2.我们有专业的教练，给您专业的指导及更个性化的服务。每个人锻炼的目的都不一样，这时候教练会根据您身体的实际情况及您的健身目的，给您制定一套完善的健身计划，让您锻炼起来的话，效果更好。那您就不用怕来到我们的这边以后自己不会练了。 3.运动最需要的是空气，跑步等是有氧运动，我们会所空气通透，空气质量好，满足了运动时所需要的条件，直接面对户外的景观，光线明媚，让人心态放松，锻炼起来更有激情，可以达到事半功倍的效果。 4.跑步机只对着户外的景观，即便着轻快音乐，您跑步的时候会忘记时间，同时也会有耳目一新的感觉。 1.私人身体更加强壮及外形更具男性的魅力。 2.减少脂肪对人体的伤害，预防各种亚健康状态及疾病。 3.让人精神状态好，更有活力，更健康。 操作标准及说明 ③ 特点 ④ 益处

15.动感单车馆介绍

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动感单车馆介绍标准作业程序

设施设备 操作程序 ① 规格 动感单车、独立采用超重低音功放、各类彩灯及激光灯、国家一级教练 操作标准及说明 1.动感单车房占地...多平方米。 2.有...辆进口高品质动感单车。 3.高档 1.形体塑造 2.局部减脂：腿部、臀部、腰部 3.心肺功能 4.耐力、爆发力训练 专业的动感单车具有其他运动器械所不能达到的功能，劲爆的音乐，让锻炼的无法分心：闪烁的灯光，让眼光必须注意：通过音乐和灯光让人的注意力高度集中，使得锻炼效果倍增。 在专业的动感单车训练，可以增加心肺功能、燃烧脂肪、对身体局部的改善，增强人体耐力的提升，锻炼意志力，更有活力、健康。 ② 功能 ③ 特点 ④ 益处 16.恒温游泳馆介绍

恒温游泳馆介绍标准作业程序 设施设备 操作程序 ① 游泳池国家有关规定 循环设备，国家一级教练，休闲沙滩椅 操作标准及说明 1.游泳场所有的内外环境应保持整洁、卫生、舒适、明亮、通风，空气质量符合国家有关卫生标准。 2.淋浴通往游泳池通道上英设强制通过侵脚消毒池，池长不小于2米，宽度应与走道相同，深度20厘米。 1.国家所设定的标准主要是针对人体在游泳时感知的舒适度，水温过高或低都会影响泳客游泳的舒适感，同样不达标的水温也会导致出水和入水时，温差过大造成身体不适。 2.室内恒温游泳池的标准水温英常年保持在26.5度到28度之间。超过28度，如30度，肯定是太热了，会细菌滋生，这是国家不允许的。 1.室内游泳馆区占地面积1000平方米，男女更衣室占地300平方。 2.游泳池体积..... 3.每个水池都有温度计。 12

② 国标：恒温游泳池温度 ③ 会所标准

4.恒温游泳池的水为流动的活水，一方面保证水质，同事定时检测水质，更换整体净化系统设置等。 ④ 游泳的益处 游泳锻炼是一种全身性的锻炼，因而它对疾病的治疗也是一种综合性、全身性的治疗。通过游泳锻炼，可增加人体神经系统的功能，改善血液循环，提高对营养物质的消化和吸收，从而能增强体质，增强对疾病的抵抗力，并获得良好的治疗效果。游泳锻炼能增强人体各器官、系统的功能，慢性病人通过游泳锻炼，可增强发育不健全的器官、系统的功能，慢性病人通过游泳锻炼，可增强发育不健全的器官、系统的功能，使已衰弱的器官、系统的功能得到恢复和增强，从而使疾病得到治疗。 1.由于标准温度低于人的体温37度，下水一般人都会觉得很冷。 2.室内游泳馆要求空气流通，因此游泳的嗯在游好以后换衣服的时候会感觉非常冷。 1.在进入比人体温度低的标准水温池，要迅速游动，只要保持三五分钟后，人体的温度就会和水池产生平衡，身体会越来越健康。 2.如果马上离开，或站着不动，容易感冒。 ⑤ 正常的情况 ⑥ 特别建议

17.恒温水疗馆介绍

恒温水疗馆介绍标准作业程序

设施设备 操作程序 ① 规格 ② 功能 24小时全自动循环过滤设备，干湿蒸、淋浴 操作标准及说明 1.水疗池三个的功能大小。 2.国标温水浴一般在31℃至34℃之间。 水疗是利用不同温度、压力和溶质含量的水，以不同方式作用于人体以防病治病的方法。 水疗的远离是通过各种水疗设备的交替使用，水中的富氧被吸收，以及水疗对穴位的按摩达到治疗和保健的作用，给人活力，给人健康。助于肌肉放松、脑细胞再生复活、血液氧气的增加、促进心脏功能、促进血液循环、皮肤漂白、毛孔清洁、清除体臭、去除皮肤老化角质层等。 1.游泳池水质非常好，因为我们有一个三千多万的净水设备，一天24小时的循环活水净化。加温设备主要是太能系统控制加温。 2.不卖短期卡不卖单次卡，所以在很大程度上限制了很大一部分人群，我们控制人数就是为了保证水质。从而让客户拥有一个更好的游泳环境。 3.通风好，光线好，氧气充足。 13

③ 特点

④ 益处 1.温度32到34摄氏度。淋浴，喷射浴，冷水浴，用语增强体质。 2.浸浴、漩水浴、气泡浴等，温度可分不开、温水浴、高温水浴、平温水浴与冷水浴。 3.可以让您达到一种身心舒畅的享受、治疗、保健的作用，可以治疗神经失调、关节炎等参见疾病，经常使水疗会让您感到活力、健康。 18.能量热瑜伽馆介绍

能量热瑜伽馆介绍标准作业程序

设施设备 操作程序 ① 规格 ② 功能 全自动红外线加温系统、木鱼石、加湿器、瑜伽垫、国家一级教练等 操作标准及说明 1.能量瑜伽馆占地面积200多平方。 1.迅速减脂、瘦身 2.刺激淋巴系统、排除体内毒素 3.增强肌肉结实度、锻炼身体柔软度、防止运动损伤 4.增强自主神经系统，培养专注力，增强自信心 5.提高心肺功能，促进血液循环及新陈代谢，帮助消化，提高身体免疫力 6.对长期失眠、偏头疼、腰背痛、颈椎病、关节炎、肠胃、肌肉劳损、肩周炎等有治疗作用 1.温度38-42度 2.26个标准体位 3.采用上千年矿物石铺场地板（木鱼石） 1.延缓衰老 2.增强抵抗力 3.抗各种癌症 4.非常适合现在人的运动方式，长期可以延缓身体的各项功能及皮肤衰老，增强身体抵抗力，预防身体亚健康状态，排外体内有害物质，保持身体健康，年轻体态。 ③ 特点 ④ 益处

第三部分对客服务

19.对客户管理制度

对客户管理制度保准作业程序

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设施设备 操作程序 ① 对客语言 操作标准及说明 1.见到每一位会员或客人应主动问候：您好，上午好，下午好，晚上好等问候语 2.接电话：您好！健立方健身会所，我能帮助您吗？挂电话必须说告别语，要让对方先挂电话。 3.对已来客人、体验客人或会员，让他们签名留电话或出示卡等：请使用礼貌用语：如：您好，请您.....在客人忘记带卡或客人不愿留电话....首先得说对不起.... 1.不得过于对某个客人或会员过分友好。 2.不得催促会员：不得向会员抱怨；不得与会员争吵或争执。 3.不得与客人或会员开低级、黄色、侮辱性的玩笑。 4.不得与同事或会员议论会员私事。 5.客人贵重物品寄放前台并登记，寄放物品需有当事人签名并登记时间。 6.雨天清理客人带进的雨水，及时给客人的雨伞贴上姓名标签，若有丢失责任由当班人承担。 1.充分了解会所的所有课程的是时间、任课老师特点等等。 2.每天问候当天生日的客人，代表会所祝福他们。 3.客人有需求，无法独自处理时，应请示在场上级负责人。 4.下班前把客人遗忘的鞋子、衣物等收拾起来，按照相关规定处理。 1.客人来试练每次必须登记姓名及电话，试练不得超过二次，第三次练习须是办卡之后，如未经公司统一应及时制止。 ② 对客行为 ③ 对客服务须知 ④ 对体验客户 20.会员卡管理制度

会员卡管理制度标准作业程序

设施设备 操作程序 ① 会员卡使用 操作标准及说明 1.使用单次卡的客人，当班人须立即协商作废。 2.确定会员卡为会员本人所有，并妥善保存会员卡。如不是本人会员卡，按照遗失给予暂停处理，并没收卡片。 3.任何员工不得把项目卡机备用金放在自己身上；会所备用金不得为个人使用。 4.任何客人忘记带卡，必须请客人在《未带卡登记表》正楷签名后，在电脑中查到客户姓名后，通过电脑验证系统给予开启门禁，禁止使用出口门禁。 5.多人使用的次卡，如果是持卡人本人前来，没有带卡，登记并签名后，可扣减次数入场，如果是非本人的必须持卡，如没有持卡又要进入的，必须在次卡的照片中有该人。 15

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