2015中级出版资格考试题库简答答案(按照首字字母排序))(6)

织上保证质量管理的顺利进行。（2）建立质量目标体系，把整体质量目标层层分解，落实到门店、摊亭、柜组及发行员个人，使每一个职工都有明确的责任。（3）建立信息反馈系统，搜集市场质量信息反馈，这些信息是指导门店摊亭订货、备货，改善服务，满足需求，开展质量管理活动的依据。

209. 如何鉴别进口音像制品是否盗版？目前，只有中国图书进出口公司具有进口音像制成品的权力，因此凡在市场上流通、不是中国进出口总公司进口的音像制成品，肯定是盗版音像制品。具体可以通过以下方式鉴别。⑴凡是“打孔”、“锯口”的进口音像制成品一定是盗版音像制品。⑵凡是没有同时加貼“音像制品防伪标识”（目前，进口音像制成品一律加贴A－III号段的防伪标识）和“中国图书进出口总公司”防伪标识的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。⑶凡是彩封上有“中国图书进出口总公司经销”、“中国图书进出口总公司XXX分公司进口”、“中国图书进出口XXX分公司总经销”字样的进口音像制成品，一定是盗版音像制品。⑷目前，凡是进口的录像制成品标明是“中国图书进出口总公司进口”的，一定是盗版音像制品。 210. 如何识别盗版音像制品？从外观上来鉴别盗版音像制品的方法可以概括为“三看”。⑴看包装。凡是简装光盘（即塑料袋加纸片包装），肯定是盗版制品。正版光盘没有简装的。⑵看批准字号。正版产品在包装盒的一角都会标有文像进字或文音进字，以及版权证号或国权像字等批准字号。盗版产品则一般没有批准字，或批准字号不全。⑶看真版标识。正版光盘的包装盒上都会贴有一个指甲盖大小的圆形标识，而盗版产品则没有。

211. 如何运用市场机会捕捉策略？市场机会捕捉策略包括寻找已存在的机会和主动创造市场机会两个方面。（1）寻找已存在的机会，即善于通过各种途径寻找已经存在但又被忽视了的市场机会。可从下述四个方面入手：①从市场环境因素的变化中找市场机会。②从出版物消费者未满足的需求中找市场机会。③从市场细分中找市场机会。④从工作与生活小事上发现市场机会。（2）主动创造市场机会，可通过以下方法来实现：①开展创造性的市场营销活动，诱导和激发出版物消费者需求。②利用竞争对手的长短创造机会。

212. 上门推销的特点。⑴针对性强。⑵灵活性强。⑶双向沟通。⑷亲和力强。

213. 上上门推销的工作要求。⑴上门推销前应充分做好准备。准备内容包括：熟悉所推销的出版物、制定具体洽谈要点、选择好上门推销的对象并设计好推销线路、进行电话预约、整理好自己的仪容仪表等。⑵在向消费者推销的过程中应尊重消费者，注重语言艺术，善于运用与消费者沟通的技巧。⑶上门推销结束后应做好过程记，尽快将已经签约的订单进行处理。 214. 少年儿童和青年对出版物的需求有什么不同？少年儿童需要的是图文并茂、通俗易懂、故事性强的出版物，童话、神话、寓言和具有科幻色彩的书报刊、音像制品和电子出版物对他们有特别的吸引力。升入初中以后，他们的阅读欣赏欲望更加旺盛，阅读欣赏的兴起和范围逐渐扩大，开始接触科普读物、古典名著以及通俗理论读物等类出版物。青年对出版物的需求几乎是全方位的。除了阅读和研究与他们所学专业或所从事工作有关的各类专业报刊、音像制品和电子出版物外，还广泛涉猎哲学、政治学、经济学、社会学、文学、美学、艺术等各类出版物，以及时政、职场、生活、情感、友谊、时尚等方面的读物。冲动、时髦、猎奇等心理，使他们易于接受反映新思想、新观念，以及有争议的出版物。

215. 设立出版物进口经营单位，应当具备哪些条件？按照《出版管理条例》，设立出版物进口经营单位，应当具备下列条件：⑴有出版物进口经营单位的名称、章程。⑵是国家独资企业并有符合国务院出版行政部门认定的主办单位及其主管机关。⑶有确定的业务范围。⑷有与出版物进口业务相适应的组织机构和符合国家规定的资格条件的专业人员。⑸有与出版物发行业务的进口业务相适应的资金。⑹有固定的经营场所。⑺法律、行政法规和国家规定的其他条件。审批设立出版物发行业务的进口经营单位，除依照前款所列条件外，还应符合国家关于出版物进口经营单位总量、结构、布局的规划。

216. 设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备哪些条件？设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备下列条件：⑴有确定的企业名称和章程。⑵符合连锁经营的组织形式和经营方式。⑶注册资本不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元。⑷有10个以上的直营连锁

门店。⑸法定代表人或者主要负责人应当具有中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。⑹总部及其门店有与其业务相适应的经营场所，其中样本店的经营面积不低于500平方米。⑺具备相应的计算机管理条件和健全的管理制度。

217. 设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，应当具备哪些条件？设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，应当具下列条件：⑴有确定的名称和经营范围。⑵经营者应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格。⑶有与其业务相适应的固定的经营场所。 218. 设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，应当具备哪些条件？设立出版物批发企业或者其他单位从事出版物批发业务，应当具备下列条件：⑴有确定的企业名称和经营范围。⑵有与出版物批发业务相适应的发行人员，法定代表人或者主要负责人应当具备中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。⑶有与出版物批发业务相适应的设备和固定的经营场所，其中进入批发市场的单店营业面积不少于50平方米，独立设置经营场所的营业面积不少于500平方米。⑷注册资本不少于200万元。⑸具备相应的计算机管理条件。

219. 设立出版物批发市场，应当具备的条件有哪些？设立出版物批发市场，应当具备下列条件：⑴有充足的供批发单位集中经营的固定场所，营业面积不少于5000平方米。⑵进入批发市场的经营单位必须是具有出版物批发权的出版物发行企业。⑶有健全的市场管理机构和规章制度。⑷具备基本的办公、仓储、交通、通讯高州，能为经营单位提供必要的服务。⑸市场管理机构及经营单位能够全部实行计算机统一管理。⑹法规、规章规定的其他条件。

220. 设立出版物总发行企业或者其他单位从事出版物总发行业务，应当具备哪些条件？设立出版物总发行企业或者其他单价从事出版物总发行业务，应当具备下列条件：⑴有确定的企业名称和经营范围。⑵以出版物发行为主营业务。⑶有与出版物总发行业务相适应的发行人员，法定代表人或者负责人应当具有高级以上的出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业的中级以上专业技术资格。⑷有与出版物总发行业务相适应的设备和固定的经营场所，经营场所的营业面积不少于1000平方米。⑸注册资本不少于2000万元。⑹具备相应的计算机管理条件和健全的管理制度。

221. 设立电子出版物进口单位应当具备的条件有哪些？设立电子出版物进口单位应当具备下列条件：⑴有进口单位的名称、章程。⑵有符合新闻出版署认定的主办单位及其必要的上级主管部门。⑶有确定的业务范围。⑷有必需的资金和设备。⑸有固定的工作场所。⑹有适应业务范围需要的组织机构和8人以上熟悉电子出版物进口业务并具有中级以上职称的专业人员，其中3人以上应当具有高级职称。审批设立电子出版物进口单位，除所列条件外，还应当符合电子出版物进口单位总量、结构、布局的规划。

222. 设立外商投资图书、报纸、期刊零售企业所应具备的条件是什么？设立外商投资图书、报纸、期刊零售企业应当具备下列条件：⑴中、外投资方能够独立承担民事责任，具有从事图书、报纸、期刊分销业务的能力，最近三年内没有违法违规记录。⑵法定代表人或总经理应取得出版物中级以上发行员职业资格证书，发行专业人员应取得出版物发行业务的初级以上发行员职业资格证书。⑶有与经营业务相适应的固定的经营场所。⑷注册资金不少于500万人民币。⑸经营期限不超过30年。 223. 设立外商投资图书、报纸、期刊批发企业所应具备的条件是什么？设立外商投资图书、报纸、期刊批发企业应当具备下列条件：⑴中、外投资方能够承担民事责任，具有从事图书报纸、期刊分销业务的能力，最近三年内没有违法违规记录。⑵法定代表人或总经理应取得出版物中级以上发行员职业资格证书，发行专业人员应取得出版物初级以上发行员职业资格证书。⑶有与批发业务相适应的固定的经营场所，营业面积不少于50平方米，独立设置的经营场所营业面积不少于500平方米。⑷注册资金不少于3000万元人民币。⑸经营期限不超过30年。

224. 设立音像制品连锁经营教务，应当具备哪些条件？设立音像制品连锁经营单位，应当具备下列条件：⑴有确定的名称、章程。⑵有确定的业务范围。⑶注册资本不低于100万元，其中从事全国性连锁经营的，注册资本不低于500万元。⑷规划发展

5个以上音像制品直营连锁门店或者10个以上连锁专设经营柜台。⑸有适应业务范围需要的组织机构和人员。⑹具备相应的管理制度和计算机管理条件。⑺法律、行政法规规定的其他条件。

225. 社会主义道德建设对职业道德建设的具体要求是什么？随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争日趋激烈，整个社会对各行各业从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。把这些要求概括起来，就形成了社会主义道德建设对职业道德的具体规范，这就是“职业道德20字”的要求，即：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

226. 申请从事电子出版物发行业务，应当具备哪些条件？申请从事电子出版物发行业务，应当具备下列条件：⑴有经营单位的名称、章程。⑵有确定的业务范围。⑶有必需的资金和设备。⑷有固定的经营场所。⑸有熟悉电子出版物业务的技术人员和管理人员。审批从事电子出版物发行业务的单位，除所列条件外，还应当符合电子出版物发行业单位总量、结构、布局的规划。外商独资、中外合资、中外合作企业不得从事电子出版物总批发、批发业务。

227. 申请设立出版物总发行企业或者其他单位申请从事出版物总发行业务，须向新闻出版总署提交《出版物市场管理规定》第二款规定的申请材料。请问该申请材料需要包括哪些内容？申请材料包括下列书面材料：⑴申请书，载明单位的名称、地址、法定代表人或者主要负责人姓名、住址、资本来源、资本数额等。⑵组织机构和单程。⑶注册资本信用证明。⑷经营场所的情况及使用权证明。⑸法定代表人或者主要负责人的身份证明。⑹法定代表人或者主要负责人的职业或者技术资格证书。⑺相应计算机管理条件的证明资料。

228. 申请设立电子出版物进口单位，应当提交哪些文件、证件？申请设立电子出版物进口单位，应当提交下列文件、证件：⑴申请书，申请书应当载明进口单位的名称、地址、经济性质、资金来源及数额，进口单位的主要负责人或者法定代表人的姓名和住址，进口单位的上级主管部门、主办单位的名称和地址。⑵主管部门的批准申请文件。⑶进口单位章程。⑷进口单位的主要负责人或者法定代表人及本规定第五十一条要求的其他人员的专业职称证明和身份证明。⑸资金食用证明。⑹工作场所使用证明。

229. 申请设立全国性音像制品连锁经营单位、申请设立音像制品批发单位和零售、出租业务各需要什么审批手续？按照《音像制品管理条例》申请设立全国性音像制品连锁经营单位，应当由其总部所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审核同意后，报国务院文化行政部门审批。（１）申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批。申请从事音像制品零售、出租业务，应当报县级地方人民政府文化行政部门审批。（２）文化行政部门应当自收到申请书之日３０日内作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。批准的，应当发给《音像制品经营许可证》，由申请人持《音像制品经营许可证》到工商行政管理部门登记，依法领取营业执照；不批准的，应当说明理由。

230. 申请设立音像制品批发单位，需要提交哪些材料？申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批，并提交下列材料：⑴申请书，载明音像制品批发单位的名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、住址以及申请的主要事项。⑵名称预先核准通知书和章程。⑶注册资本数额及其证明文件。⑷经营场所产权证明或者租赁意向书。⑸法定代表人或者主要负责人的身份证明材料。⑹适应业务范围需要的组织机构和人员的证明材料。⑺法律、行政法规规定的其他材料。

231. 什么是POP广告，它的主要功能有哪些？称为售卖场广告，是一切购物场所内外所做的现场广告的总称。POP广告有新产品告知的功能、唤起消费者潜在购买意识的功能、创造销售气氛的功能、提升企业形象的功能等。

232. 什么是出版物按分类管理，有哪些分类方法？出版物按分类管理即对储存出版物采取分类、划区存放的办法进行分仓管理。方法：⑴按图书分类类分，这样的发阼是存放位置与寻找的出版物内容相对应。⑵按营业分类类分，即：根据出版物门市定位和消费者习惯进行分类出版物和划区存放的办法，进行分仓管理。

233. 什么是出版物货架货位管理？出版物货架货位管理是在进行分仓库的基础上，对储存出版物采取货架货位管理，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空间。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。

234. 什么是客户管理？客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力。 235. 什么是售货连续作业，其要求有哪些？售货连续作业是出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业，是销售活动中常见的一种操作方式。该项操作的具体要求如下：⑴以50册不同开本、装帧的图书进行。⑵以30盘不同规格的音像制品、电子出版物进行。⑶以30份不同开本、版面的报纸、期刊进行。⑷连续操作熟练、准确。

236. 什么是“六防”？“六防”具体如下：⑴防火。主要是指门店、库房、办公室及生活场所的防火。⑵防盗。主要是指门店、库房、办公室及生活场所防盗。⑶防出版物霉变残损。出版物的霉变、残损，主要是指出版物受潮霉变、高温日晒、虫蛀、鼠咬、风黄及残存污损等。⑷防自然灾害。⑸防设备损坏。⑹防工伤事故。

237. 什么是“五知”、“五会”？(1)“五知”是：一知火警、匪警电话、本单位经理室、保卫科电话，以及有关上级部门值班室电话，以便用时拨打；二知门店库房消防器材的存放位置，以便需要时伸手可取；三知单位电源总开关的位置，以便必要时随手断电；四知单位保险柜和贵重物品的存放位置，以便加强值班巡查保护；五知单位易发被盗、火情等要害部位，以便加强保卫防范。（２）“五会“是：一会使用消防器材；二会采取应急措施和处理紧急情况；三会准确、迅速报警；四地保护刑事案件或灾害事故现场；五会在紧急情况下自救和互救。

238. 什么是出版物发行的经济效益？出版物发行如何实现经济效益？出版物发行的经济效益，是指在出版物发行活动中劳动占用和劳动耗费同有效的劳动成果的比较。讲求经济效益，是社会主义市场经济对出版物发行工作的客观要求和必然反映，也是出版物发行企业及门店摊亭求生存、图发展的基本条件。出版物发行员主要通过以下途径来实现经济效益：⑴要守法经营，要认真执行出版发行工作的政策、法规和有关规定，不发行非法出版物，不搞非法经营，不使用非法手段销售出版物。⑵要注重经营管理和经济核算，节约人力、物力和财力，提高劳动生产率，防止因经营不善而造成经济损失。⑶要加强市场调查，掌握市场需求信息，不断提高自身的发行能力和经营活力，积极扩大优秀、畅销出版物的发行，力求以较少的投入发行更多更好的出版物。

239. 什么是出版物发行的社会效益？出版物发行的社会效益，是指出版物销售出去以后，对阅读、欣赏和使用者所产生的社会影响和作用。通常情况下，出版物发行的社会效益包括社会效果和服务效果两个方面。⑴社会效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员贯彻执行出版方针、任务，严把进货质量关，多进快销健康有益的出版物所产生的影响人们精神世界和指导人们社会实践的作用与效果。⑵服务效果，是指出版物发行企业、门店摊亭以及发行员加强主观能动性，为消费者提供优质服务，使他们省时、就近、方便地购买所需出版物，及时、有效地满足需要而产生的作用和效果。

240. 什么是出版物购买行为？按出版物消费者购买决策的程度区分，它可分为哪些类型？出版物购买行为是指出版物消费者购买出版物而表现出来的行动。按出版物消费者购买决策的程度区分，它可分为以下类型：⑴明显决策型。这类出版物消费者的购买目标明确，一般不接受发行员的介绍和推荐，他们的购买过程简单、快捷。⑵模糊决策型。这类出版物消费者占了进店逛摊的多数，他们在购买过程中选择性很强，需要发行员热情介绍出版物并进行同类出版物的评价和比较。⑶未决定型。这类出版物消费者没有明确购买目标，进店逛摊就为随便翻翻、看看、听听，但如遇到感兴趣的书刊或音像制品，也会即兴而购。 241. 什么是出版物市场？出版物市场中，是出版物的买卖、交易场所，是出版物交换活动以及围绕出版物交换活动而发生的各种经济关系的一个综合概念。出版物市场有狭义和广义之分。（1）狭义的出版物市场，是指具有固定地点、摊位和设备的买卖出版物的场所。出版单位的发行公司、发行部和门市部，出版物发行企业的发行所、书报刊发行公司、批销配送中心和各种类

型的门店摊亭，以及其他经营出版物批发、零售业务的企业和商贩等，都是出版物市场的组成部分。（2）广义的出版物市场，是指出版物的整个流通领域，是出版物交换关系的总和。即不仅仅指交换场所和交换活动，也不仅仅指出版物的供给和需求，而是包括了出版物交换过程中的各种因素和关系。

242. 什么是出版物市场细分，它有哪些依据？所谓出版物市场细分，是指出版物发行企业根据出版物市场需求的多样化和消费者购书行为的差异性，把整个市场划分为若干个具有某种相同或相似特征的细分市场。市场细分的依据有：（1）地理因素。（2）人口因素。（3）心理因素。（4）购买行为因素。

243. 什么是出版物市场预测？它有哪些主要内容？出版物市场预测，就是通过市场调查，在了解出版物消费者需求的有关数据之后，以这些信息资料为依据，对未来的市场需求变化进行分析研究，并对市场发展趋势作出评估，为出版物发行企业有效地组织出版物进销活动提供依据。其主要内容有：（1）市场需求预测，是指对出版物发行企业的目标市场总需求量、分类需求量和重点品种需求量的预测。（2）货源供应预测，是指根据出版物单位、批发企业提供的出版计划、货源通报、征订目录以及现货供应能力等资料，对出版物的出版和到货时间、出版物发行企业库存可供量及库存结构更新等货源情况的预测。（3）销售能力预测，是指对出版物发行企业发行能量（包括货源、资金、人力、设备及出版物发行企业所处地理位置）、销售服务对象、市场覆盖面和占有率情况，以及市场的发展趋势的预测。（4）经济效益预测，是指对出版物发行企业一定时期如一年、半年、一季度等的经营活动所能取得的经济效果的预测（包括总销售额、总利润和摊亭柜级及人均的销售额、利润额）。另外，市场预测的内容还包括出版物价格预测、出版物生命周期预测、市场占有率预测等。

244. 什么是出版物消费者群？什么是出版物消费者对象？出版物消费者群，是指出版物消费者中有某种相同特征的人群，以及在行为上有一定共同点的某一类出版物消费者。出版物消费者对象，是指某一类或某一种出版物所适用、所拥有的出版物消费者的范围。

245. 什么是读者？从出版物消费的角度讲，一般把购买、租赁和阅读出版物的人称为读者，并因此把光顾出版物销售场所或有意愿购买、租赁、阅读出版物的单位和个人也称为读者。

246. 什么是购买动机？影响购买决策有哪几个基本要素？购买动机是在出版物消费者心理需要的基础上，在外界刺激的诱发和影响下，通过心理因素的作用而产生的。影响购买决策的三个基本要素是：⑴社会因素（出版物的使用价值）。⑵经济因素（出版物消费者的购买能力）。⑶心理因素（出版物消费者的心理满足）。

247. 什么是观察法？它有什么特点？观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。一般用于某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查。这种方法一般不能了解被调查者的内心活动，因而不适用于听取出版物消费者意见、了解出版物消费者购买动机等项目的调查。 248. 什么是经营责任制，它有哪些类型？经营责任制，是为完成一定经营任务，明确责任人在职责范围内应承担责任的一种管理制度。一般情况下，经营任务承担者依照规定享有执行任务所应有的权利，经营责任制与一定的物质奖励制度相联系，视任务完成好坏，或奖或罚。出版物发行企业，有企业对出资人的经营责任制，企业内部门店摊亭对企业的经营责任制，以及职工个人对企业或门店的经营责任制度。

249. 什么是实验法？它有促进会特点？实现法是在既定条件下，进行市场试验对比，通过观察和分析，了解调查情况的一种调查方法。通常采用两种方式：一是前后连续对比试验方法；二是控制级与实验对比实验方法。也可利用出版物展销会、新书首发式、新闻发布会、看样订货会等方式进行实验调查，实验法的特点是反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。 250. 什么是市场机会？它可为哪些类型？市场上尚未满足的需求，就是市场机会。它可分为以下类型：（1）显在市场机会与潜

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库2015中级出版资格考试题库简答答案(按照首字字母排序))(6)在线全文阅读。