12315维权问题问答(8)

理的部门应当及时处理，不得推诿；属于食品安全事故的，依照本法第七章有关规定进行处臵”。

关联词：申诉(举报) 食品安全 餐饮服务 酒水

3、我举报某快餐店使用地沟油加工饭菜，请求工商局尽快查处，并将查处结果反馈给我。(适合各类餐饮服务类的申诉举报)

答：你所反映的问题涉及食品安全，根据职责分工你反映的问题不属于工商行政管理机关的管辖范围，建议你直接向当地食品药品监督部门反映。

不受理依据：根据《食品安全法》第四条规定：“国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。国务院质量监督、工商行政管理和国家食品药品监督管理部门依照本法和国务院规定的职责，分别对食品生产、食品流通、餐饮服务活动实施监督管理”；《食品安全法》第八十条进一步规定，“县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理，并及时进行答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理。有权处理的部门应当及时处理，不得推诿；属于食品安全事故的，依照本法第七章有关规定进行处臵”。

关联词：举报 食品安全 餐饮 地沟油

4、问：我举报某食品加工厂在使用劣质的原料生产食品，请工商部门查处？(适合各类食品生产领域的申诉举报)

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答：你所反映的问题涉及食品安全，根据职责分工你反映的问题不属于工商行政管理机关的管辖范围，建议你直接向当地产品质量监督部门反映。

不受理依据：根据《食品安全法》第四条规定：“国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。国务院质量监督、工商行政管理和国家食品药品监督管理部门依照本法和国务院规定的职责，分别对食品生产、食品流通、餐饮服务活动实施监督管理”；《食品安全法》第八十条进一步规定，“县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理，并及时进行答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理。有权处理的部门应当及时处理，不得推诿；属于食品安全事故的，依照本法第七章有关规定进行处臵”。

关联词：举报 食品安全 食品生产 劣质原料

5、问：我在某商场购买的某袋装食品，回家打开准备食用时发现部分已经出现霉变现象。请工商部门依法查处并帮助维权？(适合各类食品流通环节的申诉举报)

答：你所反映的问题，我们将交至当地工商部门具体处理。 受理依据：根据《食品安全法》第四条规定：“国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。国务院质量监督、工商行政管理和国家食品药品监督管理部门依照本法和国务院规定的职责，分别对食品生产、食品流通、餐饮服务活动实施监督管理”；《食品安

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全法》第八十条进一步规定，“县级以上卫生行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的，应当受理，并及时进行答复、核实、处理；对不属于本部门职责的，应当书面通知并移交有权处理的部门处理。有权处理的部门应当及时处理，不得推诿；属于食品安全事故的，依照本法第七章有关规定进行处臵”。

关联词：举报 食品安全 食品流通 霉变

6、问：我在某商场购买了几盒进口巧克力，由于商场内所售的几款巧克力为全英文标识，我在挑选时出现了判断失误，结果购买的巧克力品牌不是预先准备购买的品牌，希望商场能退货。商家以所售巧克力从国外进口的，并且可以提供国外卫生部门的检验合格证书为由拒绝退换货。请工商部门帮助处理？(适合各类食品流通环节的申诉举报)

答：你所反映的问题，我们将交至当地工商部门具体处理。 受理依据：根据《食品安全法》第四条规定：“国务院卫生行政部门承担食品安全综合协调职责，负责食品安全风险评估、食品安全标准制定、食品安全信息公布、食品检验机构的资质认定条件和检验规范的制定，组织查处食品安全重大事故。国务院质量监督、工商行政管理和国家食品药品监督管理部门依照本法和国务院规定的职责，分别对食品生产、食品流通、餐饮服务活动实施监督管理”；再根据《食品安全法》第六十六条规定，进口的预包装食品应当有中文标签、中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。《产品质量法》第27条规定，产品或其包装上的标识必须真实，且应具有产品

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质量检验合格证明、中文标明的产品名称、厂名厂址、中文使用说明等内容。《产品标识标注规定》第9条规定，进口产品可以不标原生产者的名称、地址，但应当标明该产品的原产地（国家／地区），以及代理商或者进口商或者销售商在中国依法登记注册的名称和地址。因此，当商场销售的进口巧克力的产品标识不符合有关规定的，消费者可以向工商部门举报，并要求经营者承担相应的民事责任。

关联词：申诉(举报) 食品安全 食品流通 进口食品 标签

7、问：我举报某小酒厂利用购入的“红星牌二锅头”白酒进行重新装瓶仿照著名白酒品牌“郎酒”包装，并对外销售。请工商部门依法查处并将结果反馈给我？(适用各类侵犯注册商标专用权行为的举报、申诉)

答：你所反映的问题我们将转至当地工商部门具体负责处理。 受理理由：虽然食品生产领域的质量安全监管按职责分工不属于工商行政机关的管辖范围，但涉及注册商标侵权行为的监督检查是工商行政机关的法定职责。依据《商标法》第七条规定，商标使用人应当对其使用商标的商品质量负责。各级工商行政管理部门应当通过商标管理，制止欺骗消费者的行为。第五十四条规定，对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门有权依法查处；涉嫌犯罪的，应当及时移送司法机关依法处理。第五十五条进一步规定，县级以上工商行政管理部门根据已经取得的违法嫌疑证据或者举报，对涉嫌侵犯他人注册商标专用权的行为进行查处时，可以行使下列职权：（一）询问有关当事人，调查与侵犯他人注册商标专用权有关的情况；（二）查阅、复制当事人与侵权活动有关的合同、发票、帐簿以及其他有关资料；（三）对当事人涉嫌从事侵犯他人注册商标专用权活动的场所实施现场检查；（四）检查与侵权活动有关的物品；对有证据证明是侵犯他人注册商标专用权的物品，可以查封或者扣押。工商行政管理

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部门依法行使前款规定的职权时，当事人应当予以协助、配合，不得拒绝、阻挠。

关联词：举报 食品生产 商标 侵权 打假

8、问：我在某商场购买了一盒某保健食品，该保健食品宣称对失眠有明显改善效果，但我食用以后反而觉得失眠更严重了。我怀疑该产品的质量存在问题，请工商部门查处并帮助维权？(适用各类保健食品质量安全的申诉举报)

答：你所反映的问题涉及保健食品的质量安全监管，根据职责分工你反映的问题不属于工商行政管理机关的管辖范围，建议你直接向当地食品药品监督部门反映。

不受理依据：《食品安全法实施条例》第63条第三款规定，食品药品监督管理部门对声称具有特定保健功能的食品实行严格监管，具体办法由国务院另行制定。

关联词：申诉 举报 食品安全 保健食品

9、问：我举报某电子科技有限公司为其生产的保健食品“奥悦心宝”发布虚假广告。该电子科技有限公司在某电视台新闻综合频道以综艺节目中插入滚动字幕的形式，发布“奥悦心宝”电视广告。广告内容主要为：“奥悦心宝”将为广大心脏病患者带来福音；县保健品协会隆重推荐，央视上榜名牌产品，对治愈心脏病有明显效果，物美价廉仅需198元。请工商部门尽快查处？(适合各类广告违法行为的申诉、举报)

答：你所反映的问题我们将转至当地工商部门具体负责处理。 受理理由：虽然保健食品的质量安全监管按职责分工不属于工商行政机关的管辖范围，但涉及广告违法行为的监督检查是工商行政机关的法定职责。依据《广告法》第六条规定，县级以上人民政府工商

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