管理文秘 - 图文(5)

2、免贫困生的杂费、书本费、逐步 补助寄宿生生活费变成免富人、 权贵书本费、学杂费，经费补贴 学校。

1、督查的含义P233

督查,就是秘书部门协助领导，把看到、听到、查到的一些无人过问或解决不力的重大问题， 从上而下检查督促，使之落实和办理。 2、督查的特点

（二）督查的作用P233

1、政策的落实：坚决杜绝上有政策下有对策现象 2、民主化、科学化决策：以农业税为例： 3、克服官僚主义、改变领导作风 二、督查的范围和原则 （一）督查的范围P238 （二）督查的原则P241 1、领导负责，秘书协助： 2、分级负责： 3、实事求是： 4、不直接办案 5、讲究时效

三、督查的程序、方法和制度 （一）督查的程序 1、决策督查：（1）拟订方案，立项审批：拟订方案，定标定责，呈报审批，立项登记，下发通知，组织实施。（2）明确职责，联系协调。（3）掌握动态，督促落实。（4）综合评估，及时反馈。（5）立卷归档。

2、专项查办

立项---查办通知---催办---协调处理---立卷归档---结案反馈 （二）督查的方法 1、催报催办

公务车的管理：预防车轮腐败 2、调查研究 3、反馈通报 4、专题汇报

（三）督查的制度 1、目标责任制 2、查办审批制 3、请示报告制 4、工作检查制 5、工作联系制 6、归档保密制

四、督查的注意事项 （一）摆正位置 （二）走群众路线 （三）重视协调的作用

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（四）重点放在改进机关工作作风上 本章重点：督查的原则、制度、方法 思考：

1、试述督查的反腐败作用 2、试述督查的制度建设

第12章 管理秘书实务之七---保密工作 案例分析：

阅读下面案例，分析并回答问题。（归纳法） 英女间谍不后悔捅出窃听丑闻 豁出去也要阻止战争

捅出“窃听联合国”丑闻的英国女情报专家接受采访回忆艰难时刻 。3月2日，捅出“窃听联合国丑闻”的英国女情报专家凯瑟琳·冈将接受英国政府对她的宣判。去年3月2日，英 国《观察家报》曝出猛料：美国为了摸清安理 会成员国对拉克战争的态度底线，居然在英国 情报机构的帮助下，窃听各成员国外交使团的 电话和电子邮件。2月26日，英国前大臣肖特 又为“窃听门”加一把火，曝出联合国秘书长安 南的办公室也被窃听过的丑闻。布莱尔政府为 此多次陷入关于伊拉克战争正义性问题的纷争 中。2月29日，《观察家报》独家采访了这名 试图以个人之力阻止战争的女情报专家，披露

了她去年冒着个人荣誉乃至生命的巨大风险决 供图/colphoto 李方 刘军 ■面对联合国秘书定向全世界公布丑恶真相，试图阻止战争的心 长安南，英国首相布莱尔（右）是否心存愧疚 路历程。

一、保密工作的重要性

? 保密工作是国家工作的重要组成部分 ? 保密工作是国家安全的重要条件 ? 保密工作是国家政局稳定的重要条件

? 保密工作是经济发展和科技竟争的重要手段 ? 保密工作是对敌斗争的一条重要战线 二、保密概念

1、含义：保守机密，使不外泄。包括一切技术与管理方法与手段。 2、秘密的特性：时间性、地域性、危害性 三、新时期保密工作的特点

阅读下面案例，分析并回答问题（归纳法） 美国的007式间谍武 器展览，包括袖珍 手枪、口红手枪、 伞尖注毒??这些 间谍武器都是在人 人皆知的军事等武 器的基础上微型化、 伪装化后改制成的

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间谍工具。

1、保密的内容和范围趋于扩大 2、泄密渠道日益增多 3、窃密活动十分猖狂 4、窃密手段日新月异 四、保密工作的指导思想 1、提高革命警惕是思想基础

2、突出重点，积极防范是重要的方针

3、坚持内外有别，既便利工作，又确保秘密是重 要的工作原则

4、确保党和国家的核心秘密，有领导、有控制地放宽对非核心秘密的限制是一项重要的政策 5、更好地为社会主义现代化建设服务是出发点和归宿 五、保密工作的范围

1、文件：从思想上认识文件保密的重要性，严格把好用人关，严格遵守、执行各项文书制度。

2、会议: 召开秘密会议必须做好会场安全保卫工作，尽量不在内外宾混住的宾馆开会，必须对会议的设备进行保密检查，会议文件散发一定要严守保密纪律，加强与会者的保密教育。

3、新闻: 正确划分保密范围和保密项目，坚持内外有别的原则，加强对保密刊物的管理，建立和健全审查制度。

4、科技: 明确科技保密的范围（国家批准的发明，指获得国家发明奖的项目；可能成为发明的阶段性成果；国外虽有，但是属于保密的其他科技成果；国外没有，或国外虽有，但是属于保密的技术诀窍及传统工艺技术。），明确分工，归口管理，建立和健全科技保密规章制度和机构，指定切实可行的保密措施。

六、保密工作的措施与方法

1、加强保密的教育，增强保密意识（保密法律、保密法规、保密知识和业务、保密特点、保密技术和方法）

2、把好用人关（用人的政治素质、心理素质、身体素质、综合素质等）

3、建立健全各种保密制度（审批制、保密纪律、文件、会议、科技、新闻等保密制度） 4、正确划分秘密等级（划分秘密等级的标准）

（1）绝密：凡是直接记载党和国家政治和实力的核心部分，或者记载某一个重要方面、某一个重要问题的核心部分，如被敌人得知会直接使我在对敌斗争中遭致严重的损失的文件。如我在国际、国内对敌斗争的方针、政策、部署等等。

（2）机密：凡是对党和国家政治和实力的核心部分，或者对某一个重要问题、某一个重要方面的核心部分有所涉及，或者由此可以推测得出国家政治和实力的核心情况，如被敌人得知会直接使我在对敌斗争中遭致一定的损失的文件。如一切重要的政治、军事、经济等方面的活动情况和发展规划、比较重要的决定、批复、决议、指示通知等等。

（3）秘密：上述绝密和机密以外的在一定程度上反映了我国政治和实力的内容，如有泄露也不利于对敌斗争的文件。如重要的人事工作情况、干部的考核、上未公开的会议内容和有关文件等等。 5、堵塞漏洞（软件方面、硬件方面） 本章重点：

? 做好保密工作的方法 ? 保密工作的指导思想 ? 划分秘密等级的原则

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思考与练习

? 保密工作有何重要性？

? 新时期保密工作有何特点？ ? 怎样做好保密工作？

? 如何理解保密工作的指导思想？ ? 如何理解划分秘密等级的原则？

第13章 管理秘书实务之八—— 信息处理

知识 一、信息概述P195

情报 新闻 1、信息:是客观事物特征和变化的

信息 其他 直接和间接的表述。

消息 信息：知识、情报、资料、新闻、消息等

资料 常识 2、信息的特性：

档案 客观性—传递性---共享性---时效性---开发性 3、信息的作用P198

（1）人类社会发展所必需的重要资源； （2）是决策的基础； （3）是科研的指路明灯。

二、信息工作的原则（要求）P202

1、准确：是信息的生命，是信息工作的最基本的要求。 2、及时：时效决定信息的价值，是提高信息价值的保障。 3、适用：信息工作的目的。

4、全面：信息工作质量的有效保障。 三、信息工作的程序和方法P203 1、程序

收集---整理---传递---利用 2、方法

（1）收集：调查、阅读、交换、购买法 （2）整理：筛选（真伪、粗精、价值）、校核（对筛选信息的真伪进一步验证）、加工（充实内容、综合分析、提出结论）、编写（对信息进行有序化处理）

（3）传递：要求：准确、迅速、保密。途径：多通道和单通道。方式：口头、书面、电讯 （4）信息利用和储存：储存：分类、著录、检索、保管。 四、信息化社会对秘书信息工作的影响

1、改变了秘书信息管理的方式（服务对象扩大；服务方式增多；收集内容广泛、范围扩大。） 2、对信息管理机构提出新的要求 3、对管理信息的秘书提出更高的要求 4、对信息管理的制度也提出新的要求 课堂讨论案例分析：

从大庆油田泄密学习日本信息分析处理方法的技巧：

1、1964年4月20，国家主要媒体发表了记者长篇通讯《大庆精神大庆人》。 （你有何结论？）

2、通讯中附有一张照片：铁人和其他工人的合影。（你得出什么结论？） 3、另外一张照片：一排排的原油罐车整装待发。（你有什么看法？）

4、日本人亲自上北京，在北京火车站，发现了与照片一模一样的原油罐车，大喜，赶忙从车身上刮下一些尘土作样本带回日本研究，发现油罐车来自东北，在哈尔滨和齐齐哈尔之间。（你得到什么启示？）

5、4月25日，某报发表了《永不卷刃的尖刀—记大庆1202钻井队》，详细介绍了小伙子如何用肩

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膀和双手把钻机拉到油田的。（你有何发现？）

6、1966年7月，某画报发了一张照片，其中有炼油厂的烟囱镜头，日本人根据烟囱进行匡算，认为最多年产量为5000万吨，实际上到2000年，年产量才达5500万吨。（你受到什么启发？） 7、1966年10月某杂志报道：王铁人一进马家窑……就说：“我们可以把贫油帽子甩到太平洋啦。”（你有何看法？）

8、日本人找到伪满时期的军用地图，真的发现马家窑车站。遂确定油田的准确位置。（你受到什么启？）

9、日本推测中国的油田产量丰富需要大量的炼油技术和设备，日本可以出口设备，或者进口原油。日本方面紧急派两团上北京，一是洽谈原油出口，一是洽谈设备技术出口，结果均如愿以偿。（你有何结论？） 重点:

1、信息工作的原则。 2、信息工作的程序和方法。 讨论与思考：

1、信息的作用。

2、信息化社会对信息工作的影响。 3、信息的不对称对信息工作的影响

4、信息的不对称与和谐社会的构建

第14章 管理秘书实务之九—— 接待工作 一、接待工作含义

是指社会组织在交往与联络中所进行的迎送接待、联系商洽等服务性活动。 二、接待工作原则

1、关系对等体现民族尊严 2、尊重各地民族风俗习惯 3、礼仪安排有针对性 4、保守国家秘密

三、接待工作的基本内容程序和方法（正规团组的接待） 1、掌握情况，作好准备（确定迎送规格、活动日程） 2、接待、安排食宿 3、组织活动，安排落实 4、送别

四、接待工作的基本礼仪要求(自学) 思考与讨论：

发挥接待工作的窗口作用，树立组织良好形象

第15章 管理秘书实务之十—— 印信管理 一、印信的含义、种类及其作用 1、含义：印信是指印章与介绍信。

2、种类：历史上：钤记、关防、玉玺……使用中：单位印章、办公室印章、 领导签名章、业务专用章??使用中（材料）：金属与木质 3、作用：

A、机关权利的标志、 B、合法职权的象征， C、具有凭证的作用。

二、印信的式样、规格与制发

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1、国家行政机关和企业事业单位、社会团体的印章，一律为圆形

2、省、自治区和直辖市人民政府的印章直径为5CM，中央刊国徽，国徽外刊机关的名称，自左向右环行，由国务院制发。市（地）印章和县印4·5CM，各级政府的印章均由上级机关颁发。

3、地方各级国家行政机关所属的单位，以及工厂、矿山、农场、商店、学校和医院等企业事业单位和社会团体的印章，直径4·2CM，中央一律刊五角星，五角星外刊单位的名称，自左 向右环行，或前段自左向右环行，后段自左向右横行，由地方有关机关制发或制订制发办法。 4、印章的名称应为本单位的法定名称。 州、县、市政府的印章，不冠省的名称， 市辖区、镇政府的印章和乡政府的印章 冠市或县的名称。名字字数过多、不容 易刻清晰时，可以适当采用通用的简称。 印章的文字使用宋体字和国务院公布的 简化字。

二、印章的刻制、管理与缴销方法 1、建立健全用印制度

2、严格印章管理制度（用印要经批准，刻 制要经公安部门审查登记等）

3、机关因机构变动或其他原因停止使用印 章时，应缴还制发机关封存或销毁。

思考与讨论： 印信有何作用。

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