2008IT运维与管理高峰论坛演讲-陈建新(6)

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区，把重要的文件、重要的数据备份很快地恢复起来。所以摩根斯坦利在两个小时之后在异地进行办公。现在在国外这样的企业已经很多了，在异地设置了恢复中心、异地设置了办公室，准备应对这种突发事件的发生

什么叫做BCM，我们说BCM是一个一体化管理过程，包含了危机管理、风险管理、灾难恢复、设施管理、供应链管理、质量管理、安全管理、知识管理、应急管理、沟通和公共关系、人力资源管理、环境管理。随着我们对BCM的

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实践，可能要进一步地发展、发挥。

有一个经典的周期，BCM的管理跟别人不一样，它的是周而复始地不停地进行运行，有一个周期，有六个阶段，第一是项目管理，第二是通过BCM认识你的企业，第三认识之后来制定你的业务持续的策略，通过策略来开发你的持续计划，通过持续计划的制定。它的BCM跟别的不一样，必须要建立一个企业文化，整个企业从上到下都要对BCM的概念要认识清楚。还有一个观念不一样的是演练、维护

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和审计。

这是刚刚谈的第一个阶段，制定它的计划来协调整个BCM的管理，包括它的整机，贯彻当中。

第二个里面很重要的是两件事情，要进行风险分析。认识这个企业之后，要对潜在的风险进行分析，还有一个很重要的地方是业务冲击分析BIA，对我们最薄弱的环节进行分析，通过冲击分析来确定灾难事件的影响，来确认各关键业务的恢复时间目标RTO需求。同时要确认各关键业务

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系统恢复点目标RPO需求，同时要确定各关键业务系统的恢复需求等级、最低资源、保持业务的持续性。 第三个阶段是制定恢复策略，这有很多内容，保证企业关键部门在目标恢复时间内达到业务持续的基本要求，这样的话，确定当前系统恢复能力与恢复事件目标的差距。 第四个阶段，开发并执行业务持续计划的一系列计划，包括BCP、CMP等等不详说。

第五个阶段形成了我们BCM的文化，对于一个企业来说需

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要做到的。

第六是要演练、维护、审计，这是一般管理上所不具备的东西。

完了之后，要周而复始地不停地进行继续的进行第二个生命周期。刚才说了灾难恢复是发展中国家，业务持续管理是发达国家。

第四讲它的应用和未来的发展。目前来说，这已经形成了国际通用的规则，国际上已经成立了相关的机构。国际上

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