笔记本电脑调研实训报告(5)

电视及报刊杂志进行大范围的宣传；

2、服务性公关企划策略：建立顾客档案库，对购买产品的顾客注意跟进，维护顾客诚度并得到潜在顾客的信任以激发其购买需求；

3、体现企业社会责任意识的公关企划策略

（1）招聘产品“代言人”：在各大媒体等公开的广告中，选择社会上比较具有影响力的名人作为代言人，宣传他们使用产品的体会；

（2）与学校相关机构合作：可以与学生会、勤工助学中心等校级（院级）官方机构和学生社团合作，将部分利润拿出作为赞助。

4、交际性公关活动策略：

（1）团体交际：举办优秀营销人员的工作座谈会等，分享销售经验，巩固销售团队； （2）个人交际：定期进行顾客拜访，或者在节假日及顾客生日的时候以短信或者赠送礼物的形式表示祝贺；

六、心得体会

这次实训让我学习到很多书本上没有的东西，促使我更进一步的学习，我相信我在以后的学习中我会更加努力的学习好专业知识，充实自己。同时，我觉得学校开展这样实训课程是很有意义的，让我们在探索和快乐中协作学习，达到工与学相结合，从学校上升到社会，为将来就业打好基础，从理论延伸到实际，学与用，齐头并进，是一种相当好的教学模式。这次调研活动使我收获颇多，非常感谢老师的辛勤指导与同学们的帮助。

首先在问卷设计方面，要注意巧思的应用和问题的准确设计。其次，在调查对象的选择上，我们采取的是随机抽样，并采取商城拦截式进行问卷调查及简单访问的方法，此外还学会了在网上利用问卷星网站发布问卷。最后，我们学会了运用SPASS软件对数据进行分析和统计，让我们有了一个对市场分析理解的思维模式，并得到准确的结论。

这次的上机实践学习，使我学会了关于调查数据的描述统计分析、相关分析、回归分析、因子分析和聚类分析，同时也巩固了以前在市场调研里面所学过的知识。我认为要学好市场调研这门课程，不仅要认真阅读课本知识，更重要的是要通过实践操作增强和巩固知识。经过这段时间的上机实践学习，我对市场调研有了更进一步的认识和了解，要想学好它要重在实践，要通过不断的操作和理解才能更好地学习这门课程。

附录一（调查问卷）

笔记本电脑市场调查问卷

您好，为了更进一步了解电脑市场的需求，也为了更进一步提高市场的服务质量，为您提供更好的服务，所以进行此次市场调查，谢谢您的配合，非常感谢您填写我的问卷！

1.您现在是否拥有笔记本电脑（ ） A.有 B.没有

2.哪些原因会促使您选择购买笔记本电脑而不是台式机（ ） A.携带方便 B.可以方便的使用无线网络 C.功能多（蓝牙、无线） D.性能 E.时尚前卫 F.其他

3.您购买笔记本电脑时，您最注重电脑的哪部分（ ）

A .外观 B.厂商品牌 C.配置 D.质量 E.售后服务 F.价位 G.其他 4.你对笔记本电脑品牌的地域有无倾向性选择( ) A. 有,我更倾向于大陆品牌(如联想、神舟、方正) B. 有,我更倾向于日系品牌 (如东芝、索尼、富士通) C. 有,我更倾向于欧美品牌(如惠普、戴尔、苹果) D. 有,我更倾向于台系品牌(如宏碁、明基、华硕) E. 有,我更倾向于其他品牌 F. 无,我觉得都一样

5.您在买笔记本电脑时，优先考虑的具体品牌有（ ）（限选2项）

A.联想 B.华硕 C.宏碁 D.苹果 E.惠普 F.戴尔 G.索尼 H.其他 6.在电脑配置方面，( )方面是你最注重的

A. 屏幕尺寸 B. 电池寿命 C. 内置摄像头 D. 至少3个USB口 E. 内置蓝牙 F. 硬盘大小 G. 内存大小

7.您喜欢的笔记本电脑风格（ ）

A.新潮气派 B.传统怀旧 C.朴素简洁 D.豪华魅力 E.大众一般 8.您喜欢的笔记本电脑的尺寸是（ ）

A.9~12 B.13~14 C.15~16 D.16寸以上 9.您会选择什么颜色的笔记本电脑（ ）

A. 黑色 B. 白色 C. 银色 D. 灰色 E.蓝色 F.红色 10.您可以接受的电脑价位是（ ）

A.3500以下 B.3500~4500 C.4500~6000 D.6000~7000 E.7000以上 11.以下选项中，您认为（ ）最应该在购机优惠中提供（限选3项）

A. U盘 B. 附加内存条 C. 移动硬盘 D. 备用电池 E. 立体音响 F. 散热垫

G. 个性电脑包 H. 专用耳机 I. 普通音响 J. 摄像头 K. 清洗套装 L. 外置键盘

12.您买电脑的主要用途是（ ）

A 娱乐 B 工作 C 学习 D综合应用 13.您主要通过哪种渠道了解笔记本电脑信息的（ ）

A.网络 B.电视 C.广播 D.报刊杂志 E.熟人介绍 F.其他

14.您准备通过什么方式购买电脑，或者您已有的电脑是何种方式购买的（ ） A. 网购 B. 数码商城 C.品牌专卖店 D.其他 15.您认为哪个促销手段对您更有吸引力（ ）

A.商家降价 B. 限量版 C. 延长售后服务期 D. 参加抽奖 E. 赠送购机大礼包 F. 其它

16.请您根据自己对笔记本电脑的感受对以下项目进行评价* 非常满项目 满意 一般 不满意 意 电池供 应时间 运算能 力 音质画 质 颜色、 款式 线缆繁 琐程度 便捷性

非常不满意

基本信息

17.您的性别（ ） A.男 B.女 18.您的年龄（ ）

A.18岁以下 B.18-30岁 C.30-50岁 D.50以上 19.您的学历（ ）

A.高中及以下 B.大专、本科 C.研究生 D.博士及以上 20.您的职业（ ）

A. 公务人员 B.专业技术人员 C.商业、服务业人员 D.企业管理人员 E.学生 F. 其他 21.您的月薪（ ）

A.2000以下 B.2000-4000元 C.4000-6000元 D.6000以上

再次感谢您的合作！

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