中小企业核心竞争力研究(4)

在的紧迫问题。资金困难一方面来源于货款的拖欠，这主要是指由于中小企业与大企业在市场上不平等的地位，大量大企业拖欠相关中小企业货款的现象。另一方面更重要的原因在于，中小企业自己融资渠道不畅，融资困难。

第一，中小企业融资相对困难．取得的资金与中小企业在国民经济中的地位不相称。总共有中小企业约1000万家，占企业总数的99％：产值和利税分别为60％和40％；提供了75％以上的就业机会。反观中小企业所获得的银行信贷，到1998年第一季度末。国有商业行对中小企业的贷款仅占其贷款余额的38％，即使加上其他商业银行和信用社贷款，也仅占全部贷款的44％。

第二，融资渠道单一，依靠问接融资较多，直接融资较少。与国外一些国家相比，我国中小企业的负债结构中银行贷款的比例过高。

第三，内部集资占相当比重。由于中小企业从银行、证券市场融资受阻．只好求助于内部集资，使内部集资成为仅次丁银行贷款的第二选择。一项调查表明，上海中小企业进行内部集资的有8 7％。内部集资缺乏法律保障，风险较大，而且会使中小企业背上沉重的利息负担。 第四，借款以短期资金为主。中小企业对资金的需求一部分是日常流动资金：另一部分则用于技术改造、开发研究等方面。但是中小企业信用等级低，又雅以通过直接融资获得长期资金，闲而广泛存在着短期瓷金长期使刚的问题，风险较大。

2.缺乏经营管理和技术人才

中小企业能否有效利用外部技术，妥善解决内部管理问题，在很大程度上取决于其人力资源状况。在我国乡镇工业企业中，工程技术人员人约只占职工总数的4％。这些技术人员中，大专水平的不到0. 4％，高中水平的占18％．初中水平的占45％。1995年，全国每个乡镇企业平均占有中级以上职称的专业技术人员0 .5人，每百名职工中有初级以上职称的人员5 2人。 3.管理水平较差

中小企业曾经存在着管理水平低下、内部运作混乱的情况，具体表现在：领导者的个人决策往往没有远见、缺乏灵活性：缺少管理技巧和适当的管理培训：缺少科学的成本控制和财务分析体系等。例如说，中小企业的成败与财务管理有着十分重要的关系．迅速成长的小企业在销售增长的同时往往伴随着高销售成本、更大的债务和较少的边际利润。分析中小企业管理滞后的原因，可归纳为以下几方面：

第一，管理者素质不高。某些中小企业管理者自身存在很大的缺陷，有人通过问卷调查对130个因财务原因而不能继续经营韵小企业进行研究后发现，在这些小企业主中，大专生和高中毕业后受过大专和技术培训的加在一起仅占56 ％，60％以上的业主以前没有类似的管理经历。

第二，崇尚“家族式”管理。由于中小企业有着比较特殊的建立原因，企业的领导者往往实行“家族式”管理。据调查，约有80％的民营企业实行“家旗式”管理。即使在一些国有中小企业中，也存在看“家族式”管理的弊端，这种管理方式直接导致决镱主观、奖罚不明、唯亲是举。 第三，一些国有中小企业产权关系不明晰，管理者缺乏提高管理水平的内在动力。不具备种情况导致的中小企业在吸引优秀人才方面的劣势也是影响中小企业管理水平的重要原因。

第四，中小企业资源有限，规模较小，往往在创业伊始就形成了重生产、轻管理的方式，随着企业的不断发展，虽然产生了提高管理水平的内在要求．但是

一时仍难以转变观念。 4.技术落后

除了一些高新企业以外．对于广大中小企业来说，普遍存在着技术水平低下的问题。以中小企业众多的游州市为例，大多数中小企业安装使用的设备都是70一80年代的产品或二手设备；企业基本上不具备技术开发能力；全市乡及乡以上工业企业的39．97万职工中，工程技术人员仅占5．02％。 技术落后会给中小企业的生存和发展造成不良的影响。中小企业一般集中在竞争比较激烈的领域中．如果没有先进的技术做后盾。划难以跳山外延扩张的圈子，不但没办法在竞争中脱颖而出，甚至会难以生存。 中小企业技术落后，究其原因主要有以下几点： 第一，我国许多中小企业都是靠走劳动密集型的道路而发展起来的技术起点比较低。而在现实情况下，许多中小企业还没有产业升级的意识，还没有把提高技术水平摆上议事日程：有些虽然有了产业升级的意识，却没有产业升级的能力。 第二，中小企业由于资金的缺乏，无法进行耗资巨大的研究开发与设备更新，资金问题仍然是中小企业许多问题的根源所在。 第三，中小企业技术人员的相对缺乏也是中小企业难以建立自己的技术开发体系的重要原因之一。 第四，全社会的技术转让体系还没有建立起来，使得中小企业在内部难以开发技术的同时，在外部也难以获得技术。 5.信息缺乏

随着以计算机为代表的新型通讯媒介的迅速普及和计算机通讯网络的形成，信息已成为社会经济中的重要资源，也成为决定企业成败的重要因素之一。在中小企业从单纯的生产型向生产经营型转变的过程中．中小企业对信息的需求日渐迫切。相比大企业而言，中小企业获得信息的能力较差，远远满足不了它们发展的需要。

中小企业获得信息不足的原因主要有：

第一，获得信息是需要付出根大的成本的，中小企业难以拿出相应的资金、人员以及精力在组织内部建立一整套信息收集、分析和处理的体系。

第二，从外界获得信息的渠道不畅通。当前国家信息机构相当一部分信息网的管理体制仍是行政性质的，起不到积极服务的作用，也没有找到明确的对策来有效调节对环境的适应性，形成以企业用户为中心、为其需求服务的组织结构。 3核心竞争力理论

3．1核心竞争力理论的起源

竞争是市场经济的重要特征之一，企业竞争理论是市场经济条件一下企业理论的重要组成部分，企业核心竞争力理论是企业竞争理论发展的第三阶段。企业竞争理论发展的三个阶段可这样来划分：从20世纪60年代开始的以战略管理为主要内容的竞争理论阶段，从20世纪80年代开始的以市场结构为主要内容的竞争理论阶段和从20世纪90年代开始的以企业核心竞争力研究为重点、以企业素质为主要内容的竞争理论阶段。

3．1.1战略管理为中心的竞争理论阶段

构成企业竞争理论主体的许多基本理论与方法都是产生手这一时期，如著名的安索夫的产品市场矩阵、波士顿咨询公司的BEG矩阵、通用电气的GE九方图、SWOT分析等。它们共同的特点是通过对企业所处的内外部环境的综台分析来为企业制定其战略提供依据。这些理论构成战略管理的基本内容和基本框

架．因此可以把它们统称为战略管理为中心的竞争理论。 3．1. 2市场结构为中心的竞争理论阶段

这个阶段的代表人物是M·波特和他的几个重要理沦：(1)五种力量行业结构竞争模型(同业者、替代业者、潜在业者、购买者和供应者)：(2)基本战略理论(成本优势战略、差异化优势战略和集中优势战略)：(3)国家行业竞争力模型。该理论将竞争分析的注意力重点放在企业外部环境上，认为行业的吸引力是企业盈利水平的决定因素，市场结构分析是企业制定竞争战略的主要依据，因此这一阶段的竞争理论被称为市场结构为中心的竞争理论。 3．1．3企业素质为中心的竞争理论阶段

近期来市场结构为中心的竞争理论受到挑战。支持者和非难者争辩的事实之一是：同行

业的不同企业之间利润率的差异程度往往比不同行业间的企业利润率水平的差异程度大得多。这种争论的合理性暂不讨论，值得注意的事实是，把竞争战赂制定的立足点过分地偏向外部分析，可能会导致决策的波动性和战略的不连贯性，因为环境变动只会愈来愈大。这就为企业素质为中心的竞争理论的出现创造了一个背景条件。

以企业核心竞争力为代表的企业竞争理论强测企业竞争力分析的注意力应集中到企业本身上来，以培育企业核心性的竞争能力为主方向，以创造企业可持续性的竞争力优势为战略目标，不断提高企业自身素质，确保企业在激烈的竞争环境中长盛不衰。

3．2核心竞争力理论的定义和特征 3．2，1核心竞争力的概念

企业核心竞争力是管理学与经济学交义融台的理论成果．主要源丁战略管理理论、经济学理论、知识经济理论、刨新理论对持续竞争优势之源与逻辑的探索。 1990年，H·哈默尔(Gary Hamel)平¨普拉·哈拉德(C·K·Prahalad)在《哈佛商业评论》上发表的划时代文章《企业的核心竞争力》正式确立了它在管理学理论与实践中的地位。该文的主要观点“企业的核心竞争力是企业持续竞争优势之源”被广为接受和传播。自此，中外企业家开始意识到要注意企业核心竞争力的培育、提升和应用，核心竞争力的研究也成为管理理论界的前沿问题之一而被广为关注。

能力、特殊能力概念，最早出现在菲利普·萨尔尼科1957年对领导行为的分析中。“他认为，能够使一个组织比其他组织做得更好的特殊物质就是组织的能力或特殊能力。”1990年。哈默尔(Gary Hamel．)和普拉·哈拉德(c·K·Prahalad)在《企业的核心竞争力》中提出了核心竞争力的流行定义，即：核心竞争力是“组织中的积累的所学得知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”，随后两人又合著了一本在全球广受欢迎的论著《竞争大未来》，把核心竞争力概念具体应刖到战略管理。

萨尔尼科强调核心竞争力的物质性，哈默尔等强调其协调性。对前者研究，实际就是指核心竞争力的“知识性”，而后者实际意昧着核心竞争力是主体运用知识的特殊性。 另外，还有学者从组织资本和社会资本角度定义核心竞争力，认为核心竞争力“既是组织资本主义是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的重要性。前者表明组织拥有的知识资本以及由此产生的能力，后者则说明核心竞争力的价值是由外部环境决定的。

企业核心竞争力理论还处于发展之中，芙丁它的界定都是百家争鸣，没有取得较成熟的一致的意见，许多学者分别从不同的角度对它进行了研究，这些主要的结论可以归结为帮合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元什一构架观、平台观、技术能力观等八大观点。

各种观点各有短有疑，因此，综合上述观点，本文认为，企业核心竞争力是企业独具的长期形成并融于企业内质中支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的能力。这个定义涵盖了以下至少五层意思：

1.企业核心竞争力是一种竞争性能力，具备有相对于企业竞争对手的竞争强势； 2.它是一种处在核心地位的竞争力，是企业其他竞争力的统领； 3.它是企业所独具的能力，是竞争对手儿乎无法模仿的；

4.它是长期作用的能力．一般情况下不随环境的变化而发生质的变化； 5.它是企业长期积淀而形成的能力，深深扎根于企业之中。 3 .2．2企业核心竞争力的特点

企业核心竞争力具有以下几个特点：

第一，独特性。核心竞争力具有与众不同的独到之处，因此不容易被人轻易占有、转移或模仿。因此任何一个企业都不能靠简单地模仿其他企业来建立自己的核心竞争力。而应靠自身的不断学习、创造乃至在市场竞争中的磨练．来建立和强化自己的独特的核心竞争力。

第二，价值性。核心竞争力特别有助丁实现顾客所看重的价值。美国并名战略学家波特认为：“竞争优势归根到底取决于企业所能为用户创造的价值。”把本田公司在发动机和传动系统方面的能力、而非其与经销商关系方面的专长看着是其核心竞争力，就是因为其确实为顾客提供了如下的好处：极省油，易发动，易加速。

第三，整合性。整台性是核心竞争力的显著标志。核心竞争力是提供企业竞争能力和竞争优势基础的多方面的技术、技能和知识的有机组合。这种组合，要通过优化、调整企业内部的资源结构，才能产生整体效应。因此，它不仅与企业的技术因素有关。而且与企业的组织、管理和企业文化等密切相关。 第四，持久性。核心竞争力作为企业的战略资源或资产，具有持久性的特点。持久性主要是指其提供利润的持久程度，而非其物理性质的持久性。随着科学技术日新月异的进步，产品和技术的生命周期不断缩短，大部分资产的持久性都大大地降低了，这种降低主要影响有形资产提供可持续利润的持久性，而对于像企业的核心竞争力、品牌、团队精神等无形资产却并未受此影响．它们可经历多代产品而长盛不衰，在历史的磨砺中显示出其持久的韧性。究其原因，是企业己将其深深扎根丁组织体之中，溶于企业的文化和管理模式之中。

第五，外延性。核心竞争力能为企业通向各种市场提供潜在通道，对最终产品所体现的消费者利益有显著贡献。核心竞争力是一个“技能源”，通过其发散作用，将能量不断扩展到最终产品身上，从而为消费者源源不断地提供创新产品，满足其需求。比如佳能公司利用其在光学镜片、成像技术和微处理控制技术方面的核心竞争力，使其成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、成像扫描仪、传真机等20多个市场颁域。可见，随着产业、技术的演化为核心竞争力可以生长出许多奇妙的最终产品，创造出众多意料不到的新市场。因而，它是企业持久竞争优势的根源。

第六，普遍模糊性。和企业绝大多数其他资源相比，企业核心竞争力更加复杂。尽管确认企业在哪些方面比竞争对手做得好是可能的，但要识别为什么做得

好、竞争对手可能会如何复制等，经常是不可能的。里朴曼和罗曼尔特称之为“普遍模糊”，他们同时得出结论说，这一点可以用来解释为什么企业可以保持持久竞争优势，持续获得超额收益。

第七，二重性。一方面，核心竞争力作为创新的资源基础和支持系统．当它适应竞争环境和企业发展战略的要求时，能有效地促进企业发展：另一方面．它必须适应企业外部技术、市场和社会的变化，如果核心竞争力不能适应外部环境的变化，那么，它将成为阻碍企业创新和发展的消极因素。这种消极作用来源于“核心竞争力刚性”。由于核心竞争力具有持久性，当外部环境变化时，这种持久性很容易表现出某种抗拒变化的惰性，即“核心竞争力”刚性。 3 2 3核心竞争力研究的误区

3．2．3 1将企业家的创新能力等同于企业核心竞争力

人们往往把企业家的创新能力等同于企业核心竞争力，这是对核心竞争力认识上的一个误区。一个企业家过去的成功可能对企业持续的增长，也就是我们说的第二次创业并没有什么必然的帮助，相反可能还会成为阻碍。道理很简单，企业家的创新精神与企业的“职业化经营”，也就是所谓企业家功能与职业经理人的功能可能并不在一个层面上，前者是对机会与变化的把握，而后者是集约化的精耕细作。它们之间的结合并不是天然的，实际上往往是冲突与交融并存。 3．2，3．2将资源优势等同与核心竞争力

国内不少企业把拥有某种资源的垄断，当成核心竞争力。像中国电信、中国石油对资源经营权的垄断，像上市公司对“壳的垄断”，以及像证券公司对推荐经营权的垄断等。随着中国加入世贸组织，国际跨国公司纷纷涉足进来，真不知道中国电信、中国石油的垄断能维持多久?随着我国证券法规的迸一步健全和完善．真不知道上市公司和证券公司的资源能够维持多久?不过人们已经看得很清楚．最后中国电信、中国石油一定是面临分拆、重组的命运。如果我们对这一点有疑问的话．不妨去看一下核心竞争力这个词的发明者Ha m e l和P r a h a I— a d教授对因特尔公司的分析。往H a m e l和Pr a h a 1a d看米，因特尔有两人遗产：知识产权和市场地位，如果没有这两项遗产，因特尔还有多少利润?当知识产权发生改变(这是常有的事，比如C DMA作为主流之后，G S M的知识产权将不复有用)，当市场趋势发生改变．因特尔还有什么?而如果因特尔的专利和市场地位都不趋核心竞争力的话，那么我们那些“市场上的大哥大”们，有几个是有自己的核心竞争能力的?

3．2．3．3把比较竞争优势当成核心竞争力 所有核心竞争力都是竞争优势的源泉，但升不是所有的竞争优势都是核心竞争力。比较竞争优势是一种基于产品或服务的优势，是一种外在的能力，而核心竞争力是一种内在的能力，是基于“组织(人)”的运作能力，因此凡是基于资源、设备获得的优势，凡是基于权力获得的关系或整合，都不能作为核心竞争力。比如“大规模制造成本低”意味的无非是你的产品可以降价，但是如果我们单纯从价格上讲，要使“成本或价格运作能力”成为一种核心竞争力，真正的榜样是戴尔．而戴尔的核心竞争力实际上是建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运 作体系，这与“规模”本身没有必然的联系。同样，“质量”意味的无非是你的产品技术指标高于对手，从而使消费者在同样价格下获得更多价值，但是如果我们单纯从“消费者价值”上讲，要使“消费者价值运作能力”成为一种核心竞争力，海尔是榜样，而海尔的核心竞争能力，是它通过服务来支撑品牌的那些经验、技能与知识的组合能力，与质量本身也没有必然的联系。

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