更新版(2)(社会工作概论)考试重点

社会工作概论（修改版）

一、名词解释 1、 人

社会工作：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助

服

务

活

动

。

本

质

是

一

种助人活动，其特征是提供服务。 2、

儿童社会工作：是指以儿童为对象的社会工作。儿童社会工作的概念应包含如

下三个基本要素。第一，儿童社会工作是面向儿童的工作。第二，儿童社会工作的目的是激发儿童自我发展、成长的潜能。第三，儿童社会工作需要运用专业手段，辅之以非专业手段，需要专业人员与非专业人员的结合。 3、

社会个案工作：由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人

和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力，解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。 4、

社会小组工作：（1）以小组工作的功能和目标下定义，小组工作者在各种工作

中，通过小组互动与方案活动达到个人的成长与社会目标的完成。（2）以小组工作对人的发展下定义，社会小组工作是一种教育的过程，通常由各种志愿结合的团体，在小组工作员的协助下，于闲暇时间内实施。（3）以小组工作对人的治疗下定义，社会小组工作是通过有目的的团体经验，协助个人增进其社会功能，以更有效地处理个人，团体或社区的问题。 5、

社区社会工作：社区工作是以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供助人

的，利他的服务的一种社会工作专业方法。 6、 7、

人道主义：人道主义是以人为中心或为本位的哲学价值理念。

人格理论：人格理论认为，人格是人的特点的一种组织化。人有表现于外的，

给人印象的特点，也有未必显露的，可以间接测试或验证的特点。这些稳定而又异于他人的特质模式，给人的行为以一定的倾向性，它表现了一个由表及里的，包括心身在内的真实的个人。 8、

精神分析理论：人的行为是由本能所驱使，由人格结构中的“自我”与“超我”

所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”“超我”之间的关系的失衡。 9、

认知理论：认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。社

会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的，理性的指引。

10、 行为主义理论：它认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论与方法来完成这一任务。

11、 社会系统理论：它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体，协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。

12、 标签理论：标签理论认为许多人之所以成为“有问题的人”，是与周围环境中的社会成员对其行为的定义过程或标定过程密切相关的。因此社会工作的一个重要任务就是要通过一种重新定义或标定的过程来使那些原来被认为是有问题的人恢复成为“正常人”。

13、 沟通理论: 沟通理论强调人际沟通在人际关系中的重要性。它认为许多的行为问题都出在人际沟通方面，如不能恰当地接受，选择与评估信息，不能很好地给予或接受信息的反馈等。社会工作的一个基本任务，就是帮助人们消除这些沟通过程

中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。

14、 增权理论：这种理论主张在宏观的社会变革未发生之前，社会工作者应协助服务对象为了他们的利益向现存的社会结构争取权利，促使现存的社会结构做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。

15、 社会保障：社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定，基本上属于政府行为。

16、 社会福利：有广义和狭义的理解。广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。我国传统上对社会福利一般作狭义理解。

17、 社会服务：是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障，社会福利传至有需要社会成员的过程。 18、 社会政策：是指政府或其他组织在一定社会价值的指导下，为了达到其社会目标而采取的各种社会性行动的总和。

19、 社会行政：是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。社会行政的核心内涵是执行，实施社会政策。

20、 社会角色：它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范，或者说，它是反应社会位置的一套行为模式。

21、 济贫法：针对不断增长的贫民问题，1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案规定，要区分、分类对贫民进行救济。这种对社会问题的社会管理为个案工作奠定了对个人和家庭进行救助的基础。

22、 睦邻组织运动：一般认为，社区组织工作始于19世纪后期英美的慈善组织和社区睦邻运动。第一个慈善组织会社1869年在英国伦敦成立，目的是为了协调社区内救济贫民的服务。同时，社区睦邻运动亦在英美一些城市内的贫民区发展起来。第一个社区睦邻服务中心于1884年在伦敦成立。

二．简答、论述题

1、社会工作的功能：助人，救难，解困，发展。其最终目标是发展人的个性，增进社会福利，维持社会秩序。 2、社会工作的职能：

1、人与环境的互动，2、首先恢复的职能，3、解决问题（治疗与恢复），4、其次，预防的职能，5、预测，控制和消除妨碍社会功能的因素和条件，6、再次，发展的职能，7、发掘资源，发挥潜能。

3、价值观对社会工作的意义：价值对社会工作的界定不是部分的界定，而是总体的界定。它不仅决定社会工作的性质、目标和意义，而且决定社会工作的方法和技巧、社会工作者和案主的关系、社会工作的实践领域和伦理原则以及机构和社会工作者的关系等。价值被认为是社会工作定义的基础，同时被看作是社会工作的唯一基础或不可缺少的基础之一。它还被认为是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主关系互动的特征、关系的解释。社会工作是一个以价值为本的专业，是关于做什么事情是有价值的和它应该如何去做的准则。 4、西方社会工作的价值体系：

1、操作定义的价值体系 2、比斯台克的价值体系

3、泰彻的价值体系

4、三种价值体系的比较：泰彻的价值体系和操作定义的价值体系是比较接近的，但是泰彻的价值体系更多的是从社会的立场上来说话，而操作定义的价值体系主要是站在个人立场上来说话。前者更加一般化，更加接近知识范畴，而后者则比较具体化更加接近价值范畴。比斯台克的价值体系居于两者之间，它兼有上述两个体系的特征。 5、社会工作的专业价值：敬业、接纳、自决、个别化、尊敬人。

6、理论在社会工作过程中的具体作用：（1）解释人的行为与社会过程，确定社会工作者将要协助解决问题的性质与原因（2）根据其对行为与社会问题的性质与成因所做的解释，设定社会工作过程的工作目标（3）提出一套达到上述目标的实务工作方法、技巧及模式。一个优秀的社会工作者，应该能将理论与实务有机地结合在一起，通过实务来检验、修正和选择理论，在理论与实务的相互结合、相互推动中，来提高自己的工作能力。

7、社会个案工作的工作过程： （1）申请与接案。 （2）研究和资料收集。

A、主要有两种方案：一是与案主本人的会谈；二是与案主关系人的会谈。 B、主要收集内容，个人资料，案主的环境资料 （3）诊断与服务计划。

案主问题的来源：个人生活的环境造成的问题、个人人格内在因素造成的问题、个人外部状况与内在因素共同作用造成的问题。

（4）服务和治疗的过程。其目的有三点：协助案主自我了解、协助案主调整社会关系、协助案主排出环境阻力。

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