2011年中小学教师心理健康教育试题及答案(5)

一个重要职责是建立清楚的界限以保护自己，提供空间以满足自身的心理需求，以不受原生家庭、孩子或其他人的干扰。

（3）亲子次系统：亲子之间的互动包含了养育和社会化功能。

（4）手足次系统：孩子同辈之间在家庭里构成的互动关系和模式，是儿童接触的第一个同辈群体。他们在其中相互支持、高兴、攻击、替罪和彼此学习，建立起如何协商、合作和竞争的互动模式。

3、影响家庭互动的要素：家庭的整体运作和发展，又是在各次系统内部和次系统之间的互动中实现的。制约这些互动的要素主要有三个：

（1）舞台：舞台是心理剧的剧场，代表了主角的生活空间，应是足够的宽敞，便于主角、配角和导演走动。

（2）主角：主角是心理剧演出的主要人物，也是心理剧团体的焦点。主角是在团体中想深入探索自己个人问题的成员。

（3）辅角：心理剧中的辅角可以是主角的重要他人，也可以是主角的替身、或是主角想象中的一个角色，甚至是他生活中的一面墙、一个柜子等。

（4）导演：在剧中使用心理剧的方法来引导主角探究其问题的人，他协助演出的过程，他是团体的领导者，是来访者的咨询师，有时他也是观众的一份子，以便提供咨询、教导。

①模拟实物类：玩具的外形如果能与儿童生活中的人、事、物类似，儿童就可以比较容易地投入游戏中。

②发泄情绪类：当儿童累积了许多情绪而不能用语言表达出来时，可以用这些玩具表达自己的生气、悲伤、敌意等。

③投射内心世界类

（二）游戏咨询的原则及过程【识记】

1、游戏咨询的原则

（1）咨询师应与孩子热情而友好地相处，在此基础上尽可能建立起一种亲密的治疗关系。

（2）咨询师应准确地理解并接纳儿童真实的一面。

面的自我经验”的提法

（三）后现代心理咨询与治疗模式的出现

1991年，斯奈德等提出希望理论。他们认为咨询中的希望，不是去了解来访者负面、黑暗的情绪和行为，而是要去建构来访者主动追求目标的思考、行为和策略。正向心理学强调，心理咨询与治疗不能只是研究病理，也要研究人的强度与能力；不能只修补个体什么地方出错，也要协助个人建构正确的行为；不能只是讨论疾病的问题，也要包括协助一个人建构他的工作、教育、家庭多方面的生活内涵。

心理咨询与治疗不是去了解一个人为什么会失败，而是应从“是什么”（1）界限；（2）等级；（3）规则4、三角关系：指由母亲、父亲和孩子构成的三角关系。

（三）家庭治疗的实施与策略【识记】

1、家庭心理咨询的过程

（1）预备性访谈（准备阶段） ①了解来访家庭的结构； ②了解来访者家庭背景； ③咨询安排； ④签订咨询协议。

（2）首次访谈（重要环节） ①了解求助背景； ②明确问题行为； ③选择介入措施。

（3）后续访谈（中间过程、实施阶段）

（4）咨询结束

2、家庭治疗的一些策略和技术 （1）提问策略：①关系性提问；②差异性提问；③循环提问。

（2）画家谱图：家谱图是一种将家庭现实结果和关系直观化的方法，既可以用作评估家庭，也可以作为一种治疗技术。通过画家谱图，可以让家庭成员产生领悟。

（3）找出家庭规则：有三类：①关于形象方面；②关于对外在环境印象方面；③关于人生态度方面。

（4）家庭雕塑：家庭雕塑是一种非语言的经验性技术。方法是让家庭成员将自己置于一种空间上的安排，构成一个戏剧性的场面，家庭成员取各种姿态。

（5）模拟家庭 二、心理剧

由美国精神病学家莫雷诺创始于20世纪初的维也纳。

（一）心理剧及其要素【识记】1、心理剧及其特点：心理剧中，来访者称为“主角”，咨询师是“导演”，戏剧是咨询的中心，咨询的过程是一系列角色扮演的历程。

心理剧的核心论点是：日常生活中的行动与剧场中的演出是平行的。也就是说日常生活中的正常行为就是戏剧化的，个体在日常生活中就是一个演员。

总的来说，心理剧有三个特点：（1）创造性：再创内心情境； （2）现实性：尊重主角的现实性；（3）自发性：主角自发创造地演出自己的内心世界。 2、心理剧的要素：心理剧包括五个基本要素：舞台、主角、辅角、导演和观众。

（5）观众：在心理剧中未直接参与演出的人称为观众，因为心理剧深信即使没有直接参与演出的成员，由于他们积极、主动地参与、观赏整个演剧的过程，也会从中学习获益。因此在心理剧进行过程中，导演也要将观众的存在看成过程的一部分。

（二）心理剧的阶段【识记】 1、暖身：目的是帮助人们做好准备。 2、演出：鼓励主角以演出的方式呈现问题。 3、分享整合：团体内成员间认同、接纳、支持、分享、触动、宣泄、反省。 （三）心理剧的主要技术【识记】 1、替身：替身技术被认为是“心理剧的心脏”。

2、角色互换：被认为是“心理剧的引擎”。 3、镜像：辅角通过模仿主角的收拾、态度、演出中的言语，来反应主角的角色。 4、独白：主角可以想象自己单独处在一处，自言自语幻想一件事情或感受。 5、未来投射：用于帮助成员表达、解释自己对未来的看法期望和感受的一种技术。 三、游戏心理咨询

游戏心理咨询是20世纪20年代发展起来的心理咨询方式，它被公认为是处理儿童情绪困扰等心理问题的最佳咨询和治疗的模式。

（一）游戏咨询及游戏室的设置【识记】

1、什么是游戏咨询：游戏是儿童最自然的沟通方式。游戏咨询是在专门设置的游戏咨询室内进行的，作为咨询方式的游戏不是儿童平常玩的游戏。在游戏咨询中，玩具被看作是儿童的词汇，游戏就是他们的一种象征性语言。

游戏咨询就是咨询师通过游戏这一线索走进来访者的内心世界，借助游戏与来访者沟通与互动的一种咨询形式。

2、游戏室的设置

（1）内部环境：应该是一个安全、温暖，同时可以随意探索的地方。

（2）玩具的选择：词汇是构成语言的基本要素，词汇是否丰富直接影响到语言表达的丰富性和准确性。一般而言，最适合游戏治疗的玩具必须要具备安全、易携带、不容易损毁、能激发儿童投射力等特性。以种类来分，可以分为三大类：

（3）咨询师应宽容儿童，以便让孩子感到他可以完全自由地表达内心的感受。

（4）咨询师要善于识别儿童所表达的感受，并能把这些感受反馈给儿童，以让儿童领悟自己行为的方式。

（5）咨询师要尊重儿童解决自己问题的能力，要相信如果给孩子机会的话，儿童是能解决自己的问题，并且有做出选择和着手改变自己的责任。

（6）咨询师不要以任何方式试图去指导儿童的行动或谈话。

（7）咨询是一个循序渐进的过程，咨询师不要催促咨询进程，只抓进度。

（8）咨询师可以设置一些必需的限定，这些限制为的是使咨询符合真实生活以及让儿童认识自己在治疗关系中应负的责任。

2、游戏咨询的四个过程 （1）准备期 （2）起始期 （3）治疗期 （4）结束期 （三）游戏咨询的效果分析【识记】 分析框架：

1、 初始游戏

2、 自发性游戏增加 3、 关系性游戏增加

4、 特定情绪表达游戏增加 5、 角色化游戏增加

6、 改变与偶发性游戏增加 第三节 后现代心理咨询理论 一、后现代心理咨询产生的背景 （一）后现代社会的来临（后现代主义的兴起）【领会】

工业革命转入科技革命。后现代社会的特点之一：不可能找到统一的“真理”，也不追求统一的理解。认可对社会现象的多元化解释。

（二）社会建构主义对心理咨询的影响【领会】

社会建构主义理论植根于四个基本假设。这四个基本假设形成了后现代主义与传统心理学观点差异的基础：①对现存的知识持批判态度。②我们用来理解世界的语言和概念是有历史和文化限制的。③知识是通过社会过程建构的。④谈判式的理解或“社会建构”采取广泛的不同规则，知识和社会行为融合在一起。

社会建构主义的观点颠覆了传统咨询的主体，认为个人在任何情境中其实扮演的是“参与观察者”的角色，提出了人如何从自我经验的建构中去回应对自我经验的了解，然后参与环境的看法。人只能为自己建构真实，反对“负

“怎么做”的角度去协助一个人如何成功或适应良好。

二、焦点解决短期心理咨询 （一）什么是焦点解决短期心理咨询

焦点解决短期心理咨询是20世纪70年代由美国威斯康星州短期家庭治疗中心（BETC）的创办者迪夏茨和夫人金伯格及其他小组成员共同发展起来的。焦点解决短期心理咨询的过程是一种专门的介入，在咨询过程中，咨询师以焦点解决导向的介入技术，使来访者对自己的问题情境的知觉、看法、思考和感受能有所转变。

（二）焦点解决短期咨询的基本理念【领会】

1、事出并非一定有因； 2、不当的解决方法常是问题所在 3、相信来访者 4、小改变累积大改变，寻找例外（找到例外，解决就在其中）

5、重新建构来访者的问题，创造改变

（三）焦点解决短期咨询的目标、过程与技术【识记】

1、焦点解决短期咨询的目标：了解来访者当前的困扰，协助来访者找到他们想要的目标，而非咨询师想要的目标。同时，目标应是具体的。

2、焦点阶段短期咨询的基本过程 第一阶段，咨询师与来访者对话，建构解决途径的对话架构。

第二阶段，回顾与整理对话资料，思考如何对来访者进行有效的回馈。

第三阶段，正向回馈、提供信息与介入策略给来访者参考，促使来访者改变。

3、焦点阶段短期咨询的技术 最有特色的是一套提问技术：一般化询问、咨询前改变的询问、预设性的询问、刻度询问、振奋性的鼓舞、赞许、改变最先出现的迹象、奇迹询问、关系询问、例外询问、任务或家庭作业等。

三、叙事心理咨询

叙事心理咨询是由澳大利亚心理咨询师怀特和新西兰呃艾普斯顿于20世纪80年代晚期创立的，是最具后现代特色的心理咨询理论，建构主义的理论背景非常明显。

（一）叙事心理咨询的概念【识记】

叙事心理咨询指来访者在构建自身经验的过程中陷入了负面解释而不能自拔，咨询师需要帮助来访者重构其经验，叙事咨询就是帮助来访者解构并

重构生命的故事。

（二）叙事心理咨询的基本理念【识记】

1、后现代的现实观

（1）现实是社会构建出来的； （2）现实是通过语言构成的； （3）现实凭借叙事组成，并得以维持；

（4）没有绝对的真理

到中间目标，通常需要完成一些渐进的具体目标，就是直接目标。

这三个层次咨询目标的关系是相互联系，相辅相成的。终极目标指引着咨询的方向，可是显得概括而笼统，不容易给咨询实践过程以确切的指示；中间目标尤其是直接目标则可以具体指导咨询的实施。终极目标标明一条长长的路的方向，中间目标就是一段一段的看法，通常被认为是关于心理异常的一面。而漏斗宽大的另一端，则是被认为符合心理健康实质的一些看法，在这些方面，咨询师和来访者往往会有较多的不一致。

第二节 咨询目标的设定 一、咨询的基本目标

咨询的目的必须基于来访者的需要。基本的咨询目标包含三个方面的内何解释人的思想行为的框架。咨询师明了自己的人性观，可以更加系统地了解和解释来访者的行为和心态。清楚自己如何理解来访者的经历与问题，也就容易觉察这种看法可能对来访者造成的影响及可能和来访者的人性观之间发生的冲突。人性观在咨询目标尤其是终极目标的确立上有着重大的影响。

（二）内容干预与功能干预【领会】 2、保持叙事 保持叙事是叙事咨询师的基本态度和立场。

（1）叙事是唯一的真实； （2）开启新故事的空间；

（三）叙事心理咨询的基本框架【识记】

叙事心理咨询反对固定的结构，强调操作过程的灵活性、自发性和创造性。

1、 结构式倾听与问话； 2、 外化与重新命名； 3、 开启空间文化；

4、 从独特结果开始建构故事； 5、 重新诠释，建构新故事的意

义；

6、 新故事的流传。 第三章 心理咨询目标 第一节 心理咨询目标概述 一、心理咨询目标对咨询的意义【领会】

（一） 明确咨询方向，引领

咨询过程

（二） 影响咨询关系的形成

和发展

（三） 反映咨询进展，评估

咨询效果

二、咨询目标分析 （一）广义与狭义的咨询目标【识记】

1、广义的咨询目标 广义目标又称一般目标，是指某一流派或某一流派的咨询师所持的，适用于其所有来访者的目标。

2、狭义的咨询目标 狭义目标又称个别目标，是针对某个特定来访者确定的咨询目标，是一般目标在某个来访者那里的具体化。

（二）外部目标和内部目标【识记】 1、外部目标 外部目标是咨询专业组织或机构设定的咨询目标，通常带有职业规范和伦理要求的性质。这类目标一般是在咨询专业组织的最高层专家会议上形成的决议，作为对所属专业人员工作范围的规定和服务中应承担的责任的界定。

2、内部目标 内部目标是指咨询师个人所抱持的咨询目标。可以说，内部目标是广义目标和外部目标在一个咨询师身上的具体化。

（三）咨询目标的层次及其关系【领会】

1、终极目标 终极目标是不针对来访者需要协助解决的具体问题，而是引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标。终极目标受咨询流派理论和咨询师自身价值观的双重影响。

2、中间目标 中间目标是在一个具体的咨询过程中咨询师和来访者共同商定的目标，通常是在与来访者初次会见后达成的一个咨询契约。

3、直接目标 直接目标即是达到中间目标过程中的每项工作。在咨询过程中，咨询师无法用单一的策略来达

旅程，而直接目标就是那一步一步的脚印。如果没有中间目标和直接目标，终极目标不可能实现。而中间目标和直接目标也受着终极目标的制约，只能在终极目标标明的框架中或方向上制定和运行。

在咨询过程中，忽视其中任何一个目标都是不行的。

三、健全人格与个人化终极目标 （一）关于健全人格的几种假设【识记】

1、马斯洛——自我实现的人【识记】

2、罗杰斯——机能完善的人和未来新人类【识记】

3、金涅尔——心理健康的人【识记】

一个“心理健康的人”需要具备9个特点：

（1）自我接纳。（2）自我认识。（3）自信心和自制力。（4）清晰洞察。（5）勇敢、挫败时不会一蹶不振。（6）平衡和进退有度。（7）关爱他人。（8）热爱生命。（9）人生有意义

4、健全人格的基本要素【识记】 （1）高自我概念；（2）爱；（3）现实性；（4）自发性；（5）平衡性；（6）整合性；（7）道德愉快胜于道德痛苦。

（二）个人化终极目标

1、心理健康的标准——衡量心理健康的维度：【识记】

（1）对自身的态度

（2）成长、发展或自我实现的方式及程度

（3）主要心理机能的整个程度 （4）自主性或对于各种社会影响的独立性

（5）对现实知觉的适应性 （6）对环境的控制能力 2、个人化终极目标【领会】 从内部目标的层次来看，在咨询过程中导引来访者成长方向的是某个咨询师个人化的终极目标。

咨询师个人化的终极目标着重2个方面：

第一，有关人生观的哲学议题中，存在一些相对立的看法，主要包括：

①当人面临决定时，是由理性作抉择，并能自主的行动；还是人的行为只有少部分由理性控制，主要是由内界或外界的刺激所决定。

②对于个人而言，道德是自然的，并且是生来具有的；还是道德是通过后天学习而来、并受到社会文化的制约而形成的。

③人类只是一种高等动物；还是人类的存在具有追求卓越和精神层面的意义，而不同于动物的生活。

第二，关于心理健康标准的一些看法，存在一种漏斗效应。

漏斗效应是指关于心理健康标准的看法有如一个漏斗，在漏斗狭窄的一端，是咨询师和来访者会倾向于一致的

容：

（一） 帮助来访者更有效地

处理自己的问题

（二） 帮助来访者发展处理

自己问题的能力

（三）帮助来访者拓宽发展的空间（在来访者的生活中引入以前没有的内容，发现以前未及利用的机会，使生活按照自己喜欢的方式进行成为可能。 二、咨询目标的确定

咨询目标的确定是咨询过程的必要部分，是咨询全过程的一项阶段性任务。

（一）由谁来设定咨询目标【领会】

咨询的目标是助人自助，最后达到的是来访者想要达到的目标，而不是咨询师所要达到的目标。所以，来访者有权利和责任设定咨询目标。

（二）来访者期望中存在的问题【识记】

1、 对能从咨询中获得什么没

有清晰的概念；

2、 对咨询的期望与一般的咨

询目标不一致；

3、 对咨询有不正确的心态； 4、 对咨询抱有不切实际的期

望。

第三节 心理咨询目标中的价值干预

问题

一、咨询中的价值中立问题

（一）关于价值中立【领会】 所谓“价值中立”，即咨询师不对来访者进行价值判断，也不强迫来访者服从治疗师或咨询师的价值观念，而是要求咨询师对来访者所持的价值观给予完全的接纳和充分的尊重。

（二）咨询遵循的价值【领会】 布罗切基于美国文化中的普遍价值，提出了一些咨询师应共同遵循的价值：①尊重人的生命；②尊重真理；③尊重自由和自主；④信守诺言和义务；⑤关心弱者、无助者；⑥关心人的成长和发展；⑦注意不让他人遭到损耗；⑧关心人的尊严和平等；⑨关心感恩和回报；⑩关心人的自由。

美国心理协会(APA)：仁慈和无害原则，尽职尽责，正直诚实，公平原则，尊重人的权利和尊严。

（三）价值中立的相对性【领会】 咨询过程是来访者在咨询师的影响下发生变化的过程。价值观是一个相对于个体的概念，具有主观性。咨询过程发生价值影响既有必要性，也有其必然性，所以不存在绝对的价值中立，只能尽量避免价值观强迫性的侵入。

二、价值干预中的几个问题

咨询师既不能以自己的价值观代替来访者的价值观，但又必须面对必然发生的价值影响，并且要主动地利用价值影响以完成咨询目标。

（一）咨询师人性观的作用【领会】 人性观提供了一个如何看待人、如

价值的功能干预是指引导来访者把自我探索集中于个人选择与个人的需要之间的关系上，而不是由咨询师根据自己的价值判断来评价一个选择是否有价值。提出进行功能干预避免内容干预，即只从功能上帮助来访者做出属于自己的价值选择，而不从内容上干预来访者的价值取向。

（三）多元文化的面对【领会】 要想成为一个有效的咨询师，应该了解自己的文化环境，来访者的文化环境，以及社会政治的系统；了解自己的价值观可能如何影响那些与自己存在文化差异的来访者的咨询；并从信念和态度、知识及技能三方面培养自己进行多元文化咨询的能力。在实践中，多元文化的咨询师会改变自己的干预措施来适应文化的差异，而不是强迫来访者来适应一种咨询的方法。

第四章 心理咨询关系 第一节 心理咨询关系概述

心理咨询关系已经成为公认的确保咨询效果的关键因素之一，被认为是心理咨询中最重要的核心因素。

一、咨询关系的含义【识记】 1、什么是咨询关系：心理咨询关系是在心理咨询过程中咨询师与来访者之间形成的一种独特的人际关系，通过这种专业关系咨询师帮助来访者获得心理帮助，促进自我成长。

2、不同学者对咨询关系的一些看法：【识记】

帕特森：心理咨询是一种人际关系。

格林森：咨询关系是一种合作伙伴关系，咨询师和来访者要以相互配合的方式工作。

波登：咨询关系包含三个重要方面：第一，咨询师与来访者之间的情感联系；第二，咨询任务的协议；咨询目标的协议。

3、咨询关系在咨询过程中的意义：【领会】

心理咨询关系是来访者通过心理咨询过程获益并发生改变的基础，是咨询师开展专业工作的重要前提。

二、咨询关系的特征

（一）咨询关系与治疗联盟【领会】

咨询关系是一种治疗联盟，来访者通过联盟关系中的支持性因素在认知、情感、行为等方面产生积极改善的勇气和力量。

治疗联盟的内化过程包括四个方面：

① 来访者产生积极的情绪体

验；

② 提高来访者的自尊心； ③ 促进来访者取悦性的改进； ④ 促使来访者对咨询师产生

认同。

咨询师与来访者之间结成治疗联

盟有利于咨询过程的顺利进行，有助于实现咨询目标。越是有实践经验的咨询师，越有能力与来访者结成治疗联盟，适时地深化咨询进程，促使来访者积极改变；越是与咨询师结成治疗联盟的来访者，越有强烈的改善动机，足够信任增进理解；有利于咨询师为来访者提供示范榜样，促进来访者的自我接纳。

三、咨询关系的作用

（一）咨询关系本身的治疗作用【领会】

1、 有助于提高来访者的求助

访者表达的内容是一致的，包括对内容和情感两方面的反应，但只涉及来访者表层的感受，未探索其深层的感受。

第四个层次，咨询师的共情程度更深，咨询师试图理解来访者言语背后的含义，并对其尚未察觉的感受予以澄（1）尊重意味着彼此平等； （2）尊重的前提是完整地接纳； （3）尊重意味着信任对方； （4）尊重意味着保护隐私。 2、尊重的技巧

(1)认真留心观察来访者的言行，咨询师，有勇气表露他们的痛苦及烦恼，并且愿意承诺做出积极的改变。

（二）咨询关系的专业特征【领会】 1、目的性：咨询关系的目的非常明确。咨询关系的建立、发展以及维持都是以满足来访者寻求帮助的需要为首要目的，也会随着帮助过程的结束而结束。即咨询关系是单向的帮助关系，是咨询师帮助来访者的活动。

2、自愿性：进入咨询关系的双方均以自愿为原则。从来访者的角度来看，咨询关系的建立与维持首先以来访者自愿主动要求帮助为前提。来访者自愿寻求帮助有三重含义：其一，意味着来访者承认自己出现了适应问题；其二，意味着来访者承认自己需要专业帮助；其三，意味着来访者承诺为自己的选择负责。

3、职业性：

（1）时间和地点的限制：咨询过程只发生在特定的时间和特定的地点，在特定的时间与地点之外，咨询师与来访者之间通常不发生任何联系。

（2）隐蔽性和保密性： （3）独特性：首先，咨询关系不同于生活中其他的人际关系；其次，咨询关系永远指每一次具体的咨询者和来访者之间的关系。

（4）职责的明确限定：咨询师和来访者各有明确的责任。

（三）咨询关系的心理特征【领会】 1、客观性与主观性

客观性是指要求咨询师不能因个人经验而影响对来访者问题的分析和判断，也不将自己的价值观强加于来访者，而是站在客观的立场上，与来访者一起从多角度、多层面分析和理解问题，共同探讨对来访者而言适当的问题解决策略。

主观性是指要求咨询师有一定的主观卷入，即咨询师必须以真诚的态度和共情的理解对待来访者，使其感受到温暖，感到被理解和被接纳，从而愿意进一步表露自己，投入到咨询过程中来。

2、依附性与独立性：来访者既要依附于咨询师，同时还应保持独立性。

3、情感交流：咨询师与来访者之间要有深层的情感交流与互动。

（1）信任--理解

从来访者的角度来说，咨询效果的产生需要三个必备条件：其一，来访者愿意接受咨询师的帮助；其二，来访者足够开放；其三，来访者认同咨询师的影响。

从咨询师的角度来说，对来访者的理解是咨询工作展开的基础。

（2）认同-接纳：有两个层次。 初级层次：来访者认同咨询师的专业角色和专业能力。

高级层次：来访者认同咨询师的个人风格和人格魅力。

咨询师对来访者的接纳，可以理解为咨询师的一种基本工作态度。有利于营造安全氛围，促进来访者自由宣泄；有利于咨询师体验来访者的内心世界，

动机

2、 有助于激发来访者的自我

效能感

3、 有助于增强来访者克服困

难的勇气

（二）咨询关系为其他咨询技术发挥作用提供可能【领会】 只有在咨询关系的基础之上，咨询师才能运用心理咨询的理论与方法实施对来访者进行心理帮助。

第二节 咨询关系的发展 一、咨询关系的发展

（一）咨询关系的建立【识记】 1、咨询师对来访者前来咨询的困难进行估计并给予理解。

2、咨询师提前了解来访者的相关信息，做好咨询准备。

3、良好的接待。 （二）咨询关系的维持与发展【识记】

在澄清问题阶段，咨询师鼓励来访者倾诉。

在开始帮助与改变阶段以前，咨询师与来访者先要共同制定咨询目标；

在帮助与改变阶段，当来访者不接受咨询师的解释或没有按照会谈中讨论的新的行为模式去尝试或来访者的问题出现反复时，咨询师所做的不是指责，而是去探索来访者行为背后的真正原因。

（三）咨询关系的结束【识记】 咨询关系的结束本身就说明咨询已经取得了一定的效果，来访者能够逐步独立应对生活了。

二、促进咨询关系发展的要素 【领会】“共情、积极关注、尊重与温暖、真诚、具体化和即时性”的含义和要求，并进行综合应用与自我体验。

（一）共情 1、共情的含义 共情指咨询师不以外在的或客观的标准来衡量来访者的内心感受，而是放下自己的参考框架，设身处地地站在来访者的角度体验其内心矛盾与冲突。

共情应与同情、理解区分开来： 同情，指对对方给予物质上的帮助或精神上的安慰。

理解指人们对事物主观的认识。 2、共情的层次

（1）初级共情与高级共情

初级共情：咨询师以其自身为参照系统，在与来访者交换自身体验的水平上进行，认识到来访者体验的内心感受，并通过言语表达出来。

高级共情：咨询师在此基础上表明自己的态度，并进一步引发来访者进行深入思考。

（2）共情的五个层次：

第一个层次，咨询师忽视了来访者的感受。

第二个层次，咨询师只是简单重复来访者谈话的内容，缺乏情感方面的回应。

第三个层次，咨询师的反应与来

清和表达。

第五个层次，咨询师的共情反应更为准确、更为深入，引导来访者全面、深入地体察自己矛盾的内心世界。

3、共情的技巧 （1）共情的表达要做到适时、适度，注意因人而异，特别要注意把握共情时机。

（2）做到准确的共情难度较大，共情反应以宁求准确为原则，在咨询师没有把握的情况下共情程度不宜过深。

（3）咨询师除了通过语言表达之外，还可以通过非语言技巧向来访者传递信息。

（4）当咨询师对共情反应不太肯定时，可以用尝试性的语气来表达，利于来访者参与讨论加以调整。

4、共情的意义

首先，促进咨询师更好地理解来访者，有助于来访者倾诉自己的苦闷，缓解其情绪状态；其次，促进更加深入地沟通，有助于咨询师掌握更全面的信息；最后，促进来访者对个人经验与感受的觉察与表达，深入探索内心冲突。

（二）积极关注 1、积极关注的含义 积极关注是一种共情的态度，指咨询师以积极的态度看待来访者，注意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为中积极的方面，帮助来访者认识并利用自身的积极因素。

2、积极关注的技巧 （1）咨询师必须关注与来访者咨询的问题相关的、而且是确实存在于来访者身上的积极因素；

（2）咨询师可以突出来访者的某些长处。

（3）强调来访者对事件的描述本身。

（4）关注来访者在咨询过程中的良好表现。

要做到积极关注，咨询师需要掌握以下原则：

（1）积极关注并不意味着讨好或迎合来访者，也不意味着掩盖、忽视、回避或淡化问题。

（2）积极关注要有针对性，以切忌空泛，切忌凭空臆想，否则不仅没有说服力，反而具有潜在的破坏作用。

3、积极关注的意义 （1）咨询师的积极关注，有利于为来访者提供安全接纳的环境，使来访者从对自己“好”与“坏”的评价中挣脱开来，学习接受自己的全部，开始在咨询师的帮助下真正进行自我探索，才可能获得自我成长。

（2）咨询师的积极关注，有助于引导来访者关注被自己忽略的积极资源，提高来访者的自尊心和自我效能感，使来访者相信自己可以利用这些资源做出改变。

（三）尊重与温暖 1、尊重的含义 尊重是建立良好咨询关系的关键因素，尊重来访者是咨询师要做的第一步工作，也是对咨询师最基本的要求。

（2）专心倾听来访者的倾诉，（3）深切体会来访者的感受，（4）对来访者保持开放的态度。

尊重是一种非占有式的关怀。 3、尊重的意义

第一，有利于建立良好的咨询关系，为来访者创造一个安全的、温暖的氛围，促进来访者最大程度地表达自己；第二，使来访者获得与以往经验中不一样的感受，感到自己被尊重、被接纳，获得自我价值感；第三，尊重本身具有明显的助人效果，能促使来访者产生积极改变。

4、温暖的含义与意义 温暖是建立良好咨询关系的促进因素。温暖中包含着热情，但不仅仅是热情，它提供一种更加含蓄细腻的氛围；温暖中传达着尊重，但又不同于尊重，它更偏重感性，更多友好，拉近双方的距离。

温暖本身就有助人功能，具有重要的意义：

（1）特别是在咨询开始时，咨询师热情的接待有助于来访者产生被关怀的温暖，能够有效地减弱来访者的不安心理，激发来访者的合作愿望，促进咨询关系的建立；

（2）温暖有助于营造促使来访者发生变化的氛围，使来访者感到在需要时可以随时获得指导和支持，可以尝试接受挑战做出改变。

（四）真诚

1、真诚的含义

真诚要求咨询师坦率地与来访者交谈，直接表达观点，不掩饰和伪装自己。具体有两层含义：其一，咨询师对自己要真诚；其二，咨询师对来访者要真诚。

2、真诚的技巧 （1）真诚并不是什么都说，但咨询师所说的应该是真实的；

（2）真诚必然涉及自我表露，但不等于咨询师自我发泄。

3、真诚的意义

一方面，有助于为来访者提供安全的、自由的氛围，使来访者感到被接纳、被信任和被保护；另一方面，为来访者提供良好的榜样，促进来访者进一步自我开放。

（五）具体化

1、具体化的含义

具体化指在咨询会谈中具体澄清重要的事实以及特殊的情感。

2、具体化的技巧

针对来访者描述不清晰的问题，可通过一些开放性的问题引导来访者举例说明，加以澄清。

（1）当来访者的叙述过于概括、抽象，出现总结性判断或概括性结论时。

（2）当来访者的叙述中包含抽象的词语，含义模糊不清或模棱两可时。

（3）当来访者的叙述中包含专业术语时。

应用具体化技术注意事项：切忌猜测；为来访者提供示范；个人化的反应；引导来访者对表述中一些过于宽泛、过

于模糊的字词加以阐释。

3、具体化的意义：

（1）有助于帮助来访者澄清自己的问题，促使来访者对自己的感受有更明确、更透彻的理解，可以缓解其由于不确定感而引发的不必要的焦虑。

（2）有助于帮助咨询师准确地把握来访者的认知、行为以及感受，在较深的层次上理解来访者，做到准确共情，使做出的回应与来访者的感受尽可能地接近。

（3）可以及时消除彼此间的误解，达到有效的沟通。

（六）即时化

1、即时化的含义

即时化指咨询师对咨询会谈中发访者有意识的行为，更多阻抗是潜意识的。可以说阻抗是心理咨询过程中的伴随现象，是阻碍心理咨询顺利进行的最重要的因素。

（一） 阻抗的表现形式【识

记】

1、对咨询设置的阻抗：咨询的设置看起来不过是一些规则性的框架，实则不然，咨询设置具有重要的功能，是极为有效的观察工具。来访者的阻抗首先表现为对咨询设置的抗拒，形式多种多样：（1）迟到；（2）临时取消或到时不来；（3）延长时间或增加次数；（4）改换地点或紧急联络方式等额外要求。

2、对回答问题的阻抗：来访者对回答问题的阻抗表现为保持沉默不置进程的资源。咨询师要引导来访者对移情有所领悟，并脱离移情。

（二）咨询关系中的反移情

1、反移情的含义与来源【领会】 反移情指在咨询关系中，咨询师对来访者产生的情感和态度，即在咨询中咨询师以不适当的行为对待来访者。反移情也分两种：

正向反移情：咨询师对来访者表现出过于关注的情感和态度。

负向反移情：咨询师对来访者表现出消极嫌恶的情感和态度。

2、反移情对咨询关系的影响【领会】

反移情会在很大程度上影响咨询关系。如果咨询师在提供心理帮助的过不同的方向促使来访者在不同的方面有所改变。

三、会谈中的互动与信息加工 咨询会谈是咨询师与来访者双方为了达到咨询目标而进行的对话式交流形式。既然是对话过程，一定是咨询双方互动的过程。

（一）会谈中的互动与互动的三个维度【领会】

谈话是双方互动的过程，而互动的重要标志之一是相倚性，即在交流中一方的反应在一定程度上依赖于另一方的行为。

互动的三个维度：

内容维度：指双方会谈涉及的内容，是聚焦于事实、观点等认知性信息，生的事情作出反应，引导来访者注意此时此地的情况。

伊根将即时化分为三种类型： （1） 自我卷入性陈述：指

咨询师在咨询过程中暴露自己当时的想法和情感。

（2） 关系即时化：指咨询

师与来访者讨论自己在咨询关系中的感受及看法。

（3） 此时此地：指咨询师

与来访者就会谈过程中发生的事情展开讨论。

2、即时化的技巧

咨询师可以在以下情形运用即时化技术： （1） 当咨询师发现与来访

者的交谈变得失去方向，并且没有其他方法解决时；

（2） 当咨询师发现咨询关

系出现紧张，例如存在不满、敌对时；

（3） 当咨询师发现来访者

说话很小心，彼此之间的信任成为问题时；

（4） 当咨询师发现来访者

越来越被动，依赖问题干扰了治疗进程时。

应用即时化技术有一个最基本的原则，咨询师要特别注意此时此地讨论的问题不是整体的、宏观的，而是此时此地出现的特别的事件或现象，此时此地做出的反应不是一般的、抽象的，而是此时此地体验的个别化的具体反应。在使用即时化技术时，咨询师主要的出发点是呈现现象，即客观描述此时此刻发生了什么，而不是为了评价、指责。

3、即时化的意义

（1）鼓励来访者更多地暴露真实的自己，促进咨询师与来访者之间开诚布公的交流，加速咨询的进程。

（2）帮助来访者澄清自己的感受，更加全面地认识自己，领悟自己的问题。

（3）有助于咨询师发现咨询关系中即时出现的问题。

第三节 咨询关系中的阻抗与移情

一、咨询关系中的阻抗

阻抗指在咨询过程中来访者反抗心理咨询的适宜程序，并以此干扰产生领悟性效果的所有努力。有些阻抗是来

可否、所答非所问或转移话题等。

3、对自身问题的抗拒：有时来访者将造成自身问题的原因完全归结于他人或情境，为自己开脱，或者来访者虽然承认因为自己的某些想法和做法造成了很大的心理困扰，但坚持认为自己的做法是合情合理的。

4、对指向自身的抗拒：咨询过程始终是围绕来访者进行的，但有时来访者会将注意力转向咨询师，可能也是来访者阻抗的表现。

（二）阻抗的来源【领会】

卡瓦纳认为，来访者的阻抗主要来自三方面的原因：

1、 来自成长过程中必然伴随

的痛苦

2、 来自机能性的行为失调 3、 来自对抗心理咨询或咨询

师的心理动机

（三）阻抗的处理【领会】 阻抗是心理咨询过程中的伴随现象，是不可避免的，如果处理不当势必阻碍咨询的进程，但是如果咨询师能够及早识别并妥善应对，可能转变为推动咨询进程的契机。

1、应对阻抗的基本原则 其一，避免“草木皆兵”，以为咨询中处处是阻抗；

其二，不要认为来访者在故意设置阻抗

2、应对阻抗的方法

首先，咨询师应告诉来访者在某些方面可能存在着问题

然后，咨询师向来访者确认阻抗的存在

第三，咨询师与来访者共同分析阻抗的原因以解释阻抗

二、咨询关系中的移情与反移情 （一）咨询关系中的移情

1、移情的含义与来源【领会】 移情指在咨询关系上，来访者对咨询师产生的情感和态度，即来访者将早期对父母或重要他人的情感转移到咨询师身上。移情关系通常是来访者过去生活中与重要他人的现实关系在咨询关系中的再现。

移情分为正向移情和负向移情两种。

正向移情：来访者对咨询师是积极的、接受的。

负向移情：来访者对咨询师是消极的，拒绝的。

2、移情对咨询关系的影响【领会】 移情影响咨询效果。咨询关系中出现移情是正常的，关键在于咨询师能够及时识别或觉察，并使之成为促进咨询

程中卷入过多的个人情绪，难免影响其客观、中立的立场，影响判断和分析能力，使咨询过程受到咨询师个人主观因素的影响。

由于反移情是发生在咨询师身上，相对于移情更难被咨询师本人觉察。咨询师有必要接受督导，必要时可进行转介。

第五章 咨询会谈技术 第一节 咨询会谈概述

一、会谈的特点【识记】

心理咨询是通过会谈进行的，咨询效果正是在会谈过程中发生的。咨询会谈的特点是：

（一）目的的明确性；（二）内容的选择性；（三）过程的计划性；（4）角色的规定性； （五）单向非互惠性；（六）关系的时限性。

二、会谈的作用【识记】

总的来讲咨询会谈最基本的作用是增进咨询关系，作为产生咨询功能的基本背景促使来访者产生某些积极的改变。

在咨询进程的不同阶段，会谈具有不同的作用。按照作用划分，咨询会谈分为收集资料式会谈、诊断（或评估）式会谈和心理治疗式会谈。据此会谈的作用有三方面：

（一）收集资料

收集资料指全面而准确地获知与来访者求助的问题相关的信息。

收集资料是咨询师获得和澄清来访者资料的过程。

咨询会谈中收集的信息包括两大类，一类是认知性信息，另一类是情感性信息。

这里需要特别说明两个问题： 其一，收集资料时不仅要“闻其声”，还要“察其言”、“观其色”。

其二，来访者在会谈开始时求助的问题未必是其核心问题。

（二）评估

评估是咨询过程中极为重要的中间环节，具有承前启后的重要作用。一方面，评估是在全面把握来访者资料的基础上进行的；另一方面，评估又是咨询师选择适当的干预技术实施治疗的依据。

评估目的：第一，鉴别来访者的问题是否适合心理咨询和辅导的服务范围。第二，评估来访者的问题以确定合适的咨询目标。

（三）治疗作用

治疗是咨询过程的关键部分，即帮助来访者产生某些改变，因此会谈指向

还是集中在感受、情绪等情感性信息。一般而言，情感性信息比认知性信息互动层次更深。

个人化维度：指双方在会谈中是否谈论个人的看法，是分享个人的、具体的态度，还是只谈及非个人的、一般的观点。一般而言，个人化信息比一般性信息互动层次更深。

时间维度：指双方的会谈是指向现在，还是指向过去。一般而言，现在的信息比过去的信息互动层次更深。

（二）会谈中的信息加工【识记】 会谈是双方相互交流信息的过程，对于咨询双方而言，都涉及从信息的发出到信息的接收，在这其中都存在着一个内部的信息加工过程。在咨询过程中，人们倾向于知觉并记住符合自己需要的信息。

四、会谈的架构

每一次咨询就是一次会谈，每次会谈持续大约50分钟，整个咨询工程是由一次、几次或几十次会谈组成，咨询效果正是在会谈过程中发生的。

一次典型会谈大致包括以下六个基本方面：【领会】

① 建立或发展咨询关系； ② 收集适当的和必需的信息

形成诊断； ③ 观察、测验和评价在会谈过

程中收集到的信息；

④ 应用某些干预方法与技术

使来访者产生积极改变； ⑤ 观察和评价哪些干预与技

术被证明是特别有效或成功的；

⑥ 结束会谈及终止契约。 五、会谈的环境（会谈环境的基本要求）【识记】 ① 大小适宜；

② 采光、通风良好； ③ 座椅及其摆放要科学；可以

根据来访者的意愿随意调整。【领会】

④ 僻静、安全及其他。 第二节 会谈中的非言语行为

一、 非言语行为是一种语言

(非言语行为的作用)【领会】

非语言行为具有说话功能，可以说是一种无声的语言。由于非言语行为的高度自发性，人们在非言语行为上作假是相当困难的。因此从非言语行为中常常流露更多、更真实的信息。

人与人互动过程中不方便用语言表达出来的信息，甚至连本人自己还没有意识到的信息，都可能通过非言语行

为表达出来。当对方与你交谈时眼神游离不定，不时地看表，你会想到对方现在可能时间不方便。

咨询师一方面需要敏感地觉察并理解来访者的非言语信息；另一方面也要利用自己的非言语行为促进交流与互动。

二、来访者的非言语行为

A.咨询师应学会倾听和觉察来访者的六类非言语表现：【识记】

（1）躯体移动、手势等躯体行为；（2）皱眉、撇嘴等面部表情；（3）语气、语调等声音特征；（4）呼吸急促、脸红等自主的生理反应；（5）身高、体重、面色等身体特征；（6）衣着、修饰等总体印象。

来访者非言语行为的五个方面：【识记】

（一）面部表情 （二）躯体行为 （三）声音特征 （四）总体印象

初次见面时，来访者的衣着修饰、言谈举止、站立行走的姿势等，常常给咨询师留下总体印象，由此大致判断来访者是个什么样的人、有什么样的性格特点等。

来访者与咨询师的空间距离也能传递一些重要的信息，反映他们的内心活动状态。

（五）沉默（沉默的种类、表现及其处理）【领会】

1、创造性沉默

表现：来访者目光凝视某一点，沉浸在自己的思考与感受当中 处理：咨询师保持沉默，避免干扰对方思绪。 2、自发性沉默

表现：来访者目光游移不定，表现不在自，不知道接下来该说什么

处理：咨询师应在确认之后有所反应。

3、冲突性沉默

表现一：来访者感到紧张，非言语行为表达我不想在这里。 处理：提供安全的环境和必要的保证，先谈一些一般性的话题作为过渡。

表现二：来访者感到愤怒，不服气、冒火，被动攻击。

处理：接纳、理解来访者的情绪反应，而后主动面质。

表现三：来访者感到愧疚，回避咨询师的目光，踌躇不安。 处理：澄清来访者目前的情感状态，引导来访者深入探索。 三、咨询师的非言语行为

咨询师非言语行为的意义：其一，咨询师要恰当地利用自己的非言语行为，使之成为建立咨询关系、产生咨询效果的有效的辅助工具；其二，咨询师对自己的非言语行为要保持足够的敏感，以免传递不希望的信息产生消极影响。

咨询师非言语行为的三个方面及其在会谈中的意义：【识记】

（一）声音特征：咨询师以温和的语气、中等的语速和声调与来访者谈话更容易为对方所接受，语速不宜过快，而且要有适当的停顿促使对方思考，适当地运用声调的变化可引起来访者对谈话的兴趣和关注，同时避免高亢的或

尖厉的音色不利于引发来访者思考。此外，咨询师还要留意自己习惯使用的口头禅或过度语，促进谈话顺畅进行，以免使来访者产生不舒服的感觉。

（二）面部表情与身体语言

咨询师的面部表情与身体语言是表达对来访者关注的最有力的工具，同时也是来访者感受最为敏感的部分。

咨询师无需太多的语言，只是朝向来访者前倾的身体姿态、自然放松的坐姿、关注的神情、在来访者倾诉时适时的点头回应等，都在向来访者传递愿意提供帮助的意愿，表达对来访者的兴趣与关注。

（三）目光接触

咨询师自然而亲切地注视足以让来访者感受到自己被关注、被重视，获得与以往生活中不同的体验。

第三节 会谈中的倾听与反应 一、关注与倾听 (一)关注

1、关注的含义：【识记】 所谓关注，指咨询师能够与来访者同在的方式，既包括躯体方面，也包括心理方面。具体来说，咨询师对来访者的关注包括两层含义：其一，咨询师在躯体上与来访者在一起，表现为咨询师在固定的地点、约定的时间等候来访者的到来，陪伴在他的身边；其二，咨询师在心理上趋近来访者，表现为咨询师在会谈过程中指向和重视来访者，愿意倾听他的诉说，设身处地理解他的感受。

2、关注的功能：【识记】 有助于建立良好的咨询关系，增强来访者对咨询师的信任感，使其有勇气更加开放自己；同时，咨询师只有做到有效地关注来访者，才能够仔细倾听来访者的言语和非言语表达，更好地理解来访者。

3、关注的技巧：【识记】 伊根的SOLER微观技能：

S：面对来访者；O：开放的姿态；L：身体前倾，靠近来访者；E（：目光接触；R：放松的态度

（二）倾听

倾听是心理咨询的第一步，是建立咨询关系的基本要求，既可以促使来访者倾诉自己的烦恼，也有助于咨询师充分了解来访者的情况。倾听是咨询师必须掌握的基本技能。

1、倾听的含义：【识记】 倾听指的是咨询师攫取和理解来访者所传达的信息的能力，无论这些信息是通过言语表达的还是通过非言语行为传递的，无论这些信息是清晰的还是含糊的。

2、倾听的功能【识记】

有助于建立良好的咨询关系。 有助于宣泄来访者的情绪。 有利于咨询工作的展开。 3、倾听的过程【识记】

第一，如何接收、接受到什么信息。

第二，对信息及其意义的探索。 第三，传递言语和非言语信息。 4、倾听的技巧【识记】

第一，咨询师应检视自己的态度与动机。咨询师有没有愿意倾听的态度是能否做到倾听的关键。①倾听的目的是为了理解，而不是为了评判。②倾听的目的是为了帮助来访者，而不是为了展示咨询师的能力。

第二，咨询师应通过自我探索促进

自我了解。

第三，咨询师应适当使用倾听技巧。

① 关注的身体姿态。 ② 适时的回应与反馈。 ③ 恰当的提问。

简而言之，伊根总结完整的倾听包括以下四项工作：其一，观察和觉知来访者的姿势、面部表情、语音语调等非言语行为；其二，倾听和理解来访者的言语信息；其三，联系来访者所生活的环境对整个人进行倾听；其四，倾听来访者所提到的需要受到挑战的东西。

5、倾听过程中容易出现的错误：【识记】

①选择性倾听。 ②评价性倾听。 ③同情性倾听。 二、提问的类型

（一）封闭式提问【识记】

封闭式提问是指通常用“是不是”、“有没有”等词作为引导短语提出、对方可以用“是”或“不是”、“有”或“没有”等一、两个字简单作答的问题。这类问题具有以下的作用：

① 确认信息。 ② 缩小讨论范围。

③ 使偏离的话题重新引回正

题。

封闭式提问具有明显的引导性和强制性，容易使来访者的回答陷入被动。

（二）开放式提问【识记】 开放式提问是指通常以“什么”、“怎么”、“为什么”、“能不能”等作为引导短语提出、需要对方给予详细的解释说明作答的问题。开放式提问是咨询师在会谈中最常使用的提问类型，作为引起对方话题的一种方式使对方讲出有关事实、情绪、想法等更多详细的情况。

三、倾听反应

善于倾听，不仅表现在听，还表现在要有适应的反应。反应的目的是向来访者传达倾听的态度，促进咨询关系，鼓励来访者诉说，同时也是为了澄清问题，更好地理解来访者。咨询师在倾听的过程中，除了以提问的方式获得更多的信息以外，还可以通过鼓励、澄清、释义、情感反映和归纳概括等反应促进来访者的倾诉，增强咨询师对来访者了解的程度。

（一）鼓励【领会】

鼓励是指咨询师借助于“噢”、“是这样”、“接下来呢”等一些短语，通过点头、目光接触等非言语行为，或简短地重复来访者诉说中的关键词，来强化来访者的叙述，鼓励来访者继续讲述的技巧。

鼓励的作用：其一，使来访者感受到咨询师在认真倾听，对其所讲的内容感兴趣，并希望继续讲下去；其二，是对来访者表现的一种强化，直接影响来访者接下来谈话的内容。

（二）澄清【领会】

澄清是指要求来访者对其陈述中含义模糊、意思不明确的地方进一步解释说明，以便咨询师确切了解对方所要表达的内容。通过澄清，可以使来访者表达的信息更加清楚，确保咨询师对来访者信息知觉的准确性。

需要澄清的几种情况：

省略；模糊代词；模糊动词；绝对言辞；强加限制。

要求来访者澄清的目的是使会谈双方明确各自表达的含义，在此基础上才有可能进行有效的会谈。

（三）释义【领会】

指咨询师将来访者表达的内容经过理解后反馈给来访者，即对来访者的叙说进行实质性说明。释义是提高会谈效率、推进会谈进程的重要技巧。

释义的作用：通过释义，咨询师可以及时检查与核对对来访者的理解程度，便于来访者随时加以校正，同时使来访者感到咨询师在认真倾听自己的诉说，促进咨询关系。

（四）情感反映【领会】

指咨询师把来访者表述的、体验的情绪及感受反馈给来访者，探查来访者感情卷入的程度。情感反映与释义不同，释义关注的是来访者讲述的事实，而情感反映关注的是来访者体验的情绪、情感。

情感反映的作用：不仅有助于咨询师与来访者在情感方面达到共鸣，使来访者产生被理解的内心感受，促进咨询关系的建立和发展；有利于协助来访者觉察、澄清自己的情绪和感受，从而更好地理解和接纳自己，帮助来访者学会控制自己的情绪。

情感反映的三个步骤： 第一， 体会和知觉 第二， 反馈性描述 第三， 检查和判断 （五）归纳概括【领会】

指咨询师将来访者讲述的事实、情感以及通过非言语行为传递的信息进行分析综合，以概括的形式进行归纳总结，并向来访者表达出来。

归纳概括具有很好的梳理作用，特别是当来访者的表述冗长而杂乱无章时，咨询师概括性的表述可以使来访者更加清晰地认识自己的问题。

第四节 会谈中的主动反应

一、 主动反应

（一）主动反应的含义【识记】 所谓主动反应，是相对于咨询师在倾听过程中的被动反应而言。指咨询师主动地介入会谈过程，从咨询师自身的参考体系出发为来访者提供新的信息，对来访者的问题提出新的解释，带给来访者更有力的影响。

（二）主动反应的原则【识记】 1、要以良好的咨询关系作为基础。2、要适合来访者接受的水平。

（三）主动反应中要注意的问题【识记】

① 坚持以对来访者的理解作

为首要任务；

② 认识到主动反应可能带来

的问题。

③ 加强理论学习提高实践技

能。

④ 反思个人的表达习惯。

二、 主动反应的类型 咨询师的主动反应包括很多类型，其中探索性提问是最基本的一种，即咨询师为了获得对来访者较为全面的了解，对来访者在倾诉过程中没有涉及的重要的方面或内容主动探寻性地提出一些问题，引导来访者提供相关的信息。除此之外，还有解释、面质、信息提供、自我表露等。

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