五星级与白金五星级饭店硬件标准(3)

有扶手杆；

轿厢内两侧均有按键； 有残疾人专用按键；

有抵达行政楼层或豪华套房楼层的专用控制措施（或专用电梯）。 4、有观光电梯； 5、有自动扶梯。 （三）公共卫生间

1、大堂卫生间位置合理，方便客人使用； 2、餐厅卫生间位置合理，方便客人使用；

3、大宴会厅、多功能厅、大会议厅卫生间位置合理，厕位充足； 4、健康娱乐区域卫生间位置合理，方便客人使用； 5、有残疾人专用卫生间；

6、材料、装修和洁具使用高档装修材料，装修工艺精致，采用高级洁具； 7、公共卫生间设施——抽水恭桶、厕位分隔、卫生纸、污物桶、男用便器、半身镜、干手器、洗手液或香皂。

（四）歌舞厅装饰豪华，配备现代化灯光音响设备 （五）至少4间KTV房间 （六）棋牌室 （七）桌球室 （八）乒乓球室 （九）游戏机室

（十）图书馆（不少于1000册图书，不包括期刊和报纸） （十一）独立的书店 （十二）独立的鲜花店 （十三）精品商店 （十四）商场

（十五）有大型电影院或剧场

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（十六）有定期民俗风情表演

（十七）有现代化理发美容设备，男女分隔 （十八）健身项目 1、健身中心布局合理；

2、健身中心装修材料较好、工艺较好；

3、健身中心更衣室面积宽敞，更衣箱数量不少于客房总数的15%，有化妆台，并备有吹风机和护肤、美发用品；

4、健身房面积不小于100㎡，器械不少于10种，有良好的通风设施，有音像设施和器械使用说明； 5、专业形体房。 （十九）桑拿浴 1、男女分设；

2、有呼叫按钮和安全说明。 （二十）有按摩室提供中医专业保健按摩 （二十一）游泳池

1、有室内游泳池； 2、有室外游泳池； 3、水面面积不小于200㎡；

4、有池水加热系统（或为温泉游泳池）； 5、有池水循环过滤系统；

6、有水深、水温和水质的明显指示标志， 有消毒池； 7、采光充足，池边平台有充足的躺椅； 8、有戏水池；

9、在明显位置悬挂救生设备，并有专人负责现场安全与指导。 （二十二）壁球室

（二十三）保龄球球道不少于6道，且有电脑计分系统 （二十四）有室内、室外网球场

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（二十五）高尔夫练习场 （二十六）电子模拟高尔夫球场 （二十七）高尔夫球场18洞 （二十八）射击场或射箭场

（二十九）自用温泉或海滨浴场或滑雪场 （三十）其他运动娱乐休闲项目 八、安全设施 （一）客房安全设施

1、电子卡门锁或其他高级门锁； 2、客房门有自动闭合功能； 3、100%客房配备贵重物品保险箱； 4、喷淋装置；

5、客房配备可持续充电手电；

6、门窥镜、防盗装置、应急疏散图、烟感报警器。 （二）公共安全必备设施

1、各通道显著位置设有紧急出口标志； 2、应急照明设施； 3、烟感报警器； 4、喷淋装置。 （三）厨房消防必备设施

1、烟感报警器和喷淋装置；

2、煤气、液化石油气、天然气报警装置； 3、石棉布或其他灭火设备。 九、员工设施

（一）有独立的员工食堂 （二）有独立的更衣间 （三）有员工浴室

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（四）有倒班宿舍

（五）有员工专用培训教室、配备必要的教学仪器和设备 （六）有员工娱乐室 （七）有员工电梯 十、其他

（一）五家以上饭店共享同一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理

（二）饭店总经理资质

1、总经理连续五年以上担任同星级饭店高级管理职位； 2、总经理连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训；

3、总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的《旅游行业管理人员岗位资格证书》。

（三）饭店员工中通过全国旅游岗位培训指导机构认可的“旅游饭店职业英语等级测试”的人数比率（初级为基数，中级和高级分别乘以1.2和1.5的系数计算）通过率为20%以上 （四）饭店的设计工程

1、听取相应星级评定机构的意见； 2、采纳相应星级评定机构推荐的方案。

（五）对任一类别特色选择项目的选项率达到70%以上

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白金五星级饭店硬件标准

（星级评定最高标准值）

一、具有两年以上五星级饭店资格

二、地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利 三、建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象

四、内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰恰相反到好处地表现和烘托其主题氛围

五、除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派 六、各类设施设备配置齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统

七、有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务

八、以下项目中至少具备五项： 1、普通客房面积不小于36㎡；

2、有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；

3、有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧； 4、有净高度不小于5m、至少容纳500人的宴会厅；

5、国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五星级饭店前列；

6、有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。

九、在选择项目中至少具备37项，选择项目如下（共73项）： （一）综合类别（21项）：

1、五家以上饭店共享同一连锁品牌或10家以上饭店由同一家饭店管理公司管理；

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