孙光夫新编人力资源师（三级）教材配套练习题(3)

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11.当考评的目的是为了发掘人员潜力，而不是单纯用于人事决策时，应该采用外部人员的考评方式。

12.在绩效管理的准备阶段，除了需要明确被考评者和考评者之外，

11.一个科学有效的绩效管理系统应当充分地体现出双重功能，一是（ ）的功能，二是（ ）的功能。 12.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可采用以下

方法：（ ）、（ ）、（ ）、一项重要的任务就是培训考评者。 （ ）。

13.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为（ ）、（ ）和（ ）三种类型。

三、判断题

1.员工工作的好坏、绩效的高低直接影响到组织的整体效率和效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效水平是企业经营管理者的一项重要职责，而强化和完善绩效管理系统是企业人力资源管理部门的一项战术性任务。

2.绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

3.绩效管理总流程的设计，准备阶段需要回答四个问题，其一，“谁来考评，考评谁”，其二，“采用什么样的方法考评”，其三，“考评什么，如何进行衡量和评价”，其四，“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。

4.一般来说，一线人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法，而从事管理性或服务性工作的人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法。

5.在绩效管理中，一般以上级主管的考评为辅，其考评分数对被考评者的评价结果影响约占30%～40%。

6.在绩效管理中，一般以同级、下级和自我考评为主，这三者考评的分数对被考评者的评价结果影响约占60%～70%。

7.在绩效管理中，外部人员的考评非常重要，其考评结果的准确性和可靠性都非常高，应当多加使用。

8.在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些人组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。

13.既然是绩效管理，当然考评的中心和重点应当是员工的绩效。 14.绩效管理不但要考察、衡量员工的最终劳动成果，还要重视员工在劳动过程中的表现；不但要考察劳动态度、行为和表现，还要考察员工的潜质，即他的心理品质和能力素质。

15.一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势：计划第一，目标第二，指导第三，监督第四。

16.通常人们将考评失误的责任归于考评者，这种看法是错误的。 17.绩效管理的最终目标是为了促进企业员工的提高和发展。 18.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新绩效管理工作循环的始点。

19.品质主导型着眼于“干出了什么”，行为主导型着眼于“他这个人怎么样”，效果主导型着眼于“他是如何干的”。

20.效果主导型的考评方法适合于事务性工作岗位人员的考评，而行为主导型的考评方法性管理性工作岗位人员的考评。

21.关键事件法强调的是：选择具有代表最好或最差行为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。

22.关键事件的记录和观察费时费力；能作为定量分析，不能作定性分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较……这些是关键事件法的缺点。 23.关键事件法是行为锚定等级评价法的进一步拓展和应用。 24.目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果容易观测，所以很少出现评价失误，但难以对员工和不同部门间的工作绩效做横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

25.绩效管理法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用，而且还不需要占用较多的人力、物力和财力，管理成本较低。

四、单项选择题

1.在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要

9.对企业专业技术人员的绩效考评，应该由其直接主管进行评价。的因素，除了：（ ）。 因为主管最熟悉其工作情况，能够做出比较符合实际的判断。 10.在一项旨在了解员工绩效提高程度的考评中，就应以该员工的直接主管作为信息的主要来源，以他们为主进行考评评价。

A.工作实用性 B.工作适用性 C.管理成本 D.机会成本 2.在设计考评方法时，可依据以下几个基本原则，除了：（ ）。 A.其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方

9

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地址：武汉市汉口武汉广场写字楼1310室 特别提示:仅供课后参照教材全面复习使用，非考试完全对应题型。

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8.结果导向型考评方法包括：（ ）。 A.目标管理法 B.绩效标准法 C.直接指标法 D.成绩记录法 E.结果导向法

六、简答题

1.请绘制出企业绩效管理作业程序图。 2.提高绩效面谈质量的措施与方法是什么？ 3.请画图表示员工激励类型与方式的构成。

法 B.考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法 C.不管什么情况，都可以考虑采用品质特征导向的考评方法 D.只有在“其成果产出可以有效进行测量的工作”和“考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时”两种情况都不存在的情况下，可以考虑采用品质特征导向的考评方法 3.绩效考评的方法有以下几种，除了：（ ）。

A.选择排列法 B.固定组合法 C.成对比较法 D.强制分布法

五、多项选择题

1.从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下哪几类人员：七、论述题 （ ）。

A.被考评者 B.被考评者的同事 C.考评者的上级 D.企业外部人员 E.考评者

2.所有考评者都应该具备以下条件：（ ）。 A.作风正派，办事公道 B.有事业心和责任感 C.有主见，善于独立思考 D.坚持原则，大公无私

E.具有实际工作经验，熟悉被考评者的情况

1.说明各种绩效考评方法适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题。

八、实习题

1.应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差和问题？

第五章 薪酬管理 第一节 薪酬制度的设计

3.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，第二节 工作岗位评价 必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略，具体办法是：（ ）。 第三节 人工成本核算 A.获得高层领导的全面支持 B.获得企业外部考评人员的鼎力支持C.赢得一般员工的理解和认同 D.寻求中间各层管理人员的全心投入 E.寻求同行业企业中间各层管理人员的支持 4.有效的信息反馈应具有：（ ）。 A.针对性 B.真实性 C.及时性 D.主动性 E.适应性 5.采用负激励策略能够起到的作用有：（ ）。 A.对工作表现好的员工是一种“激励” B.对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用 C.对工作表现差的员工是一种“激励” D.可以起到“惩一儆百”的作用 E.有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制

6.行为导向型客观考评方法包括：（ ）。 A.一般事件法 B.关键事件法 C.行为锚定等级评价法 D.行为观察法 E.加权选择量表法

7.行为锚定等级评价法的优点有：（ ）。

A.考评的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断 B.具有良好的连贯性和较高的信度 C.具有良好的反馈功能 D.绩效考评标准更加明确 E.对员工绩效的考量更加精确

第四节 员工福利管理

一、名词解释 1.薪酬（Compensation）

薪酬（Compensation）薪酬（compensation）泛指员工获得的一切形式的报酬。包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。 2.薪酬管理

薪酬管理是指根据企业总体发展战略的要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式如工资、奖金和福利等的激励作用，为企业创造更大的价值。

3.工作岗位评价

工作岗位评价是在工作岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的繁简难易程度，责任权限的大小，所需的资格条件以及劳动环境等方面所进行的测量、评定。

二、填空题

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1.与薪酬相关的概念及其英文是：报酬（ ）、收入（ ）、A.对外具有公正性原则 B.对内具有竞争性原则 C.对员工具有薪资（ ）、奖励（ ）、福利（ ）、分配（ ）。 激励性原则 D.对成本具有控制性原则 E.对员工具有惩罚性原则 2.工资总额＝（ ）＋（ ）＋（ ）2.影响岗位员工工作的数量和质量的因素包括：（ ）。 ＋（ ）＋（ ）＋特殊情况下支付的工资。

A.劳动责任因素 B.劳动强度要素 C.劳动环境要素

3.员工岗位评价的方法有四种：（ ）法、（ ）法、D.劳动环境要素 E.社会心理要素 （ ）法和（ ）法。前两种一般为“（ ）”，后两种称为“（ ）”。

三、判断题

1.实际上，薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。

2.企业进行薪酬管理应当坚持“效率优先，兼顾公平，按劳付酬”的行为准则。

3.企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。

4.在薪酬方面，国家的主要政策法规主要体现在最高工资控制、经济补偿两大方面。

5.安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资标准的200%的工资报酬。

6.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资标准1倍的工资报酬。

7.法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资标准3倍的工资报酬。

四、单项选择题

1.企业薪酬管理的内容包括以下项目，除了：（ ）。 A.企业员工工资总额管理 B.企业员工薪酬水平的控制 C.企业薪酬制度设计与完善 D.年终薪酬管理工作 2.衡量薪酬制度的标准有以下，除了：（ ）。

A.员工的热情度 B.员工的感知度 C.员工的满足度 D.员工的认同度

3.工资奖金调整的方式有以下几种，除了：（ ）。

A.奖励性调整 B.岗位工资调整 C.工龄工资调整 D.生活指数调整 五、多项选择题

3.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则：（ ）。 A.少而精的原则 B.界限清晰便于测量的原则C.综合性原则 D.可比性原则 E.稳定性原则

4.福利管理的主要原则有：（ ）。

A.合理性原则 B.必要性原则 C.计划性原则 D.协调性原则 E.公正性原则

5.一般来说，社会保障应包含的基本的要素有：（ ）。 A.具有经济福利性 B.属于社会化行为 C.是以保障国民生活为根本目标 D.是以改善国民生活为根本目标E.是以确保国民生活为根本目标

六、简答题

1.请绘制出员工薪酬影响因素分析图。 2.制定企业薪酬管理制度的基本依据有哪些？ 3.单项工资管理制度制定的基本程序是什么？ 4.工资奖金调整方案的设计方法有哪些？

5.请通过工作岗位评价与薪酬的比例关系坐标图说明工作岗位评价与薪酬等级的关系。

6.请分析各种岗位评价方法比较表。 7.一般说来，人工成本包括哪七个组成部分？ 8.确定合理人工成本应考虑的因素有哪些？ 七、论述题

1.工作岗位评价指标的分级标准。

八、实习题

1.人工成本核算的程序与合理确定人工成本的方法。

第六章 劳动关系管理 第一节 劳动关系的调整方式 第二节 集体合同制度 第三节 用人单位内部劳动规则

1.目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循的原则有：第四节 企业民主管理制度 （ ）。

第五节 工作时间与最低工资标准

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（ ）支付和（ ）支付。

三、判断题

1.公务员也是雇员，他们提供劳动给政府部门，政府部门使用他们的劳动。

2.所有者与经营者对待劳动关系的态度是一样的。

3.劳动关系与劳动法律关系最主要的区别在于劳动关系体现了国家意志。

4.集体合同的法律效力等于劳动合同的法律效力。 5.订立集体合同在特殊情况下可以用口头形式订立。 6.集体合同均为不定期合同，自签订之日起至合同解除为止。 7.集体合同以合同双方签订之日起生效。

8.集体合同以劳动主管部门签署的《审查意见书》确认的日期为生效日期。

9.企业违反集体合同的规定，应当承担法律责任，全体劳动者违反合同，也应当承担相应责任，但是个别劳动者不履行集体合同规定的义务的，可以不承担相应责任。

10.工会会员和非会员劳动者因为也是集体合同的当事人，应当承担履行集体合同的义务。

11.依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得高

第六节 劳动安全卫生管理

一、名词解释 1.劳动关系

劳动关系是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 2.劳动法律关系

劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 3.用人单位内部劳动规则

用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 3.工作时间

工作时间是指劳动者为履行劳动给付的义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间。 4.最低工资

最低工资是指国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间

内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。 于集体合同规定。

二、填空题

12.过于坚持管理的权威，可能抑制职工的积极性；过于强化职工的参与，则可能弱化管理的功能。这两种极端都会增大管理成本，

1.劳动关系调整的七种方式分别是：（ ）、降低管理的效率。 （ ）、（ ）、（ ）、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度。

13.国家实行最低工资制度，其基本出发点是维护市场经济秩序，保护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为。

2.集体合同可分为：（ ）、（ ）、14.工资既可以以货币形式支付，也可以以实物或有价证券的形式（ ）等。

支付。

3.职工参与企业的民主管理的形式有：（ ）参与、（ ） 参与、（ ）参与。

四、单项选择题

4.职工代表大会的职权有：（ ）权、（ ）权、1.休息休假、劳动安全卫生、保险福利、工作时间属于：（ ）。 （ ）权、（ ）权和推荐选举权。

5.职工代表大会制度和（ ）制度是企业民主管理制度的两种基本形式。

A.劳动法律关系的主体 B.劳动法律关系的核心 C.劳动法律关系的客体 D.劳动法律关系的内容

2.劳动者为了提高技能而接受职业培训的权利属于：（ ）。

6.员工满意度调查包括：（ ）、（ ）、（ ）、A.劳动法律关系的主体 B.劳动法律关系的核心 C.劳动法律关（ ）和（ ）。

系的客体 D.劳动法律关系的内容

7.工资支付的一般规则有：（ ）支付、（ ）支付、

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工作时间 E.综合计算工作时间

六、简答题

1.劳动关系调整的七种方式是什么？ 2.用人单位内部劳动规则制定的程序是？

五、多项选择题

1.劳动法律关系的特征包括：（ ）。

A.劳动法律关系的内容是权利和义务 B.劳动法律关系是双务关系 C.劳动法律关系体现雇主强制性意志 D.劳动法律关系体现国家强制性 E.劳动法律关系保护的是雇员的利益

2.我国的劳动关系已经发生了深刻的变化，主要表现在：3.职工代表大会在行使职权时如何把握“度”？ （ ）。

A.劳动关系主体明确化 B.劳动关系多元化 C.劳动关系动态多变化 D.劳动关系利益协调机制趋向法制化 E.劳动关系利益复杂化

3.物质利益原则的内涵包括：（ ）。

4.限制延长工作时间的措施有哪些？ 5.哪些情况下用人单位可以代扣劳动者工资？ 6.如何组织岗位安全教育？ 7.如何进行工伤事故分类？

A.物质利益激励机制 B.物质利益平衡机制C.物质利益调节机制 七、论述题 D.物质利益调节机制 E.物质利益均沾机制 4.集体合同的特征有：（ ）。

A.集体合同是规定劳动关系的协议 B.工会或劳动者代表职工一方与企业签订 C.主体平等性、意志表示一致性 D.集体合同是定期的书面合同 E.合法性和法律约束性

5.集体合同与劳动合同的区别有：（ ）。

A.主体不同 B.内容不同 C.功能不同 D.法律效率不同E.合同文本不同

6.集体合同的作用有：（ ）。

A.订立集体合同有利于协调劳动关系 B.订立集体合同比单个签订劳动合同省事、效率高C.加强职工合法权益 D.弥补劳动法律法规的不足 E.加强企业的民主管理

7.订立集体合同应该遵循的原则有：（ ）。

A.倡导“和谐”精神，不得采取过激行为 B.兼顾双方合法权益 C.诚实守信，公平合作 D.相互尊重，平等协商 E.遵守用人单位的厂纪厂规

8.用人单位内部劳动规则的特点有：（ ）。

A.制定主体的权威性 B.制定主体的特定性 C.企业所有权与经营权相结合的产物 D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 E.企业和劳动者共同的行为规范

9.平等协商与订立集体合同程序中的集体协商主要区别在于：（ ）。

A.主体不同 B.目的不同 C.程序不同 D.内容不同 E.法律效力和法律依据不同

10.工作时间的种类有：（ ）。

A.缩短工作时间 B.不定时工作时间 C.标准工作时间 D.计件

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1.如何组织工伤伤残评定？ 2.简述工伤保险待遇的重要内容。

八、实习题

1.如何进行员工满意度调查？并参照P295某经营部进行员工满意度调查表设计。

光夫问：??还想再做练习吗？

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