社会工作导论 顾东辉 笔记
国家与民间、政府机构与非政府机构间的新型分工和合作关系
社会福利与社会工作的运行机制受到冲击：“准市场”机制，“需求导向”加“预算约束”机制 后现代之下的社会工作
主张个人与社会关系上的多元公正； 重视社区工作；
关注边缘群体的社会工作；
重视案主主体性自我，强调案主参与； 强调社会工作过程中语言构成的真实性
第五章 人类行为与社会环境
人类行为
一般定义：个体面对环境而作的反应 狭义：被观察到的一切外在活动
广义：被观察到的一切外在活动，间接推知的内在心理状况、价值观和态度 行为科学解释：适应性的，是人类动作的方法；适应环境要求，并满足自己要求 社会学的观点：外在行为是其价值观和态度的体现 社会环境
个体以外所有主观和客观的存在
组成——家庭、学校、社区、社会文化、社会阶层等 要素——价值判断、行为规范、社会期望、角色期盼 社会环境与个人的关系
①个人需适应环境
②社会环境影响个人的规则
③个人与社会环境相互影响——个人受环境影响会有所作为，社会领袖或许多人的一致行为也会创新或改变环境 个体发展不同阶段行为与社会环境（第十二章 年龄视角的社会工作）
一、婴幼儿时期行为及需求（0-6岁） 重要性：最重要的人格形成时期 动作语言已逐渐接近成熟
认知、社会化、道德、家庭关系初步形成 如何养育十分关键
最重要的心理需求：父母之爱，尤其是母爱；需要激动 身心发展：①动作②语言及认知③社会化
二、儿童行为（6岁-性成熟）
发展工作和行为：①学习课程的知识和技术②社会化③其他 游戏与课程
社会环境对儿童行为的影响：
一般社会环境：双薪核心家庭、生育率低、社会富余 不良家庭环境：两极化、虐待儿童、离婚家庭、社区环境 三、青少年行为和社会环境
青少年的发展工作：身份、自我认同， 危机：认同和认同混乱，角色混乱引起认同混乱 家庭关系及社会化：
价值观：由重视社会价值和道德价值向重视个人价值和能力价值演化
对成人的价值观有批判性，对成功人士不少方面有负面评价，总体而言，仍持肯定 社会环境与问题：家庭、学校、社会 问题略
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社会工作导论 顾东辉 笔记
对策：①学校辅导为主，结合相关人物②改善学校及社区环境③执行青少年保护法④加强家校联系
四、成人行为与社会环境
任务：①学业②就业③生育④结婚
发展特征：20多岁身心发展成熟，最佳时段，25-26岁顶峰；心理发展较前进步，逐渐可独立生活... 社会环境和问题：
五、中老年行为和社会环境（45岁-65±）
特征：①身体改变②事业成就③危机失调④家庭结构改变
行为发展：①利他对利己②自我实现③性能力减退④社会环境和问题
六、老年行为和社会环境
特征：①衰退越来越明显②心理老化③角色改变④个别差异最大
社会环境：①轻视老人②不给予发展机会，成为依赖人口③福利不足，且只重身体 问题与对策：
问题：①长期病人缺乏疗养机构、医疗和照顾者②退休后角色、收入的适应③配偶疾病/死亡的调试 对策：①福利法②鼓励子女奉养父母③多承办老年教学和训练项目 家庭
家庭生命周期理论（family life cycle）：从发展角度探究家庭的纵向生命轨迹 杜瓦尔，家庭发展的八阶段理论及其运用
人口老龄化、现代家庭结构（如，丁克家庭、再婚家庭、老人家庭）、中国家庭结构新特点对理论的挑战 家庭教养模式
对个人的影响：纵向（家庭背景和家庭中过去事件，宏观层面）；
横向（家庭中不同个体的互动对个体行为和发展的影响，微观层面） 亲子互动：感情纽带（开放亲切/严厉）；行为控制（高度控制/自由主义） 家庭教养模式：专制型、民主型、溺爱放任型、冷漠疏离型 朋辈
对个体发展的一般影响：认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求、支持系统 朋辈群体的阶段性影响
儿童早期：表亲、校内朋辈关系 儿童中期：同学、兴趣小组、性别差异 青春期：双向沟通、互助、看重忠诚
青年期：价值观、兴趣﹑专业、生活方式，男女有别 中年期：提供实用信息、情绪支持 老年期：老来伴 组织
组织三要素：有目标﹑有人和有人际互动（Schriver, 1998） 组织对个体发展的影响
人的目标或人生观；个体身心健康；雇佣关系中的社会角色歧视 以组识为单位的服务形式：院舍服务 社区
社区的单位：个人、家庭、小群体、组织等 社区对个人行为的影响体现为社区融合 个体的社区融合
地域性融合，即是否居住在与普通人有同样功 能状态的社区 环境融合，是否所有人享有平等使用、接触社区设施的权力和便利 行为层次融合，是否可以参与社区活动 社会的八个子系统及其职责
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社会工作导论 顾东辉 笔记 系统 家庭 经济系统 教育系统 医疗系统 社会福利 政治系统 法律系统 军事系统 主要职责 抚养子女，照顾老人，规范道德行为 生产和分配资源 知识和文化的传递，个体社会化 治疗和预防疾病，促进健康 为需要者提供个人／社会／经济的帮助 权力分配，运行政府 维持社会控制 维护国家安全，抵御入侵者 社会
社会分层
1、社会分层对个体的影响
社会阶层的多样性为个体发展提供了多种选择
中间阶层人数的扩张意味着个体透过努力而改变社会地位的可能性增加，个体发展空间更大 新的社会底层出现，是社会服务和社会福利系统要密切关注的
2、社会歧视：法律赋予的歧视；事实的歧视；个人层面的歧视；在组织系统中存在的歧视 3、媒体
积极和正面的角度：媒体可提供信息帮助个体、群体或组织做出判断、满足要求或达成目标 消极和负面的角度：媒体透过信息传递不恰当的价值观或行为模式，误导个体（如电视暴力）
第六章 个案工作
最早的社会工作方法
序：什么是个案工作？ 一、已有观点
■Mary Richmond(1917)——在人和环境相互适应之际，通过个人（个案工作者）对个人（当事人）的有意识影响，以导致人格发展的各种过程。
■Swithum Bower(1950)——个案工作是一种艺术，它运用了人际关系的知识和技巧，以激发个人才能和社区资源，使当事人和周围环境产生更好的适应性。
■Hamilton(1951)——个案工作的特性在于客观得处理实务，并提供咨询，用于激发和保持案主心理能力的方式。即在服务中必须主动让当事人参与解决所面临的困境。
■运用当时本身及其他资源去处理和解决人心内、身外及环境中的问题，使其态度和情感透过过程动力而改变。过程中，工作者
二、个案工作的要素
目标：帮助他们处理和解决出于人和环境不协调而而导致的、本身的能力和资源又无法解决的身心及环境问题，促进人和环境更好的适应性，具体而言，人格发展，增强适应能力，提高生活质量 手法：（过程）助人自助解题
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人物：个案工作者、当事人（client）（个别人或家庭） 功能：治疗、预防（可能出现的问题）、发展
三、整合的定义
个案工作是一种基于助人自助的理念，运用科学知识和技术，通过一对一的关系过程，协助人及其家庭与环境的相互适应，达到个人认识问题，解决问题，提高自我
【个案工作的定义（课本版）】：个案工作是一种助人自助的工作历程，是以个人或个别家庭为服务对象。其目的是帮助人们解决本身能力和资源无法解决的问题。在协助过程中，个案工作者和案主之间维持着面对面或一对一的专业关系，工作者运用专业知识、理论、方法与技巧，协助有失调的个人或家庭
四、个案工作发展的轨迹 略~
第一节 主要模式
1、功能学派
弗洛伊德：人性决定论——人的发展受到早年生活经验和潜意识的影响 兰克：自我心理学——人是自己的创造者意志力是个体内潜能的主要力量 塔夫特：“运用结构功能”——
特性：强调人一切由意志力决定；个案工作是协助而非治疗；个案工作是过程
了解人的本质：个人的一切由意志力决定，改变的重点不在于社工，而在于受助者本身。社工可善用关系与过程协助案主增强自我意志力
了解个案工作的目的：不是治疗而是协助
工作原则：
诊断与了解受助者的情况（环境、心理、不断的诊断修正，受助者应该积极主动参与诊断） 善用服务过程不同阶段效能（尝试、参与度与责任感、成就） 善用机构功能（整个资源）与专业角色 注重服务结构与形式
善用专业关系的发展（引导自我的重建）
2.心理及社会学派 特征： 强调人在情境中
心理因素层次的评估：人格 适应策略 智力能力 自我功能等
环境因素层次的评估：家庭式 同伴关系 物资环境 人际互动与社会制度 关注个别化 重视早年经验 强调专业关系 实施步骤：心理社会调查 心理社会诊断 治疗
3.问题解决学派 佩尔曼20世纪50年代初期 两个基本假设：
①人类生活是一连串问题解决的过程。
②个人若无法恰当的处理问题，其原因可能在于缺乏动机 能力 机会 和资源。 目标：
引导和增强受助者求助及改变的动机
发挥和演练受助者的心理 情绪 和行动能量，增强自我功能 进而提升解决问题的能力
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提供相关资源与机会，协助受助者接解决问题。 重点：4P-个人person 问题problem 机构 过程process
问题学派对于个案工作的定义：一个人为一个问题所困，向特定地点寻求协助，并且专业社会工作者运用主任自助过程增强个人问题解决的能力 并提供问题解决所需之资源
4.行为修正学派 兴起于19世纪末 主张由学习理论来了解可被观察的行为。 三个基本派别：
①古典制约派或反映制约派（respondent model） 刺激→行为 ②操作制约派或工具制约派 结果决定行为
③社会学习派，主张行为反应的建立不需经由制约过程来建立或消除，而是经由观察过程或模糊过程建立。 前提：A强调可观察的行为
B行为可分为操作型行为 有人的意识控制 和反应型行为 刺激引发生理改变而产生 C行为持续存在的必要条件是引发行为的前因，也维持行为的存在 D重视与问题有关的当前行为 实施步骤：明列主要问题与焦点行为 双方选择需处理之行为 确定问题行为可能控制的情境 评量环境中可用资源 确定所欲修正行为之目标 设定行为修正计划
执行治疗计划（支持性心理治疗、分析性心理治疗、行为治疗） 评估治疗结果 维持行为修正效果 系统脱敏法工作程序
放松训练→建立焦虑等级→系统脱敏
5.危机干预学派
基本概念：从情绪层面来看，危机有一极点或突然转折点 从认知角度来看，危机来自认知归因的结果 危机有时间性 危机与压力的比较
危机是一种短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐 压力的概念含有一种压迫的感觉，这种持续一定时期的压力
1)关于危机
A情绪：危机的极点或突然转折点 B认知 C有时间性
解决危机要看事件的严重性，个人资源和社会支持等几个因素。 危机类型：发展性危机：入学、成长、结婚、生子、更年期或退休等
意外危机：受暴力伤害、致命性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外死亡等 自然环境危机：台风、洪水、瘟疫等
存在性危机：个人面对人生问题而产生严重困扰
危机标准：明显的情绪困扰：无助感、混乱、焦虑、震惊、愤怒、烦躁等情绪，也常有低自尊、严重忧郁等， 行为上不一致、失序、焦躁不安、反复无常或冷静、退缩或冷漠等
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