房地产开发公司工作流程汇总表 - 图文(3)

节 工作点 阶段 主要工作内容 主 项 大类 小类 说明 《公司营业执照》 《房地产开发资质证书》 工作部门 分 项 主办主办协办备注 部门 岗位 部门 《国有土地使用证》 或《建设用地规划许可证》 准备相关文件 《年度投资计划》(计委批文) 《建设工程规划许可证》 《建设工程施工许可证》 研发：负责提供所需的全部图纸。 物业：签订物业合同 工程：符合形象要求提供基础验收证明。 销售 许可证 公用基础设施配套证明 获取前期物业备案证明 基础工程形象部位达到正负零工程施工达到办证及图象文件 要求的形象进度 按规定达到相应的形象部位 工程：达到形象进度（不同建筑形式，要求不一样） 要求，提供证明。 获取《面积计算成果表》 项目：提供地名批复及附图、图审证等；研发：提供全套的施工图和总平面图。 销管：配合网上录入 面积计算及图纸 《项目总平面图》 获取商品房网上销售数据录入合格证明 项 目 销 售 阶 段 推盘策略确定 项目 亮相 前准备 产品策略： ■ 策划：根据项目定位、市场状况和项目推广策略，对产品推广排期、阶段性重点聚焦提合理化建议； ■ 研发：根据产品推广排期，提供具体产品的房型图、户型卖点、专业设计人员支持、讲解产品等。 价格策略： ■ 销售：协助现场根据具体组团、楼座、楼层、朝向等因素，制定价格体系及制作销控； ■ 成本控制部：提供产品成本，提出售价建议。 推广策略： ■ 销售：参与项目推广策略的讨论，提出合理化建议，实现推广效果的最大化； ■ 研发：提供设计院背景、产品设计理念、产品卖点及专业设计人员的支持。 招商策略： ■ 商业运营：整合外部资源，根据项目销售需要，制定项目全程招商策略。 广告公司寻找及确定 ■ 销售：参与研究讨论广告公司的选择，参与沟通。 制作公司寻找及确定 策略公司寻找及确定 ■ 销售：策略公司的沟通，并进行相关的培训 媒介公司寻找及确定 ■ 销售：根据目标客户群的日常生活、行为习惯，选择和确定有效的媒体形式，监控、反馈媒体实施的效果。 活动公司寻找及确定 ■ 销售：活动公司的沟通，各个阶段活动组织的配合协调，活动过程的实时关注，反馈调整后期活动营销的内容。 确定外部资源

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节 工作点 阶段 主要工作内容 主 项 大类 小类 说明 项目名称、组团名称 项目推广定位确定 项目核心推广理念确定 Slogon确定 项目核心识别系统Logo确定 确定 VI系统及延展方案确定 工作部门 分 项 研发：根据对产品的理解提出合理建议。 销售：根据对市场客户的理解提出合理建议。 主办主办协办备注 部门 岗位 部门 亮相前项目知识 系统培训 销管：提供相关政策培训法务：提供相关政策培训及统一口径的法律审查； 研发：提供建筑设计单位、建筑知识，楼盘背景，项目景观设计公司、建筑风格、卖点综述，竞争对手比较，各项控规指标、交工标准、付款方式，法律手续，销售户型卖点资料、全部图纸资料等； 技巧等方面的综合培训 工程：提供施工材料、施工工艺、重点节点、工程进度、入住时间、交工标准等资料。 为实现项目宣传的最大化，企划：提供外卖场设计、在合理地段设立商品房销包装方案并协助完成，卖场相关销售道具制作。 售展示中心 研发：提供各单体户型图现场房型手册（亮相版） 和楼层平面图、小区摆位图等。 销售：提出装饰及指引系统的合理化建议； 售楼处装修装饰及售楼处工程：组织招标确定施工单位，协助企划部进行售内外部指引包装（精神堡楼处内部装修和项目指引垒、工地围档、吊旗、道旗、系统的施工； 形象墙、指示牌、资料架、成本控制：核算售楼处装修成本，进行合同审批和展示架） 付款工作； 财务：提供装修及包装所需资金支持。 销售：协商决定样板间建造的具体户型； 研发：提供样板间户型的详细房型图和尺寸； 样板间及样板环境指示说工程：组织招标确定施工单位并施工，组织样板间明系统 施工和节点支持； 成本控制：样板间装修成本核算及合同审批工作； 财务：提供装修及包装所需资金支持 研发：提供规划方案图和户型图，支持企划部制作沙盘（概念）模型、 概念沙盘和单体户型； 主力户型单体模型 销售：与企划部协商，选定沙盘方案及主力户型。 销售分卖场设立 项 目 项目 销 亮相 售 前准备 阶 段 销售道具准备

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节 工作点 阶段 主要工作内容 主 项 大类 小类 说明 分 项 工作部门 主办主办协办备注 部门 岗位 部门 销售道具准备 销售：各种印刷类销售道具制作的确定； 研发：项目研发设计方面资料的提供，如平面规划入市前印刷品的设计、制作图、景观规划图、房型图、（概念楼书、房型图、DM人行系统、车行系统等； 工程：提供工程进度及交单、宣传海报等） 工标准，施工材料、施工工艺等相关方面的资料； 法务：相关印刷文件的法律审核以及合同的审核。 项目周边的主要道路设置醒目指示系统 项目 亮相 前准备 联动工作的准备 (意向)派筹卡及纪念礼品 配备看房车及看房车包装 行政：提供看房车及司机 组织进行联动单位人员的培训和包装 意向商家签约 进驻意向书 项目形象表情、主题、创意表现确定 确定项目亮相方案 项目亮相细化方案确定 项目亮相媒体确定 项目形象出街，媒介组合应用（户外、报纸、电视、电台、车体、电梯） 法务：相关印刷文件的法律审核以及合同的审核。 项目部、销售部：参与讨论，提出建设性意见。 企划：提供重点联动单位的包装，相关销售道具的制作。 法务：合同谈判以及审核 项 目 销 售 阶 段 项目 项目亮相 亮相 销售内部资料 新闻中心：通过媒体扩大宣传信息。 研发：项目研发设计资料、研发设计专业人士支持； 亮相庆典活动及产品推介销售：项目亮相各项工作的配合开展，电话接听解会的宣传和安排 答，现场客户接待，活动的协同组织等。 研发：提供房型本册、技房型、房号及面积对照表 术支持； 销管：提供房号及面积表 新闻媒体新闻信息亮相 销控方案及销控表 项目 开盘 《答客户问》 前准备 客户积累 客户接待、客户问题汇总 研发、工程：配合解释、解决客户提出的研发及工及反馈（统一说词） 程问题。 销管：意向卡销售的组织意向卡销售，客户梳理，意工作； 向销控制定，客户关系维护 外卖场：意向客户推荐，客户关系维护。

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节 工作点 阶段 主要工作内容 主 项 大类 小类 交工标准确定 工作部门 分 项 各部门联动：讨论并确定项目交工标准； 法务：法律风险提示。 成本控制：牵头制定项目考核指标体系，提供项目经济指标要求； 销售：对不同组团、不同楼座、不同楼层和户型制定合理的价格体系。 研发：提供所有房型附图 说明 主办主办协办备注 部门 岗位 部门 价格体系确定 房型附图 合同准备 项 目 项目 销 开盘 售 前准备 阶 开盘前销售道具 段 的准备 项目形象的提升 及深化 研发：提供确定交工标准 法务：交工标准中法律风险的提示和规避； 交工标准 工程：审核合同中的交楼时间及交工标准。 研发：负责提供最终版的小区摆位 总平面图。 法务：商品房合同、附加合同、附加协议等文本审查协议、补充协议等文本的确定 审查确定。 研发：提供深化版房型图现场房型手册深化版及最手册及逐步落实形成最终终版 房型图手册。 研发：协助制作楼书、折楼书，宣传海报、折页，物页等，提供技术支持； 业管理公约 物业：提供物业管理公约 研发：提供项目详细的房型图，提供技术支持； 购房须知，房型图，详细价销售：协助销管制定项目楼房的价格体系； 格表 工程：提供工程进度及交工标准。 售楼处内外展示道具统一 更换(道旗、吊旗、背板等) 研发：提供项目总规划平协助企划制作沙盘，沙盘（细化景观及外檐） 面图，提供图纸和技术支持 样板间、样板环境的指示系研发：负责提供样板环境图纸和技术支持 统的数据更新 销管：协助企划制作销控销控表及销控贴，认购书，表、认购书、合同袋等相合同袋 关销售用具。 户外媒体发布（项目形象及 核心理念锻造与深化） 报纸媒体发布（项目形象及 核心理念锻造与深化） 小众媒体及创新媒体发布（项目形象及核心理念锻 造与深化） 媒介组合应用（户外、报纸、 电视、电台、车体、电梯） 财务中心：提供银行 开盘信息告知 银行大协议的签订

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节 工作点 阶段 主要工作内容 主 项 大类 小类 说明 活动形式（演出∕说明会∕发布会） 工作部门 分 项 主办主办协办备注 部门 岗位 部门 开盘 项目 开盘 项 目 销 售 阶 段 日常 销售 销售：开盘庆典活动的组织配合，最大化接待、开盘庆典活动 与会人员（演艺名人∕专家学者） 积累客户； 物业：积为开盘庆典活告知途径（报广∕海报∕门票∕DM） 动提供人力物力支持 财务：收定金、购房款； 明确合理流程，接待、回访、邀销售：签订购房协议，客户转化 约客户，完成客户转协议、转合进行客户关系维护，协同工作。 助合同、文件的签署 销售：按每月考核指标回款落实 定时定额完成销售量， 为回款落实提供支撑。 根据公司资金情况与项目进程，月度指标分解 进行月度指标分解与调整 企划：阶段性项目推广总结，根据库存产品现状，合理安排推广节奏来电客户分析、来访客户分析、和推广方向； 销售：根据库存产品现产品分析、聚焦成交客户分析、未成交客户分状和考核指标要求，讨析、滞销产品分析、竞争项目动论协商调整价格体系，销售重点 态关注，对项目所处销售阶段进聚焦重点产品的销售； 行准确判断和适时调整 外卖场：协助销售进行产品、客户分析，根据聚焦销售重点，推荐可成交客户。 月度操作手册的根据财务指标，产品情况，客户情况，制定月度的推广策略、销 制定 售策略和重大节点 成本控制：阶段性考核定期进行价格测算，与销售沟指标调整；动态调整售价，实现利润最大化； 通，根据库存产品和聚焦销售的价格监控及调整 销售：根据阶段性产品重点及市场形势变化，调整项目销售情况和库存产品现价格，实现项目利润最大化 状，沟通协调销管调整价格体系。 销售：协同企划对于项报纸媒体：树立项目形象，宣泄目形象和阶段性产品宣泄点进行沟通，确定报产品卖点 广内容 销售：结合阶段性考核户外媒体：强化项目形象，聚焦指标和项目销售情况，确定阶段性节点的设置重大节点 和媒体宣传 销售：协助企划进行主月度推广计划的营销活动：维系老客户促进老带题营销活动的组织和配新，制造新闻热点烘托项目人气 执行 合工作 销售：通过与企划部的沟通交流，创新性的组客户中心：通过公益性活动强化织公益性活动，强化客客户品牌忠诚度，加强项目口碑户忠诚和树立公司品牌传播效应 美誉度，逐渐形成项目的独特卖点。 销售道具支持：楼书、客户通讯、销售：协同企划制作各种销售道具。 生活手册折页、道旗、吊旗

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